Beoordelingen van Coolblue. (Elektronicawinkel) in Amsterdam (Noord-Holland).
Gustav Mahlerlaan 320, 1082 ME Amsterdam, Nederland
Beschrijving
Informatie van Coolblue, Elektronicawinkel in Amsterdam (Noord-Holland)
Hier ziet u de locatie, openingstijden, populaire tijden, contact, foto's en echte beoordelingen door de gebruikers.
Deze plek heeft goede beoordelingen, dit betekent dat ze hun klanten goed behandelen en je zult je geweldig voelen met hun diensten, 100% aanbevolen!
Kaart
Openingstijden van Coolblue
Zondag
10:00–17:00
Maandag
09:00–19:00
Dinsdag
09:00–19:00
Woensdag
09:00–19:00
Donderdag
09:00–19:00
Vrijdag
09:00–19:00
Zaterdag
09:00–18:00
Populaire tijden
Zondag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 |
Maandag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 |
Dinsdag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 |
Woensdag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 |
Donderdag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 |
Vrijdag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 |
Zaterdag
| 10 | |
|---|---|
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 |
Beoordelingen van Coolblue
H. B.Hele fijne reparatie winkel! Ik wist niet dat je bij Coolblue ook je telefoon kon laten repareren. Gelukkig hadden ze binnen 2 uur mijn iPhone 12 scherm vervangen.
D. G.Geweldige winkel, bij de ingang al opgevangen door personeel die vroeg voor wat voor een producten we kwamen. Wij kwamen hier voor een tv, laptop, Soundbar, ring voordeur bel, blue tooth speaker, stofzuiger en koelkast. Kreeg een bonnetje met nummer en moest +-5 min wachten voor een verkoper ons kwam adviseren. Ondertussen in de winkel ff rondkijken. En Idd na 5 min was daar een vriendelijke verkoper ( Mukit) topper deze gozer, gaf goede uitleg van de voor en nadelen, advies over hoe en wat van de producten. Ik had zelf al in gedachten waarvoor ik kwam en welk merk en was het met mij eens wat tv en Soundbar betreft. Ook duidelijke uitleg met de keuze van koelkast stofzuiger, voordeur bel, laptop en blue tooth speaker van jbl. De grote spullen worden bezorgd en nemen de oude apparatuur mee terug als die ontkoppeld zijn. De kleine spullen hielp hij mee om in de auto te plaatsen. Ik ben daar met een goed gevoel weg gegaan met de gedachte van wat een goede hulp en expertise heeft deze verkoper. Dus wilt u nieuwe elektronica voor in het huis van witgoed tot tv's en noem maar op, zeg ik Coolblue is de winkel en ook hebben ze een goede en duidelijke site en app voor je mobiele telefoon. Ik zeg DOEN!!!! 😜 😉
W. W.Vriendelijke mensen, goede service, als er iets niet goed werkt dan kun je het ruilen of terug brengen binnen een bepaalde tijd, als er iets stuk is wordt het gemaakt of je krijgt een nieuwe, top
R.Betreft online (Amsterdam). Paar dagen geleden de originele Samsung oplader + oplaadkabel besteld omdat die van mij is gestolen vorig weekend. Allebei werden apart geleverd in een doorzichtig klein zakje in een doos. Kabel was stug en komt niet uit zijn vorm, mogelijk omdat het opgevouwen was in zo'n klein zakje... Vervolgens begeeft het stekkertje van de kabel het al na een paar dagen. Kabel kostte 13 euro.
Update: Na retourmelding een andere kabel van 14 euro aangevraagd. I.p.v. 1 euro, kreeg ik een sms voor het bijbetalen van 3 euro. Na contact klantenservice heb ik de bestelling geannuleerd. De medewerker was erg begripvol en behulpzaam, hij heeft het netjes opgelost.
A. T.Ik ben wel blij, maar ik vind het jammer dat de service niet verder gaat dan alleen de SIMkaart en SD kaart omruilen van mijn oude naar mijn nieuwe telefoon en de rest moest ik zelf uitzoeken. En ik ben al niet zo'n techneut. Volgens mij is alles wel gelukt maar het kostte me veel tijd en mijn oude apps van WhatsApp kon ik niet overhevelen naar mijn nieuwe telefoon. En ik vind het raar dat je de stekker apart moest afrekenen, terwijl je de verbindingskabel er wel bij krijgt.
H. B.Bij de welkomstbalie werd ik ontvangen met de vraag of ik ook vragen had. Daarna kon ik rustig kijken bij Chromebooks totdat een werknemer mij daar kwam helpen. Zo een makkelijke winkel om informatie te krijgen. In plaats van een Chromebook om te streamen, raadde de werknemer me aan om een Chromecast te kopen. Veel voordeliger en hij bevalt goed.
B. V.Ik word altijd zo vriendelijk, geduldig en servicegericht door jullie geholpen. Of dat nou telefonisch of in de winkel is, echt voorbeeldig. En wat ik nou het leukste vind is of het er uit ziet, of in ieder geval op mij overkomt of ook iedereen het naar zijn zin heeft in zijn baan bij Coolblue.
F. E.Vriendelijk, snel, lekker informeel en een bakkie terwijl u wacht! Voor ons heeft CB een gunfactor. In de reviews lees je iets over afhalen wat misschien een verbeterpunt kan zijn, maar verder vindt ik het echt een topwinkel!
A. S.Gastvrouw begeleidde mij meteen naar de juiste afdeling. Wachten op mijn beurt duurde een beetje lang, maar ik werd daarna vriendelijk en vlot geholpen. Handig om de bon per e-mail te versturen.
R. v. d. v.heerlijk om in zo'n moderne winkel te komen. geen bonnetje of nummer trekken maar bij de ingang aangeven dat je iets hebt besteld en je naam intikken. vervolgens naar de afhaalbalie en daar hangt een scherm met wie er aan de beurt is. geen gedoe, gewoon een prachtig systeem
E. J.Tijdens Black Friday smartwatch gekocht, ondanks dat het druk was was het personeel in de winkel (Amsterdam) erg vriendelijk en behulpzaam. Daarnaast erg blij met mn horloge
T. v. d. B.Goede voorlichting, artikelen klantvriendelijk geprijsd.
Ben tot op heden bijzonder tevreden met mijn aankopen en blijf dan ook klant.
I. R.Nog steeds geen mail ontvangen over retour kabel was niet goed terwijl ik heb het met uitleg en al zelfs de joystick van Xbox one laten zien maar was nog steeds niet goed en wacht nu al bijna 3 dagen op antwoord????
A.Mooie ruime en overzichtelijke winkel, goed bereikbaar, veel producten demonstratie klaar.
Bij de ingang wordt je vriendelijk ontvangen en kun je aangeven voor welke producten je geïnteresseerd bent, vervolgens wordt je verder geholpen door een van de productspecialisten.
R. R.Hele snelle en fijne service.
Twijfelde nog even of ik een duurder product moest nemen, maar de verkoper gaf eerlijk advies.
R.Ben erg vriendelijk geholpen in Amsterdam, er werd goed de tijd genomen , duidelijk uitgelegd en we gingen met een glimlach weer naar buiten.
F. J.Beetje druk soms, maar dus ook veel aandacht voor jou! 100% service advies en vakmanschap.
C. C.Ervoor gekozen om het product in de winkel op te halen. Uiterst vriendelijk en kundig geholpen door de Coolblue medewerker!
A. d. C.Altijd goede service in de winkel alleen was er een erg lange wachttijd
J. e. E. R.wij hadden een artikel gekocht voor 240,00 (apple watch) en in de winkel is er niet echt duidelijk, aan ons leken, uitgelegd(!) hoe het werkt.
Plus voordat we in de winkel kwamen hadden we telefonisch contact met coolblue en nav wat we graag wilde bekijken met deze apple watch heeft de collega uitgelegd dat versie 3 het beste bij ons past en dat er nog 1 in de winkel aanwezig moest zijn.
De medewerker in de winkel ontkende dit.
UITEINDELIJK zei hij:"oh u heb gelijk er is er nog 1."
We voelden ons eigenlijk ontzettend dom.
Geen fijn gevoel!
W. J.Je wil iets kopen... Je weet precies wat.. Je had het al getest bij veel huur betalende showroom winkel... En dan kijk je... info... Cooblue komt >8% lager met prijs... Maar je wilt get vandaag nog hebben.. Check de optie zelf ophalen i CB winkel... Kies winkel... Vorradig, ja.. Reserveer, ga haalen... In de wi kel aftekenen... Tevreden naar huis met goodies... Onderweg denk je... Heb ik het nodig? Bij twijfel bestelling annuleren... 5💥, ben zelf onder indruk 👍👍👍
j. f.Op de G. Mahlerlaan een telefoon gekocht. Ik had een probleem: mijn oude toestel laadde niet meer op en met 5% accu-rest moest er worden overgezet, voor mij een panisch klusje. Niet iets wat ze altijd kunnen doen maar met deze reden en een goed gekozen tijdstip (rustig) toch kunnen doen. Fantastisch!
P. S.Mijn printer is stukgegaan. Ben naar de winkel van Coolblue gegaan {op aanraden van mijn dochter} en werd vriendelijk geholpen. Ik kreeg een duidelijke en deskundige uitleg van een printer die ik op het oog had en heb hem uiteindelijk gekocht, ben er bijzonder tevreden mee. Ondanks Coole naam, krijgen zij van mij een "Warme douche".
M. K.Aardige medewerkers die zorgen voor een lach. Alleen parkeren is daar schreeuwend duur, 2 euro per 13 minuten. Misschien de klanten aanbieden om voor 1 euro per 13 minuten te parkeren want voor een defect product was ik gewoon een uur en 10 euro verder.
Y. H.Top service! Zondag SD kaart gehaald was 77 euro voor kwijt, 2 dagen later precies dezelfde voor maar 41 euro.. terug gegaan naar de winkel kreeg het verschil gewoon netjes terug!
L. G.Super winkel. Alles netjes en wordt meteen vriendelijk gegroet. Vragen meteen waarvoor je komt zodat ze je sneller kunnen helpen.
Ps. Coolbleu is altijd al mijn favoriete winkel geweest wat betreft duurzaamheid bv bonnen en elektronica.
I. O.Prima geholpen bij het kopen van een mobiele telefoon. Heb spijt van mijn aankoop,de Galaxy S20. Batterij gaat snel leeg had achteraf beter een andere kunnen kopen.
K. M.Mijn fitbit was kapot gegaan en kreeg daarvoor tegoed voor de volledige waarde van de fitbit. Ben toen weer naar de winkel gegaan voor een sporthorloge en erg goed geholpen. Heel blij mee!
T. L.Goed geholpen juiste tv gevonden , maar was niet aanwezig in Utrecht in Amsterdam wel en deze opgehaald goed geregeld fijn geholpen!
j. M.Een goed systeem als daar binnen komt een nummer .wij zijn heel goed geholpen door 2 heren en denken met jou mee, dank je wel. We hebben dan ook meteen maar een laptop gekocht.
A. B.Coolblue heeft goeie service je betaald soms een tientje meer maar achteraf altijd het waard als er iets misgaat met je product. Mediamarkt kan daar veel van leren oplichters.
J. P.We werden snel en deskundig geholpen. Er werd de tijd voor ons genomen en ook tijdens het gesprek steeds een terugkoppeling of de verkoper ons goed had begrepen.
O. L.Mooie “ snoep “ winkel.
Vriendelijk personeel.
Een persoon niet helemaal afgestemd op vragen van een 70+ er. Maar z’n charme deed me dat vergeten. Kon gelukkig een eigen keuze maken.
Bij televisie goed en deskundig advies.
R. H.Je wordt hier professioneel geholpen. Erg vriendelijk personeel.
J. M.Goede service en uitleg voor het kiezen van de juiste laptop. ik wil Nurettin van Coolblue Gustav Mahlerlaan dan ook een compliment geven..Ik ging blij de deur uit
G. M.Mooie winkel, lekker dichtbij. De aangeschafte printer was niet in de winkel te bekijken, dat was een beetje jammer. Maar wel een mooie gelegenheid om de nieuwste tv-schermen te bekijken.
M. B.Keurige service en groot aanbod. Alleen wachttijd kan wel wat vlotter, maar wie heeft er tegenwoordig nou geen problemen om goed personeel te krijgen?
A. B.Deskundige medewerkers, denken mee.
Nette winkel en goed dat je fysiek de dingen kan zien voor het kopen. En goede prijzen
J. M.Super goed geregeld qua wachten terwijl je rondkijkt, je krijgt een nummertje bij de ingang indien je hulp bij je aankoop wilt. Prettige winkel!
F. D.Heel fijne service. Auto voor de deur parkeren en de medewerker liep met me mee naar de auto om te helpen inladen. 👍
E. W.De medewerkers zijn goed gekleed gastvrij to the point en vriendelijk. Ik vind de winkel echter weinig sfeervol waardoor ik vd koop afzag.
A. B.Hele fijne bediening echt Coolblue. Heel knap dat ze de Coolblue vibe zo uitdragen, vrolijk, klantvriendelijk en uitstekende service. Onze huisleverancier♡
H. V.Alles kan je online bestellen
Maar soms is ff in de winkel het bekijken etc ....lekker
Goede service ...deskundig advies
T.Snel mijn product kunnen ophalen en Coolblue zorgt altijd voor een goede service en klanttevredenheid wat heel fijn is.
J. B.Goed geholpen, duidelijke antwoorden op de vragen. Goede service, blije medewerkers, behulpzaam. Fijn dat je bij binnenkomst meteen iemand hebt die je aanspreekt!
M. H.Goede service en expertise. Kon een verkeerde kabel meteen omruilen voor de goede.
G. v. S.Redelijk snel geholpen
Zeer vriendelijke medewerker
Aankoop werd ook leuk ingepakt
N. G.Op vrijdagmiddag is het wel druk, houd daar rekening mee. De hulp die je in de winkel krijgt is heel goed en heeel vriendelijk.
P. v. P.Prettige service en deskundige informatie en begeleiding bij keuze en koop! Geeft zeer tevreden en voldaan gevoel.
C. G. v. w.Binnen no time een nieuwe screen protector op mijn I-Phone, professioneel en snel!
J. d. G.handige winkel met veel populaire producten op voorraad. handig al je niet wil wachten op een pakketje
F. G.Vriendelijke en deskundige jongelui. Soms een poosje wachten eer je aan de beurt bent, maar er is overal tekort aan personeel.
H. S.Geroerd en ontroerd door service en hulp bij instellen. Ook de info mbt aanschaf was uitstekend. Meteen besloten extra aanschaf te doen.hele team bedankt....
S. B.Ik werd prima geholpen en geadviseerd. Het was wel wat druk, dus het duurde even
A.Fijne winkel, iets langere wachttijden maar goed geholpen door de werknemer (Martijn) die gewoon goed kon vertellen over verschillende tv's /monitors en ook outside of de box dacht. Zeer fijn. Veel op voorraad, ook dingen die niet op display staan in de winkel.
j. v. d. b.Afgelopen zondag een koelkast geleverd gekregen door Maliki en zijn collega. Deze is zeer vakkundig door de heren naar 3 hoog getild, op zijn plaats gezet en hebben uitleg gegeven. Uiteraard de oude koelkast mee genomen. Top service.
M. V.Keurige winkel en vriendelijk personeel. Jammer dat je niet gratis kunt parkeren bij bezoek aan de winkel.
C. R.Ik kwam om een nieuwe elektrische tandenborstel te scoren en die vond ik. Prachtige winkel, mooie ruimte, veel kwaliteit. Fijne, persoonlijke ontvangst. Eenzelfde sfeer en kwaliteitsuitstraling als bij de Apple Store en dat is een groot compliment.
T. T.Ik had al eerder uitgebreide uitleg gekregen over een nieuw te kopen, groter tablet. Dat was een plezierig gesprek en nu bij het uiteindelijke kopen, had ik een aardige verkoper die niets te veel was, waar trouwens uit het gesprek bleek dat hij voor zijn "plezier" bij Coolblue werkt. Altijd fijn zulke mensen.
K. M.Mijn oplader vergeten aan de andere kant van het land. Volgende dag een deadline en bijna lege batterij. Voor bestellen was geen tijd. Gelukkig kon ik meteen een nieuwe komen kopen in de winkel.
J. T.Prima winkel met veel producten die je kan proberen, service is ook goed en producten zijn op z'n minst van degelijke kwaliteit. Was wel heel druk op vrijdag om 12:00, de winkel was lichtelijk onderbezet dus moest 15-20 min wachten op hulp.
O.me koptelefoon was beetje kapot gegaan maar niet beyond repair. naar de coolblue winkel gefietst en ze gingen ff kijken of ze hem zelf konden fixen of moesten opsturen. lukte niet dus ff aan de telefoon repair mensen gegeven en toen is het ze wel gelukt. top.
coolblue number 1
K. d. V.Prima, aardige, deskundige en enthousiaste mensen. Ik kreeg nog een leuke tip
C. v. G.zowel online als bij het ophalen bij de winkel op de Zuid-as goede en snelle service!
C. P.Hele leuke en lieve klantenservice, het personeel is ook altijd klaar om je te helpen. Goede en aardige service :) ga hier zeker vaker kopen!
J. W.denken met je mee, zijn geduldig en geven gefundeerd advies. Bedrijf probeert zo milieuvriendelijk als kan te opereren.
F. D.Ik heb mijn nieuwe laptop hier verkocht en de staff was top!
S. I.Super goede service, heel aardig personeel met veel kennis over de producten!
L. W.Coolblue is fantastisch, qua producten e.d. maken ze waar wat ze adverteren en de medewerkers zijn buitengewoon deskundig en heel oprecht in hun klantgericht- en klantvriendelijkheid.
D. A. (.Super klantvriendelijke personeel, het personeel is zeer attent en energiek! Ik word altijd snel en goed geholpen door het personeel! Coolblue is voor mij de beste elektronica winkel in NL! Veel mensen hebben/hadden geen idee van een fysieke coolblue winkel?! Nou hij is er echt en goed! Grote aanbeveling om is langs te gaan in Amsterdam Zuid
G. B.Vlotte service en persoonlijke behandeling! Alleen wat jammer dat je lang(er) moet wachten op begeleiding om een item te kunnen aankopen. Maar verder helemaal tevreden!
Y. V.Geweldige service, probleem verholpen en goed advies gekregen!
h. k.Vandaag 18/9 een nieuwe tv gekocht,goede uitleg en hulp Fijne winkel
F. R.Prettig en snel geholpen met de laatste aankoop, een laptop. Prettig advies, niet dwingend.
M.Eerst via mail snelle reactie gekregen en goed geholpen. In de winkel kreeg je een ticket en werd je binnen 5 minuten geholpen.
T. D.Ik ben meerdere keren op de Zuidas naar Coolblue geweest voor advies en aankoop. De medewerkers zijn er uiterst vriendelijk, goed geschikt en op de hoogte van hun job alsook het uitgebreide productaanbod. Er is altijd een geschikt aanbod voor een bijpassende prijs. Geen vraag te veel, geduld en mega klantvriendelijk, ook voor senioren!
Ted
J. B.Nieuwe iPhone 13 gekocht in de winkel. Enorm slecht meegegeven (los in het tasje en niet in doos). Besteld met screenprotector die niet netjes geplaatst (luchtbubbels) is. Daarnaast verkeerde kleur hoesje meegegeven. Uiteindelijk in de winkel opgelost maar koste drie pogingen om een goede screenprotector er op te plaatsen en ruim een uur verder. Niet tevreden. Medewerkers wel vriendelijk
A. e. J.Fijne en snelle levering. Vrijdag ochtend besteld, en ivm trappenhuis werd zondag mijn wasmachine geleverd. Netjes aangesloten en de oude afgekoppeld en meegenomen. De bezorgers hebben ook nog even de deur terug gehangen toen ik er om vroeg. Dat was mijzelf niet gelukt. Super sevice! Als ik weer iets nodig heb dan zal ik dit zeker bij coolbleu bestellen. Bedankt!
G. S.Goed geholpen, ondanks dat ik via de 'thuiswerkwinkel' van mijn werkgever een bestelling had gedaan die eigenlijk niet in de winkel kon worden opgehaald (Stond niet vermeld). Maar met enige moeite van de medewerker was het geen probleem. Daarnaast nog prima advies gehad over een ander project. Ik bestel graag weer bij Coolblue (en haal het op in de winkel).
N. G.goeie prijs goeie kwaliteit en snelle service lekker prettig shoppe
P. G.Komt afspraken na en product voldoet aan de verwachtingen. Ook goede website met eerlijke reviews en duidelijke uitleg.
M. K.Goede service, bij ophalen was prijs verlaagd maar werd gelijk aangepast. Kon de auto voorrijden en werd de bestelde tv door personeel in de auto gelegd.
E. D. j.Had een probleem met de playstation en ik had een heel lieve vrouw aan de telefoon die me goed kon helpen. Ze nam de tijd, was heel geduldig en aardig!!!
J. K.Ik ontving van een vriendelijke medewerker juiste informatie op mijn wensen gericht. En het product was gelukkig ook op voorraad.
A. R.Super goed en eerlijk advies van vriendelijke jongen bij Amsterdam Zuidas Levinnio. En na testen klopte alles precies, heel blij mee
J. M.Ik word altijd goed geholpen. In de winkel, aan de telefoon en op het internet. Ik ben op krukken in de winkel gekomen. Het personeel is heel erg behulpzaam met naar de lift komen en dat ik kan zitten. Ik ben alleen maar meer dan tevreden. Ik heb geen klachten.
M.Mooie winkel. Vriendelijk, behulpzaam personeel.
Leuk om eens iets te kopen in de winkel ipv via de Coolblue app. Zal zeker weer terugkomen!
M. S.Heel erg tevreden vriendelijk ontvangst en er word genoeg tijd voor de klant genomen 😁 zulke service vind je bijna nergens !
A. W.Goede service. Goede prijzen en ze kunnen lachen
W.Heel vriendelijk geholpen, en goed advies gekregen, 1 nadeel,er stond een lange rij buiten, en met dit weer was dat geen pretje, maar er werden wel paraplu's en koffie uitgedeeld,dat was wel netjes,
R. G.Klantenservice erg netjes, goed geholpen met het uitkiezen van een nieuwe stofzuiger
H. C.Ben al jaren tevreden met deze zaak. Het gebeurt niet vaak. Hou het zo.
M. R.Heel sympathiek personeel. Vriendelijk en nemen de tijd om je te informeren. Wat ik minder vind: Was speciaal naar de winkel gekomen om een telefoontoestel eerst te zien voor ik het aanschaf. Dat kon niet. Moest de volgende dag terugkomen om het te halen en dan eerst kopen en dan zien. Dat vond ik jammer. Verder altijd tevreden.
R.Zo op het oog mooie stevige kabel voor iphone. Duurzaamheid materiaal maar even afwachten. Correct en vlug geholpen in de winkel.
L. H.Cool BLUE altijd goed . Fijne zaak met goede service
J. B.Komt iemand vragen wat je wilt
Wij willen rond kijken als u wat wilt weten vraag het
Klant vriendelijk
B. B.Professionele service, grote beschikbaarheid en keuze. Goede informatievoorziening.
F. B.Vriendelijke service al gelijktijdig binnenkomst krijg je een nummertje en wordt verwezen naar de desbetreffende afdeling afdeling reparatie telefoons ook vriendelijk en na een uur kon ik mijn telefoon met nieuw beeldscherm ophalen er werken daar alleen maar vriendelijke jonge mensen iedereen zegt me gedag die ik tegen kom echt een goede ervaring
M. J.Men neemt in de winkel alle tijd om je vragen te beantwoorden.top!
J. V.E-reader in de winkel afgehaald, liep vlot.
L. I.Hele fijne ruim opgezette winkel, vriendelijk personeel,alleen jammer dat er heel weinig parkeer gelegenheid is. Maar op de fiets goed te doen.
R.Medewerkers in de winkel zijn vriendelijk en over het algemeen is de service van Coolblue goed.
Helaas hebben ze retourneren en je geld terug krijgen ingewikkeld gemaakt. Eerst online een heel formulier invullen. En dan moet je een hele werkdag wachten op het retourlabel dat je in de mail krijgt. Waarom zo omslachtig? Ik neem aan om retouren te ontmoedigen? Voor mij een reden om er een ster vanaf te halen.
Reparaties gaan wisselend. Mijn monitor is na een aantal maanden kapot gegaan en de reparatie duurde meer dan 2 maanden.
Individuele medewerkers zijn vriendelijk maar niet in staat ingewikkeldere problemen op te lossen. Oorzaak lijkt te zitten in stroperige processen (continue heen en weer sturen van berichten tussen klantenservice, backoffice en fabrikant met steeds lange wachttijden) en slechte samenwerking met de fabrikant.
Ik hoop dat Coolblue dit zal verbeteren maar voor mij doet deze ervaringen de positieve ervaringen in de winkel grotendeels teniet.
P. D. H.Vriendelijk personeel en gaf goede info. Niet een verkoper die mij willens en wetens een duurder apparaat wilde aansmeren.
l. n.Een poos moeten wachten tot ik geholpen werd, maar toen ik eenmaal geholpen werd was de service helemaal top. Helaas hadden ze het showroom model dat ik wilde hebben niet meer op voorraad en kon het ook niet besteld worden.
J. D.Prima service, maar kan efficiënter in de winkel, nu is er bij drukte een lange wachttijd. Verder super vrolijke en behulpzame medewerkers.
C. S.Ruim assortiment, snel geholpen en keurige prijzen
R. r.Veel keuze om naar telefoons te kijken. Ook luisteren naar audio is mogelijk.
J. W.Kwaliteit van de medewerkers is bijzonder, wij hadden 'n geluid probleem, de geluidsman heeft alles in het werk gesteld om het op te lossen, met die verstande dat als het niet lukt spullen terug kunnen, gelukkig is het gelukt Top
A. E.Weer een goede koopervaring bij Coolblue. Bestellen en een paar uur later ophalen. Vraag aan CB: kunnen jullie de uitgiftebalie niet dynamisch bemannen? Nu toch 14 minuten wachten omdat er maar 2 mensen stonden bij 4 uitgiftebalies. Dus meer balies open bij meer afhalers. Zou het koopproces helemaal af maken. Dank!
P. B.Prima geholpen,maar duurde wel erg lang voordat we aan de beurt waren.
M. a. t. A. t.Moet er de laatste tijd wel lang wachten totdat je wordt geholpen, maar dat is vooral omdat ze voor iedereen de tijd nemen en niet stoppen voor je tevreden bent. Zouden ze hier iets in het water doen? Ze waren vandaag allemaal weer zo bijzonder vriendelijk👍👍👍
A. F.Ik ben er super geholpen door het personeel. Snel en klantvriendelijk!
c. c.super goed geholpen door een zeer opgewekte medewerker
S. S.Hele snelle top service bij het afhaalpunt op de zuidas
A. K.Alles voor een glimlach wordt hier weer waar gemaakt. Soms wel lang wachten voor je retour.
T. C.Gewoon op zondag open, ideaal ff mijn retour product terug brengen geen probleem. En daarna nog ff gekeken naar de nieuwe Samsung galaxy Note 10+
M. V. D. M.Goed en snel geholpen. Voldoende informatie. Vriendelijke mensen.
R. O.Heel leuk en vakkundig geholpen.
A. H.Lang wachten als je precies weet wat je wil
R. v. L.Ze hadden weinig staan je kon niet veel dingen zien jammer
M. K.Bestelling vanmorgen gedaan, zelf de bestelling afgehaald, alles netjes en vlot! 👍
J. S.Fijne winkel en goede website
- je krijgt je producten snel
- uitleg bij de producten in de winkel en de website
R. Z.Zeer snel en correct te woord gestaan artikel was niet voorradig, volgende dag om 09:00 lag het klaar om af te halen. Top service
S. K.Goed ge-organiseerd. Prettig om te winkelen
M. G.Een betere uitvoering van BCC met wel beter begeleidend/vakkundig personeel
Y. E.Mooie ruim opgezette winkel met altijd een goede service. Ik heb hier meerdere malen een product opgehaald die ik via de website besteld had. Ze werken hier met een nummertjes systeem, erg fijn.
T. H.Tijdens de lockdown een winkelafspraak gemaakt. Omdat ik een vraag had, belde ik rond 14:45... Na de telefonische wachtrij was het te laat om voor dezelfde dag het product te proberen. Dus voor later een winkelafspraak gemaakt...
Vervolgens was de winkel (amsterdam) niet bepaald coronaproof, want de artikelen staan grotendeels in het magazijn (niet in een display/schap) en iedereen stond in de file voor dezelfde 3 balies... Dus Coolblue... als je 'x' aantal personen in je winkel mag laten ivm het oppervlak, zorg dat niet iedereen bij de servicebalie staat geclusterd! Ver(drie)dubbel de capaciteit aan balies desnoods?
Product is wel naar wens...
K. M.Als je van gadgets houdt, moet je hier zijn. Vriendelijke en bekwame bediening.
Mijn net nieuwe Lablenovo (3 weken oude) tablet waarvan de speakers waren uitgevallen, werd ingenomen, goed bekeken en ik kreeg meteen een nieuwe.
Alleen parkeren daar is lastig.
B. v. H.Altijd zeer tevreden. Had een prijzig koffie a paraat besteld. Na een jaar ging deze stuk. Gratis Verstuurd. En in plaats van de beloofde reparatie krijg ik een splinter nieuwe! Top
S. V.Heel goed geholpen door Thomas bij de advisering over mobiele telefoon. Mijn mobiel liep vast door gebrek aan opslagcapaciteit. Ik was van plan om een nieuwe iphone aan te schaffen. Wel even online een afspraak maken van te voren, dan hoef je niet te wachten. Uiteindelijk ben ik naar huis gegaan zonder nieuwe iphone maar met een heel goed advies van Thomas om mijn huidige toestel terug te brengen naar fabrieksinstellingen. Hij nam uitgebreid de tijd om de oorzaak te zoeken hoe het komt dat mijn toestel vastliep. Zo gezegd, zo gedaan en nu doet de mobiel het weer als een zonnetje. Heel fijn dat Cool Blue niet gericht is op puur verkoop, anders was ik nu EUR 800 armer geweest ;) Mocht ik ooit een nieuwe mobiel nodig hebben dan meld ik me weer bij Thomas!
O. O.Een jonge man had ons geholpen. Hij was wel geduldig en had ons goed geïnformeerd.
Vrij snele levering(volgend dag) leveranier waren ook aardig en ze gaven ook advies hoe we de wasmachine kunnen onderhouden etc. Dus tot nu toe alles prima!
R. H.adequaat personeel, duidelijke info van de tentoongestelde producten
S. K.Hele fijne winkel, snel en deskundige hulp.
j. d.Beste service ik ben tevreden met de aankoop
6.Weer top service met een glimlach!
M. I.Zeer goed geholpen door deze coolblue met mijn GoPro Hero 9. Door een productiefout kon mijn GoPro Hero 9 niet een Lens Mod erop zetten. Even langs geweest en zonder te veel tijd verspild te hebben wilden zij mij gelijk graag helpen. We hebben toen snel van camera kunnen wisselen en was ik weer snel vertrokken met een nieuwe GoPro Hero 9. Hartstikke bedankt jongens voor de service!
S. H.Mooie winkel,goede service en vriendelijk personeel
A. N.Vriendelijke mensen, snel geholpen met een glimlach.
W. S.Ik ben superblij met Coolblue, ze waren erg klantvriendelijk en hielpen ons met een mooie koffer te krijgen van American Tourister!
Thanks Coolblue!
H. M.Reuze goede bediening, al meteen bij binnenkomst efficiente vragen en aanwijzingen. En helemaal goede verkoper met alle geduld en veel aandacht.
p.Met de noord/zuid lijn in een mum van tijd op de zuidas!
Coolblue is een ervaring apart, want het service niveau ligt hier hoog. Als je een afspraak maakt, hoef je niet te wachten in de winkel! Ik ben zeer prettig geholpen door een vriendelijke jongeman. Top!
B. N.Ik ben hier twee keer geweest.
De eerste keer met een zware printer ivm problemen. Bij aankomst werd ik direct door een medewerker geholpen, hij nam de printer over en begeleide me de service balie. Bij vertrek werd ik door dezelfde medewerker geholpen tot aan mijn auto die in de parkeergarage stond. Dit in verband met mijn gezondheid. Gewoon geweldig 👍🏻
De tweede keer ben ik super geholpen met het uitzoeken van een hoofdtelefoon, er werd alle tijd voor mij uitgetrokken en geen moeite was teveel 👍🏻
Daarbij vind ik ook de online service geweldig. Als ik iets kopen wil dan koop ik het hier ondanks dat het ergens anders goedkoper is, gewoon om de perfecte service.
🌟🌟🌟🌟🌟➕
D. D.Alle medewerkers zijn beleefd en servicegericht! Coolblue is mijn eerste keus bij mijn volgende aankoop.
B.Geweldige service natuurlijk en heel vriendelijk en goed opgeleid personeel!
S. F.Vriendelijke, vlotte en gebruiksvriendelijke service!
G. A.Snelle reparatie service, wel duur
L. S.Fijne winkelmet snelle levering. Ook klantenservice supersnel. Altijd de eerste waar ik kijk als ik apparatuur nodig heb.
S. N.Eerst een wasmachine besteld bij Veiligkopen.nu, want daar was het iets goedkoper. Vervolgens hele dag gewacht op een wasmachine die niet kwam terwijl ik wel elk kwartier een update kreeg dat de bezorger eraan zou komen. Deze order volgende dag gecanceld en wasmachine bij Coolblue besteld. Wat een verademing! Je krijgt exact de tijd door wanneer de wasmachine wordt geleverd, twee vriendelijke bezorgers, die binnen een kwartier de wasmachine hadden geïnstalleerd en het oude apparaat mee namen. Wat een top service! Misschien betaal je iets meer maar ik ga niet meer voor goedkope webshops! Coolblue is top!
P. E.Zeer tevreden! Ontzettend vrolijk personeel, super behulpzaam, zetten het product in huis en installeren alles. Top!
A. G.Top geholpen en geadviseerd
Coolbleu is👍
Z.de beste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt letterlijk
C. S.Uitermate vriendelijk en goed geholpen bij de aanschaf van een nieuwe tablet in het filiaal Zuidas Amsterdam
L. v. E.Mooie winkel met vriendelijke deskundige medewerkers(sters)
J. V.Een mooie zaak personeel zeer vriendelijk
E. D.Ik ging langs voor een simpel telefoonhoudertje, toch werd ik vlot en goed geholpen! Prima service, prettige winkel!
D.Vandaag een Samsung mobiel gekocht bij Cool Blue op de Zuidas. Ben heel goed geholpen, ze nemen echt de tijd voor je. Ben zeer tevreden over de service. TOP!!!
D. M.Altijd fijn zaken doen. Vrolijke gasten aan de kassa, vriendelijke mensen aan de deur! Vaak koop ik er even snel wat, ik bestel en kan het dan een paar minuten later al afhalen.
s. c.Ben heel goed en vriendelijk geholpen
G. Z.Snel en adequaat geholpen bij aankoop van Pocketbook HD3
J. J. R. T.Super winkel, prima service en advies
F.Prima elektronica winkel. Gaan heel hard op hun marketing, producten ondanks dat nog redelijk geprijsd. Service is prima.
S. E.Altijd goed,service advies,bezorgen en personeel.Als klant smile ik ook!
E. V.Telkens goed geholpen, zowel online als in de winkel. Goede klantenservice en vriendelijk personeel. Ook tijdens de corona gekte in de winkel geweest maar alles was netjes geregeld zoals altijd. Parkeren kan met een beetje geluk voor de deur en anders in de parkeer garage om de hoek. wel een klein verbeterpuntje is als je een pakket komt afhalen moet je vrij lang wachten.
H. B.Ik heb hier vorig jaar augustus mijn gaming-laptop gekocht, echter bleek dat hij niet meer goed koelde, zelfs wanneer ik niet speelde, maar op google zat. Het personeel is hier altijd aardig en zorgen ervoor dat je toch nog met een lach de winkel verlaat. Jammer genoeg hebben de reperateurs niet mijn oude laptop kunnen verbeteren en kreeg ik hem bij de 4de keer zelfs onveranderd terug. Door eenmaal te bellen heb ik mijn aankoopbedrag volledig terug gekregen. Het personeel waarmee ik steeds contact had, zowel in de winkel en via de telefoon heeft daarbij ook altijd zijn of haar excuses aangeboden.
Coolblue heeft daadwerkelijk de beste service ooit, ik kom er graag terug om wat te kopen!
M. D.Wordt hier altijd deskundig en prettig geholpen. Personeel is supervriendelijk en behulpzaam, dat vind ik fijn aan Coolblue.
D. H.Moeiteloze klantenervaring; helemaal top!
E. B.Zakelijk, vriendelijk, gewoon goed dus.
R. d. W.Super goed geholpen door de heren bij de service balie. Dat we uiteindelijk na 3 kwartier samen de oplossing voor de storing hebben gevonden! toewijding en oplossend vermogen was super. En kadoosjes/cadeautjes vouwen, dat leren jullie ook nog wel ;). dankjewel! :)
R. T.Zeer vriendelijk en snel geholpen, had een order geplaatst voor 5 ventilatoren (voor het dierenasiel in hoofddorp, erg nodig tijdens deze hete dagen)
Ontvangst was netjes, en werd snel bij de afhaal balie geholpen door een vriendelijke dame.
y. i.Overzichtelijke winkel maar niet alles staat uitgestald. Ook is het parkeren erg duur in de omgeving. De medewerker die ons heeft geholpen had niet veel parate inhoudelijke kennis maar wist ons goed te helpen door de eigen website te gebruiken.
M. A.Top service en goed assortiment!
G. D.Mooie ruime winkel met vriendelijk personeel. Jammer dat men niet altijd dingen op voorraad heeft of kan leveren.
M. S.Coolbleu waar halen jullie toch het sympathieke deskundige personeel vandaan? Ik voel me altijd gezien, begrepen en goed geholpen!
F. v. G.Coolblue is een prima bedrijf. Kundig personeel.
j. S. A.Ik heb eerder een keer geklaagd over coolblue,maar als het goed gaat moet ik het ook zeggen Dus bij deze.
Samsung droger,beschadigd mede door eigen schuld met nog maar 1 week garantie.
Online reparatie aangevraagd en heb verder eigenlijk niets meer hoeven doen.
Coolblue heeft samsung bericht gestuurd,samsung belde mij,binnen week was alles geregeld.
Zeer tevreden,ook de samenwerking tussen coolblue en samsung verliep opvallend vloeiend.
Goede ervaring!!
F. S.Wij zijn heel goed geholpen door Julius.
m. o.top service top deskundigheid. ik ben blij. met jullie ouderwetse degelijke aanpak van klant is koning!
R. H.Door verkoopster Lotte geweldig geholpen.
Zij nam alle tijd om zaken uit te leggen en om samen tot een goede keus te komen. Iedere keer worden we in de winkel geweldig geholpen en heeft Coolblue een prima service en garantie voorwaarden. Voor ons een topwinkel met een goede prijs/kwaliteit verhouding.
j. m.Ik werd hier zo vanzelfsprekend goed geholpen dat ik me pas later realiseerde dat jullie credits verdienen! Lekker gewerkt, 5 reeten.
P. M.Altijd vriendelijk personeel. Rustige fijne sfeer in de winkel. Heb in het verleden een koptelefoon gekocht hier waarbij de service top was; ik twijfelde tussen 3 koptelefoons waarvan ze er 2 niet op voorraad hadden. Zij hebben er 2 voor mij besteld zodat ik de 3 koptelefoons de dag erna uitgebreid kon testen in de winkel voordat ik een keuze maakte. Uiteindelijk na mijn aankoop ontevreden. Dit werd makkelijk verholpen vanwege 30 dagen bedenktijd; ik heb het zonder problemen kunnen ruilen. Kort gezegd; beter dan de concurrerende winkelketens.
J. B.Online afspraak gemaakt voor advies over tv's. Bij binnenkomst direct geholpen door Robin en goed ook. Hij nam uitgebreid de tijd ons te adviseren over Oleds, Hertzen, en HDR. En liet ons verschillende soundbars horen. Bij thuiskomst lag het advies al in mijn postbus.
P. v. d. s.Verrekte sympathieke, energie-volle verkoper. Regelde alles snel en vrolijk !
K. O.Een dubbel gevoel bij de winkel. Wij vonden wat wij wilden, het showmodel stond vooraan de winkel, je kon er bijna niet omheen. Figuurlijk gezien dan. Bij de kassa bleek dat het model niet te koop was. Daarom hebben wij uiteindelijk iets anders gekocht.
Bij de apparaten stond een flyer met daarop de belofte dat de bezorger pas weg zou gaan na installatie. Blijkbaar moet je dit ergens aangeven, want bij levering bleek het te zijn 'levering tot aan de drempel'.
Het product is goed, de medewerkers waren netjes en behulpzaam, de randvoorwaarden bij onze aankoop waren verwarrend en voor ons dus niet zo positief.
K. (.Het is kleiner dan het op de foto's lijkt.
N. A.Ben blij verrast. Bestelling 10 minuten voor middernacht is al volgende dag rond 2 uur s middags binnen. Hoe doen ze dat toch?
R. H.Heerlijk bedrijf dit! Zowel online als in de winkel. Als er iets tegenstaat dan is het, het parkeren. Maar goed daar kies ik zelf voor, kan ook het ook laten bezorgen. In ieder geval is de service top en altijd beleefd en met een lach. Ook de service is wat je zoekt. Als iets niet goed is of niet naar je zin dan kun je het gewoon terugbrengen of omruilen. Niets ingewikkeld. Klant is koning. Zouden meer bedrijven een voorbeeld aan moeten nemen.
Q. S.Coolblue weet wat klantenservice en klantvriendelijkheid is! 'S avonds laat bereikbaar en ook nog eens heel snel bereikbaar. Bovendien een zeer vriendelijke klantenservice. Daarnaast heeft Coolblue een zeer breed en betaalbaar assortiment, zijn mijn producten altijd snel binnen en is de garantie van producten uitmuntend geregeld. Kortom, (online) aankopen doen bij Coolblue is een aanrader!
T. J.Top service. Meerder apparaten gekocht en altijd snelle levering. Als er iets kapot gaat binnen de garantie wordt er ondanks slijtage niet moeilijk gedaan. Mijn oordopjes (van >100 euro) waren na een jaar erg versleten en er zat een draadbreuk in (ondanks normaal gebruik). Opgestuurd voor reparatie en zonder enige vragen kreeg ik een nieuwe thuis.
C. B.Snel en accuraat geholpen, zonder gevoel van "snel snel"of onder druk om iets te kopen.
R. v. Z.Goede service, leuke mensen, product aangeschaft obv juiste persoonlijke advies. Top!
M. I.Personeel heeft wel iets meer kennis als personeel van concurrenten. Wat ze niet weten proberen ze op te zoeken.
W. W.Goed georganiseerd, vlotte doorloop en vriendelijke bediening.
B. v. O.Topservice , het personeel luistert naar de klant en Neemt alle Tijd die nodig is , Gewoon Super de Service , daarom kom ik volgende keer 100% terug groetjes Bobby van restaurant Songkran Amsterdam
N. B.Wij hebben al vaker producten besteld bij Coolblue en nooit problemen gehad. Tot dat onze koffiezetapparaat kapot ging. Voor onderzoek moesten wij hem opsturen. We kregen netjes elke week een update over de status van de reparatie. Uiteindelijk duurde de reperatie langer dan 4 weken waardoor we een compleet nieuw apparaat kregen. Een hele goede service als je het mij vraagt!
Tevens is de Whatsapp service ook ideaal! Bedankt Coolblue
e. v.Heul blij met deze aankoop
E. d. M.Over de service, bediening en aanzicht is zoals altijd perfect. Sommige personeelsleden snappen niet als je werkt dat he klanten dient te bedienen en gasn achter in het magazijn zitten terwijl andere hun werk meer dan behoren uitvoeren. De ligging is een drama van deze winkel maar dat heb he als je aan het prestigieuze Zuid-As een winkel wil hebben.
E. H.Wachttijd bij service balie wordt steeds langer. Duidelijk is dat ze liever gewoon nieuwe producten verkopen aan nieuwe klanten en bestaande klanten en beetje verwaarlozen. Uiteindelijk wel goed opgelost in mijn geval dus toch 4*
E. S.Heel fijn geholpen bij de winkel op de Zuidas. Daarna kopen, inladen en klaar
M. T. P.Parkeergarages in de buurt. Goed geholpen door medewerker op zoek naar een nieuwe desktop. Had duidelijk verstand van zaken en nam de tijd om te helpen en te vergelijken. Alles wat ik wilde was op voorraad en kon meteen mee. Men liep zelfs mee naar de auto om in te laden. Deze mensen hebben service hoog in het vaandel staan.
S. E.Ik denk dat ik ondertussen al voor z'n 10.000,- aan spullen bij Coolblue heb besteld, en het is elke keer een uitpak feest!
Klasse A merken, voor een klasse A prijs, met alle respect, niet altijd de goedkoopste, maar wel altijd de beste service.
Ik geef liever 5,- meer uit bij Coolblue, dan bij een andere zaak. Waarom: Altijd goede service, regelmatig dat een product kapot is gegaan, of verkeerd besteld, ze kwamen het zelfs ophalen bij mij thuis. Kon ook nog eens een tijdvak aangeven.
Verder kan je niet veel over dit bedrijf zeggen. Alles is simpelweg goed, aftersales en de support achteraf.
V. K.Goede locatie in Amsterdam. Erg centraal gelegen op de zuidas.
Bij binnenkomst stond er een medewerker die wel iets vriendelijker een begroeting mocht doen. We kwamen binnen en niet goedemiddag maar meteen wat komen jullie doen? Iets beleefder mag best!
Wij kwamen iets afhalen. Na 5 minuutjes wachten waren we aan de beurt. De man hielp ons goed, legde wat dingetjes uit en we stonden zo weer buiten.
Goede service alleen de begroeting mag wat beleefder!
M. B.Ik had een technische vraag over geluid en had hiervoor foto's gemaakt van mijn in out put delen van mijn apparatuur. Ik werd deskundig geholpen en wat verkoper niet zeker wist controleerde hij bij collega. Uiteindelijk is mijn vraag beantwoord door een kabeltje te kopen van 10 Euro met de garantie dat als het niet werkte ik het terug kan brengen. Het werkt. Deze verkoper had ook kunnen gaan voor verkoop techniek om mij dure apparatuur aan te smeren. Dat is niet gebeurd waardoor ik vertrouwen heb in CoolBlue. Ik koop daar beslist weer!
B. C.Heel tevreden over goede en vakkundig advies van Jasper. Denkt mee.
B. S.Moeilijk parkeren. Q park extreem duur!!! Euro 4 voor 15 minuten. Het was ook wel te zien alleen maar auto's boven de ton. Zo only the fake rich. In de ochtend had ik nog gecheckt of mijn producten op voorraad waren. Ja dat was zo. Ik moest naar de winkel omdat Postnl vertraging had. Ik kwam aan en mij werd gezegd dat mijn producten waren uitverkocht en dat ik beter had kunnen reserveren. Dus voor niks helemaal naar wtc gereden.
S. E.Deze winkel is absoluut top. Alle producten die je wenst zijn aanwezig of worden heel snel naar het filiaal getransporteerd zodat je het zelf kunt bekijken. Personeel is uitstekend opgeleid en zeer professioneel in de goede zin van het woord.
Enige probleem is dat er geen parkeerplaatsen in de nabijheid van de winkel zijn. Parkeergarage om de hoek is €8,- per uur. Hier zou een oplossing voor moeten worden gevonden. Dit kan echt niet.
M. L.Top winkel. De service is zeer aangenaam. Ik wens jullie toe dat jullie mogen groeien, maar blijf wel op jullie fundamentele basis zaken doen: Blijf goede service verlenen en maak een wezenlijk bijzonder verschil in kwaliteit op de reparatieafdeling. Dan worden én blijven jullie dé topper waar veel klanten voor terug komen!
G. v. d. B.In de winkels van Coolblue heerst een plezierige sfeer. Je ziet dat de medewerkers het fijn vinden om er te werken en dat stralen ze uit richting de klant. Veel is op voorraad, ze komen afspraken na, zijn oplossingsgericht ingesteld bij problemen als die zich toch een keer voor doen, en doen inderdaad niet moeilijk.
Prijzen zijn concurrerend maar ook weer niet de goedkoopste
j.Daar waar ik van de week onwijs zuur was over de concurrent kwam ik vandaag bij coolblue. Man wat is dit een opluchting. Een onwijs mooie winkel met een strak geregeld systeem. Ik ben snel en vriendelijk geholpen. Echt super! 10/10 would go again
Ps. De plaatjes die de werknemers dragen met hun level er op, echt nice!
J. N.Geweldig geholpen. Verkoper had veel verstand van zaken en heeft ook nog goede en belangrijke tips gegeven. Erg vriendelijk en geduldig.
S. A.Net een gesprek gehad met Tessa van klantenservice. Helaas kon mijn product niet meer besteld worden ook niet in andere shops. Maar wat een service dat zij zelfs even voor je kijken waar het WEL kan. Top service, jullie hebben er een fan bij!
N. Z.Vriendelijke en adequate verkoper
D. Z.Prachtige winkel, perfecte service. Kwam er voor de aankoop van mijn nieuwe sporthorloge, met alle mogelijke raad en advies bijgestaan in mijn keuze. Ze nemen ruim de tijd voor je. Ook was mijn aankoop direct beschikbaar in de winkel in de maat en kleur die ik wilde. Parkeren is in de omgeving echter wel lastig, maar het is eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer.
S. S.Heel goed geadviseerd!
P. B.Gisteren naar de winkel geweest om een printer aan te schaffen. Wilde deze even echt bekijken en info vragen. Jammer genoeg hadden ze deze niet in de winkel staan. Dat was wel even een tegenvaller want dit was juist de reden van het bezoek. Aan de andere kant begrijp ik ook wel dat ze niet alle artikelen die je online kunt bestellen in de winkel op de planken hebben staan. Verder erg goed geholpen en antwoord gekregen op m'n vragen. Heb de printer in de winkel besteld. Levering is komende woensdag. Kortom is m'n bezoek aan de winkel niet voor niets geweest.
C. v. d. T.Super fijne service. Het pakket was laat in de avond bezorgt en werd de volgende dag om 9:15 bezorgt. Ook telefonisch waren alle medewerkers die ik sprak enorm behulpzaam. Dank! Super fijn als je zzp-er bent, strakke deadlines hebt en volledig afhankelijk van een goed werkende pc.
P. B.Het bezoek viel tegen t.o.v. wat ik van het gave imago van Coolblue had verwacht. Deze review is dan ook over de winkel niet over de algemene coolblue service, die is 5 sterren. Niet heel efficiënt systeem met de kaartjes met nummer waardoor je relatief lang op een medewerker moet wachten. De kennis van de medewerker vond k ook enigszins beperkt. Ik wilde een koptelefoon kopen en gaf aan dat ik twee types in mijn hoofd had. Het enige waar hij mee bezig was om twee andere types (die duidelijk duurder waren) aan mij te verkopen.
De sfeer en openheid van de winkel is overigens wel goed. Nog wat training en een beter systeem erbij en ook deze winkel is op het hoge Cool Blue niveau!!
A. S.Dit is meer een afhaal-winkel (van online bestellingen) dan iets anders. Er zijn een aantal electronica-spullen voorradig om even te bekijken en aan te zitten. Ook loopt er behoorlijk wat personeel rond en is de leukigheid van de online aanwezigheid en de grappige dozen prima aanwezig. Maar... als je hier heen wilt om iets specifieks in ogenschouw te nemen lijkt het mij zinnig om vooraf even te bellen om te zien of het daadwerkelijk aanwezig is.
M.Mijn oude muis van pc was defect en heb een nieuwe gekocht bij hun.
Eerst was het zoeken naar keuze.
Ik koos voor corsair m65 of de Logitech G502 HERO
Mijn besluit heb ik online gereserveerd (Was in voorraad in coolblue zuidas Amsterdam) en kon vanmiddag ophalen en daar gelijk betalen.
Via toon bank zag ik de modelen staan.
Mocht van de verkoper testen en voelen welke het bij me pas.
Eindelijk koos ik de Logitech G502 HERO.
Voelt lekker in de hand en wat met gewichtjes afstellen voor de fijne beweging gevoeligheid (niet te zwaar en niet te licht)
Wel wat meer euro,s waard maar het is ook van hoge kwaliteit.
Voorheen ook logitech G5 laser muis (was defect) en nu weer een nieuwere model.
Geen spijt van gehad en zal jaren weer met plezier vooruit.
H. K.Ik ging speciaal naar de winkel in Amsterdam om een koffiemachine te proberen, op de site stond vermeld dat de bewuste machine opgesteld zou staan, nou de machine stond er ook. Maar het proberen en proeven dat ging niet bij geen enkele machine trouwens tenzij je alleen zwart drinkt, met melk gaat niet ivm het schoonmaken, hygiëne en anders ontbraken er wel onderdelen dus helaas niks kunnen proberen, enigste wat mogelijk was machine kopen en eventueel gebruik maken van de 30 probeer dagen en als ie niet bevalt terug brengen en dan gewoon weer een andere proberen net zo lang totdat je een machine heb die naar je zin is. en dat was volgens de Coolblue adviseur absoluut geen probleem.. Jammer van de 2 euro per 15 min aan parkeergeld ik was 14 euro kwijt.
A. L.+Vaak concurrerende prijzen
+Bestellen snel en makkelijk via de website
+Artikelen vaak meteen op af te halen, maar soms ook de dag erna (ook op zondag)
-Parkeren in de buurt bij niet tot niet mogelijk.
Ze zouden eens kunnen kijken naar een de met een parkeergarage in de buurt
+Personeel supervriendelijk en je wordt zeer snel geholpen.
-Als een product defect is. Kun je er niet mee langs bij de winkel, maar moet je het product opsturen.
A. J.Altijd goede service met een glimlach
v. f.Bij binnenkomst vriendelijk begroet en voorzien van de juiste aanwijzing. Op de service afdeling, waar ik moest zijn voor advies over de reparatie van mijn online gekochte dashcam, onder het genot van een kopje koffie ontzettend vriendelijl geholpen.
Wij liepen tevreden en met een zeer goed gevoel weg.
H. v. E.Hele goede fysieke variant van Coolblue. Bij binnenkomst moet je een nummertje trekken als je met een verkoper wil spreken. Dit kan een tijdje duren (het wachten op de verkoper, het nummertje heb je vrij vlot in handen). De verkoper heeft daarna echter wel alle tijd voor je (zie je waardoor het wachten komt?). Ik had het gevoel dat de verkoper zijn eigen mening mocht geven en niet bezig was met het duurste product te verkopen. Bepaalde dingen worden ook gewoon afgeraden, dat impliceert voor mij echte kennis over de producten.
Zoals altijd is Coolblue niet de goedkoopste, maar je betaalt vooral ook voor goede service voor en na de aanschaf.
Ik ben in het verleden wel eens langsgeweest met een defect setje oordopjes, ik kon direct een vervanging meekrijgen terwijl zij het garantiegedoe met de fabrikant zouden gaan regelen.
E. P.Super tevreden over de klantenservice van Coolblue. Iedere dag tot 's avonds laat bereikbaar. Ik had een camera besteld die helaas door de post is kwijtgeraakt of door iemand anders was meegenomen. Cool blue heeft (na een onderzoek met postNL) geen moment aan mij getwijfeld en ik heb een nieuwe camera gekregen. Top service :)
A. T.Review door Andrew en Benjamin,
Betreft: Coolblue Amsterdam, Gustav Mahlerlaan 350, 1082ME
Allereerst willen wij onze review beginnen met een ode aan het prachtig onthaal van de firma. De lichtblauwe schemeringen wezen ons de weg tijdens deze donkere dagen. Dit brengt ons naar het eerste punt: de openingstijden.
Ondanks dat wij kort voor sluitingstijd het commerce betraden werden wij na een triomfantelijk onthaal verder verwezen naar het -toepasselijk benoemde- pakjesparadijs. Ook hier leek geen medenwerker zich te ergeren aan ons laattijdig wezen.
Na een korte wachttijd werden wij te woord gestaan door de uiterst behulpzame Ricardo, een van de technische medewerkers van de commerce. Na te vragen of wij een Canon EOS 200D konden bezichtigen viel ons de uitzonderlijke sociale vaardigheden en ruime technologische kennis rap op. Ook waren wij erg gesteld op de fysieke inhoud van het pakjesparadijs; in een mum van tijd wist Ricardo dit object te vinden en aan ons te presenteren. Overigens wist Ricardo onze vragen spoedig en met kwaliteit te beantwoorden, al meende hij geen cameraspecialist te zijn zagen wij direct de flexibiliteit van de vermogens van Ricardo.
Het product is gerecenseerd en waargenomen waardoor wij tot ons besluit konden komen. Niet alleen door de het aangename bejegend dialoog met Ricardo maar ook door de betrouwbare en veilige ambiance van de firma zijn wij tot een mooie aankoop gekomen. Wij willen graag alle medewerkers van Coolblue Amsterdam, Gustav Mahlerlaan 350, 1082ME bedanken voor hun deelname aan deze schitterende ervaring.
Met vriendelijk groet,
Andrew en Benjamin
L. D.Hele leuke winkel, als je binnenkomt staat er gelijk iemand om je te helpen als het nodig is. Service staat extreem hoog bij dit bedrijf, waar andere bedrijven nog wel eens moeilijk doen over retourneren, bijvoorbeeld van oortjes, kun je bij Coolblue letterlijk alles binnen 30 dagen retour doen, en het mooiste, daarom is ook een reden.
Ze accepteren ook credit card, mocht je daarmee willen betalen. Alleen American Express geeft nogal wel eens problemen, zo vertelde de collega mij.
Ik geef eigenlijk nooit 5 sterren, maar Coolblue krijgt ze wel 🙂
M.Altijd goed geholpen, vriendelijk personeel.
J.De winkel heeft geen groot assortiment wat wel jammer is maar je kan toch krijgen wat je wilt goedkoopst maar toch goed tot duur en goed er is alleen een groot nadeel dat is dat het er zo druk is dat er per catogorie een kaartje gestrekt moet worden en dan wacht je best wel lang maar het is het waard want je krijgt de beste uitleg ooit (please like het)
R. B.Zeer behulpzaam, goed advies en snelle service !
M. d. Q.Goede service, order gereserveerd en direct op te halen. Ze waren niet de goedkoopste (scheelde een paar euro, vandaar geen 5 sterren) en de goedkoopste zou een dag later leveren, maar had geen zin om te wachten tot de bezorger zou komen. Ik ben keurig te woord gestaan, er is aangeboden om ter plekke de HDD gratis in de NAS te bouwen, maar dat deed ik liever zelf op een rustiger moment.
d. b.Ik wilde een televisie kopen, in eerste instantie bij Expert.nl, maar belde eerst of ze bij aflevering een oude Sony Triniton tv bij aflevering wilde meenemen, maar antwoord was nee, wilde ze niet, terwijl ze verplicht zijn om de oude tv mee te nemen.
Ben ik naar Cooblue gegaan, eerste instantie kon dat niet om dat de chauffeur alleen was, maar beloofde later terug te komen. hebben ze inderdaad gedaan, twee dagen later stonden twee mannen van Coolblue om de oude televisie op te halen van 3 hoog. Hulde perfecte service.
N. L.Vriendelijk, behulpzaam en kundig!
voor de wachters is er ook nog te drinken 😃
M. E.Snelle service aan de balie van Coolblue Amsterdam en 1 product ook de volgende dag geleverd
D.Altijd heel erg welkom, heel erg vriendelijke werknemers en ze weten alles! Ik word hier snel geholpen en kom er met plezier.
T. V.Ik ben nu voor meerdere producten bij Coolblue geweest. Onder andere voor een professionele laserprinter, twee smartphones, een tablet, een waterkoker, wat bordspellen, een paar computerspellen, een wasdroger en een wasmachine... Kortom van alles wat.
En keer op keer was de informatie over de producten perfect. De service echt prima, en de medewerkers vriendelijk en geduldig!
Kortom: In sommige producten is Coolblue wat duurder dan zijn concurrenten, maar hoe ze werken en met hun klanten omgaan zou ik niet kunnen verbeteren.
R. d. J.Eerste ervaring was meteen geweldig. Kom in de middag binnen en koop een geretourneerde M.2 500 GB SSD met een leuke korting. Deze werd meteen vanuit Tilburg dezelfde avond nog aan huis geleverd in Amsterdam. Je kon zelfs de bestelbus van de koerier live op Google Maps volgen, heel fijn! Klant vriendelijk en goed onderlegd personeel ('k ben zelf ICTer). Beste prijzen, mooie grote winkel aan de Zuidas in A'dam. Geweldige duidelijke webshop, geleverde spulletjes helemaal super! Cool Blue is vanaf nu mijn favoriet!
T. D. A. W.Super goede service. Veel aanbod. Website is beter dan meeste electronica winkels maar valt nog steeds te verbeteren.
A. W.Zeer goede winkel met veel keuze en capabel en vriendelijk personeel. Parkeren in de buurt is echter een crime. Om de hoek is een heel erg dure parkeerplaats en alternatieven zijn er nagenoeg niet, dus is openbaar vervoer aan te raden. Met Station zuid WTC en talloze buslijnen en metro is dat wel een goede optie.
A.Zeer vriendelijk geholpen door het meisje . Goed en uitgebreid uitleg over het product . Met prettig gevoel winkel verlaten .İk raad deze winkel aan. Goede Service . Bij de aflevering zijn de afspraken goed nagekomen .
M. E.Lekker tech snuffelen. Helaas is het aanbod desktop PCs in de winkel niet zo groot, wel begrijpelijk. Vergelijken van bijvoorbeeld telefoons, televisies en koelkasten gaat daar heel goed.
R. P.Geweldig goed geholpen, in het bijzonder door ANGELO. Kennis van zaken, vriendelijk, geduldig en heel hulpvaardig. Mijn scepsis tegenover grote winkelbedrijven i.h.a. heb ik voor Coolblue helemaal moeten herzien. Ook met mijn Mac-spullen kom ik liever hier dan in de zg. echte Mac-winkels. Toptevreden ben ik dus en hoop dat dat zo blijft.
René Ponsioen
F. S.Prachtige winkel, vriendelijk personeel. Ze wekken de indruk met plezier te werken. Dat zeker! Maar de informatie over mijn gekochte product, klopte helemaal niet. Ik vraag " zit A of B in het product". Ik krijg met grote zekerheid "A" te horen. Gelukkig denk ik, want anders neem ik het niet mee. Blijkt thuisgekomen "B" te zijn. Daar baal ik enorm van! Kan het terug sturen, maar weer 2 a drie dagen verder.
Ik wil iets positiefs toevoegen en heb een ster toegevoegd. Ik ben de volgende dag teruggegaan en ben zeer vriendelijk en doeltreffend geholpen. Ter plekke werd mijn klacht serieus aangehoord en vervolgens mijn verzoek afgehandeld, met koffie en excuses. Ik kan niet anders dan tevreden zijn!
Y.Topservice! Op zaterdag besteld en zondag al bezorgd per fietskoerier. Lekker snel en lekker groen! Ik woon in Amsterdam. Weet niet of ze overal op zondag bezorgen.
I. B.Goede service en goed advies. Uiteindelijk geen nieuwe smartphone gekocht omdat advies was eerst de oude terug te zetten naar fabrieksinstellingen en te zien of daarmee probleem van te weinig geheugen verholpen was. Dat bleek het geval. Kortom: Prima advies.
F. v. H.Goede werkwijze bij binnenkomst vraagt iemand waarvoor je komt en geeft je een nummer. Waar een medewerker je nummer roept om je te helpen tijdens wachten kan je rustig rond kijken tijdens bakje koffie. Verder helpen ze je zowaar nodig eventueel via de computer om te kijken of er wat bij is wat niet in de winkel staat
G. D. m.Overzicht in de winkel is goed, personeel met ervaring en kennis ook goed,daar kan MediaMarkt nog wat van leren
Ik had een laptop voor 800 euro gekocht,een vriend van mij had er 1 liggen en heb die genomen, Coolblue heeft keurig netjes en snel mijn geld terug gestort complimenten mensen
W.Heel vriendelijk personeel.
Je word zelfs een kopje thee of koffie aangeboden.
Het is een beetje anders dan een algemene winkel.
Je hebt een kaartje nodig maar je krijgt niet direct duidelijk informatie van hoe dat werkt. Het grote bord met het nummer dat aan de beurt is valt niet vanuit elke hoek op. Als je helemaal rechts in het pand zit zie je die nummeraanduiding helemaal niet.
Beetje klinisch uiterlijk met felle lampen en veel wit. Hier komen als je lekker wil shoppen is geen goed idee.
Het is bijna Kijkshop achtig.
Maar je kan er wel tablets, telefoons, smartwatches en dergelijke bekijken en testen.
Ik geef deze winkel een 3.5 aan sterren.
S. S.Iedereen met ( je ) aanspreken zelfs tegen oudere mensen komt niet echt goed over. Vriendelijkheid is er wel
M. H.Omdat ik praktisch werk naast een vestiging, loop ik er af en toe even binnen, gewoon voor een warm gevoel. Van de speeltjes, wel te verstaan, van de prijzen slaat het me nog steeds koud om mijn hart. Nog niet een schijn van vergelijking met webwinkels helaas.
M. T.Moest een beetje lang wachten, en het was niet heel druk. Maar voor de rest heel goed geholpen, vriendelijk, beleefd en voorzover te beoordelen voldoende product kennis.
A. O. A.Wat een mooie zaak en vriendelijk personeel!
De gezellige verkoper heeft ons heel goed geholpen.
Het apparaat wat een ratelend bijgeluid gaf is zonder probleem omgeruild.
Ik ben elke keer verrast van de goede service die dit bedrijf levert, zowel online als in de winkel.
J. t. V.Goed geholpen, snel en goed geholpen, nieuwe telefoon direct mee. Voor de automobilist een slechte locatie. 5 euro parkeren per uur, eerste uur betaald je volledig..
C.Top bedrijf! Ik bestel heel vaak dingen bij Coolblue maar in November hadden wij een MSI pc gekocht waarbij vermeld stond dat je via MSI een gratis gaming bureaustoel kon krijgen. Uiteindelijk bleek dit alleen icm te zijn met een beeldscherm. Dit had Coolblue niet goed vermeld waarna ze mij als excuses een gamestoel uit lieten zoeken tot een bedrag van €250. Hier waren wij super blij mee!
M. V.Fijne winkel en goede service.
N. D.Onlangs een laptop gekocht bij de Coolblue winkel te Amsterdam.
Het moderne winkelconcept bevalt mij enorm. Je wordt gelijk geholpen door een werknemer die kennis van zaken heeft. De wensen worden gevraagd en vervolgens gaan ze wat ideeën geven. Bij de laptop vroeg ik mij af hoe die typte en wat de algemene indruk was. Het was geen probleem, en de doos wordt gewoon geopend voor je.
Uiteindelijk besloten de aangeraden laptop te kopen en hij bevalt erg goed. Aanrader deze winkel.
L. H.Super toffe winkel als je van luchtigheid en humor houdt. Service kon mijnsinziens beter maar dit kwam niet geheel door Coolblue zelf. Het was een ongelukkige situatie van een defecte nieuwe Samsung die gelukkig uiteindelijk toch opgelost is
C. K.Bij Coolblue klinken de medewerkers van de klantenservice aan de andere kant van de telefoon niet alsof ze hun leven haten, zoals dat bij alle andere klantenservice afdelingen (vaak) wel het geval is. Ze zijn vriendelijk, vrolijk en grappig. Thanks Coolblue, ik ben blij dat ik na een telefoontje aan jullie niet uit mezelf wil treden van ellende. In plaats daarvan wil ik aan iedereen vertellen hoe chill jullie zijn. (En, Mark heeft me gisteren geholpen. Mark, thanks voor het helpen vinden van een toetsenbord die goed bij Apple past. Hierbij de positieve recensie die ik had beloofd)
T. G.Prima service! Behulpzaam personeel. Had een koptelefoon besteld en in de winkel opgehaald. Bleek na een dag niet lekker te zitten. Volgende dag uitgebreid een andere uitgekozen met hulp van personeel en gelijk omgewisseld.
D.Top Cool Blue snel geholpen en goed en zeer blij met de nieuwe Samsung watch
G. B.Perfect systeem bij binnenkomst. Daardoor nagenoeg geen wachttijd
S. v. D.Niets dan lof voor Coolblue! Ik heb er al vaak besteld. Hun klantenservice is super! Klantvriendelijker als de Coolblue is niet te vinden denk ik. Als ik iets nodig heb kijk ik altijd eerst of de Coolblue het heeft. De prijzen zijn ook goed, niet duur. Ook altijd goed advies in de winkel. Dag Mediamarkt met slechte service, welkom Coolblue <3
R. G. v. d. B.Fijn geholpen door Vanessa van Coolblue. Ze nam alle tijd voor me, luisterde goed naar mijn wensen en vragen en gaf me een product mee waar ik helemaal happy mee ben.
Mocht ik toch niet tevreden zijn, dan kan ik het -in perfecte staat met originele verpakking- eventueel nog ruilen.
Wat een verschil met de Mediamarkt!
Coolblue en Vanessa bedankt! Ik kom zeker terug als ik weer iets nodig heb.
S. 2.Beste Shop ever, al vanaf het prille begin een Fan geweest van dit Concept!
M. d. j.Geweldig mooie winkel deskundig personeel en zeer goede organisatie hebben diversiteit hoog in het vaandel staan bravo
n. o.Veel spullen. Zeer behulpzaam personeel.
P. B.Ruim overzicht aan elektronica, maar het duurt vaak erg lang voor je geholpen wordt. Gelukkig valt er wat te zien als wachttijdtherapie, maar dit is wel een verbeterpuntje.
K. D.Tot nu toe alleen maar goede ervaringen. Top service. Jammer alleen, dat parkeren op de Zuidas als je iets moet ophalen of ruilen ontzettend duur is - kunnen jullie niet ergens anders gaan zitten? 😃
E. v. d. H.Ik werd op zich vriendelijk geholpen en kreeg wel wat tips mee van waar op te letten, maar niet de hulp waar ik op hoopte. Ik had gehoopt met een kant en klaar antwoord (en hopelijk een bestelling) de deur uit te lopen, maar zal nu online nog even verder moeten kijken.
K. d. R.Vriendelijke en deskundige verkoper
J. P. M.Totaal verrast was ik toen ik een handgeschreven kaart ontving van Jordi van Coolblue. Hij bedankt mij persoonlijk voor mijn begrip, dat mijn bestelling niet de volgende dag maar de dag erna zou worden bezorgd vanwege enorme drukte. Blij dat ik Coolblue niet 'een kopje kleiner wilde maken' :) En of ik wil laten weten als zij nog iets kunnen doen.......
Ja beste Jordi van Coolblue, er is inderdaad iets wat je nog voor mij kan doen: DIT blijven doen! Zo netjes, attent, respectvol en onverwacht! Dat heet in business termen: de klantverrwachting overtreffen ;-)
Zo put een mens weer hoop, dat het met de wereld misschien toch nog goed kan aflopen. Dank je wel Jordi van Coolblue en Coolblue: wat een fantastische aanstelling met deze werknemer! Zorg dat hij bij jullie blijft.
K. D. P.Snel klaar, direct meegenomen. Goed en deskundig geadviseerd
C. B.Door een defect moest een gasfornuis terug. Nadat deze weer gemaakt was zou hun vervoerder Dynalogic het fornuis op zaterdagochtend terug brengen. Omdat hun bezorger het adres niet kon vinden is deze zonder bericht weg gegaan en heeft mij een halve dag voor niets laten wachten.
Via de site van Dynalogic een nieuwe afspraak ingepland voor maandag. Maandagochtend nog eens voor de zekerheid op hun site kijken en daar zie ik dat het fornuis schade heeft opgelopen en dus weer niet geleverd zou worden. Diezelfde ochtend Coolblue gebeld, en een vriendelijke medewerker beloofde mij later die dag terug te bellen met een oplossing. Later die dag werd ik inderdaad terug gebeld met de melding dat ik de volgende dag een splinternieuw fornuis zou krijgen. Deze belofte werd keurig ingelost, deze keer vervoerd door de bezorgers van Coolblue zelf.
5 sterren voor Coolblue
0 sterren voor Dynalogic
G. O.Heel prettig om persoonlijk geholpen te worden met je aankopen. Heel aardig personeel
A. T.Ik ben snel en vakkundig geholpen. En ik heb genoten van het wachten, ook omdat ze er werkelijk alles aan doen om het leuk te maken! Bv met tips voor het wachten, genoeg om te bekijken, koffie/thee /water enz.
T. S.Bluetooth koptelefoon gekocht en de 3e zat pas echt lekker en had een goed geluid, zonder problemen de eerste twee kunnen ruilen. Advies is niet van iedereen even professioneel, maar ze verkopen dan ook heel veel verschillende producten. Ook fijn dat veel op voorraad is, dat je het product ook meteen in handen hebt.
Contact
Foto's
