Beoordelingen van Van Mossel Citroën/DS Amsterdam. (Autobedrijf Garage) in Amsterdam (Noord-Holland).
Van Mossel Citroën/DS Amsterdam
Autobedrijf Garage
Autoschadebedrijf
Autoreparatie en -onderhoud
Autowerkplaats
Autobedrijf/Garage
Autokeuring
Autodealer
Pieter Braaijweg 2, 1114 AJ Duivendrecht
Beschrijving
Informatie van Van Mossel Citroën/DS Amsterdam, Autobedrijf Garage in Amsterdam (Noord-Holland)
Hier ziet u de locatie, openingstijden, populaire tijden, contact, foto's en echte beoordelingen door de gebruikers.
Deze plek heeft goede beoordelingen, dit betekent dat ze hun klanten goed behandelen en je zult je geweldig voelen met hun diensten, 100% aanbevolen!
Kaart
Openingstijden van Van Mossel Citroën/DS Amsterdam
Maandag
08:00–18:00
Dinsdag
08:00–18:00
Woensdag
08:00–18:00
Donderdag
08:00–18:00
Vrijdag
08:00–18:00
Zaterdag
09:00–17:00
Zondag
Gesloten
Beoordelingen van Van Mossel Citroën/DS Amsterdam
R. v. S.27 juli in de ochtend geweest geholpen door marcel Pelt wederom tot tevredenheid.
Marcel ging even aan de gang voor mij,en zei binnen kun je koffie pakken.
Ik naar de koffie counter waar geen kopjes meer stonden,vroeg aan de blonde dame die achter de receptie stond ,waar zijn de kopjes,haar antwoord deze staan in de vaatwasser, met andere woorden
Pak ze zelf,ik vind dit niet echt klant vriendelijk van haar zij had minstens even kunnen zeggen moment ik pak ze even voor u.
Misschien een puntje voor in de toekomst voor haar .
Wat betreft klantvriendelijk, waar van Mossel volgens mij dit ziet als prioriteit wat betreft klantvriendelijkheid.
A. T.Goed geholpen. Parkeren bij Citroen is niet altijd makkelijk. Goede offerte gehad extra korting op de lage voorraadprijzen. 50/50 deals mogelijk maar ik vind te veel rente 4.9% gevraagd.
P. b.Super trekhaak laten plaatsen onder onze mg 4 in een dag klaar.!!
M. B.Auto gekocht hier, een electrische. Fijne mensen maar vooral goede communicatie. Er ging iets mis, buiten hun schuld waardoor zij de auto enkele weken later dan verwacht binnen kregen. Daar werd goed over gecommuniceerd, snel een oplossing bedacht en uitgevoerd. Je leert een bedrijf pas echt als ze een probleem op moeten lossen. Aanrader dus.
O. D.Prima bedrijf,
Note: ze doen niet alleen citroen maar zijn ook hoofd dealer van MG
B. W.Modern Autobedrijf,keurige werkplaats, prachtige showrooms en klantvriendelijk personeel
R. F.Onderhoudsbeurt met standaard onderhoud erg duur
R. S.Hele mooie showroom voor Citroën & DS.
Persoonlijk denk ik dat het huidige aantal DS dealers te weinig is, om een succesvol merk te worden.
Veel mensen weten ook niet, dat DS een apart merk is, of hebben zelfs nog nooit van DS gehoord.
D. V.APK is hier goed geregeld. Erg betaalbaar en vriendelijk personeel. Mijn 20 jaar oude Berlingo had wat kleine reperaties nodig, maar dat werd keurig via de telefoon besproken.
Betrouwbare club.
I. T. H. F. S.Na veel misverstanden bij de aflevering van mij MG. En tot overmaat van ramp werd mij over de telefoon medegedeeld door Peter van koulsiel van het hoofdkantoor! dat mijn defecte oplader niet onder garantie viel van de de leverancier. Mijn mond viel open: A. Kwam hij met een technisch verhaal over overgangsweerstand. Waaruit blijkt dat de stekker niet goed was. Dat terzijde. Typisch geval van ik hoor de klok wel luiden maar weet nietl waar de klepel hangt Daar heb ik als klant niks aan! B ga je als jong nieuw merk niet zo met je klanten om en regel je gewoon een nieuwe. Desnoods plaats je voor 10 euro een nieuw stekkertje erop.
Nu het goede deel! ik kom bij van Mossel om mijn MG een software update te geven vertel mijn verhaal aan de verkoopmanager. Waarop hij zegt geef de kapotte maar aan mij en dan krijg je die uit mijn auto.
Zo hoort het! Dit is service! Daar wordt een klant vrolijk van! Hier komt de klant weer terug voor zijn volgende aankoop van meer al 30.000 Euro.
Dank je wel voor de service! Verkoop manager!
D.UPDATE:
Naar aanleiding van contact met de vestigingsmanager is het probleem wat ik had grondig intern besproken. Dit is serieus aangepakt, o.a. door in het casus overleg in de werkplaats de gebroken veer te bespreken en tonen. De keurmeester in kwestie was een ervaren medewerker, dus dit had absoluut nooit mogen gebeuren. Ik heb dan ook excuses ontvangen van de vestigingsmanager, en een restitutie van mijn factuur.
Dus uiteindelijk 5 sterren voor de professionele afhandeling van de klacht door de vestigingsmanager, maar de uitgevoerde APK was 1 ster. Daarom hoog ik een en ander op van mijn eerdere 1 ster naar 3 sterren.
ORIGINELE KLACHT:
Als eigenaar van 4 Citroëns en actief Citrofiel dacht ik dat dit een geschikte plek zou zijn voor een APK. Maar ik kwam totaal bedrogen uit: ten eerste een volledige misdiagnose ten aanzien van een aanlopende rem. Van Mossel bracht hier veel tijd voor in rekening zonder het probleem op te lossen (a 101,75 euro per uur). Om het probleem op te lossen zou de (enkele maanden oude(!)) Bosch remklauw vervangen moeten worden, of misschien de leidingen (oftewel: verder zoeken en meer kosten maken). Dit vertrouwde ik niet. De auto meegenomen, zelf gekeken en het probleem bleek zeer eenvoudig vast te stellen en binnen 10 minuten op te lossen. Een geleidepen zat overduidelijk vast: even geleidepen vervangen en probleem was opgelost.... Maar dat was nog niet alles: van een APK correct uitvoeren was ook geen sprake bij Van Mossel. Na deze slechte ervaring ben ik uiteraard naar een ander keurstation gegaan (referentie via DS club), en zelf bij de hele keuring aanwezig geweest. Zo bleek ook een overduidelijk gebroken veer volledig over het hoofd gezien te zijn door de 'keurmeester' van Van Mossel!
N.Super goed geholpen van meedenken met onze wensen tot aan de oplevering. Dank je wel! Marcel.
F. B.Prettige garage met medewerkers die je weer laten voelen wat klantvriendelijkheid is. Goed en snel geholpen
F. A.Geweldig personeel, zeer vriendelijk, behulpzaam en met humor. Ook keurig hun taken uitgevoerd en mn auto was heel snel weer gereed.
C. C.Edit: van 1 naar 4 sterren omdat het uiteindelijk na terugkomen is rechtgezet en mijn afstandsbediening het toch weer bleek te doen na inspectie van een andere monteur!
_________________________________________
Compleet verbaasd vertrokken vanwege gebrek aan service. Mijn Citroën geeft een melding dat de batterij van mijn afstandsbediening bijna leeg is. Dus ik dacht even langs deze garage te gaan om de batterij te laten vervangen. Komen ze terug uit de werkplaats met mijn afstandbediening met de melding dat hij kapot is. Ze hebben een nieuwe batterij erin gedaan en nu werkt hij niet meer. En nu? Niks. Ik moet zelf maar bedenken hoe het opgelost wordt. Een nieuwe kost €230 euro. Kan ik die meteen meenemen? Nee, dat duurt drie dagen. Laat maar zitten.
Dus ik kom binnen met een werkende afstandsbediening en vertrek weer met een kapotte afstandsbediening. Bedankt voor het meedenken Van Mossel!
G. S.Binnen twee weken twee nieuwe auto's geleverd gekregen. Met een afstand van ruim 200 kilometer (Groningen) tussen ons in, hebben we alles digitaal perfect kunnen regelen met Van Mossel. Ze zijn snel aan de slag gegaan voor ons en hebben hun uiterste best gedaan om beide auto's zo snel mogelijk aan ons te leveren, mét resultaat!
Bij het ophalen van de auto's mochten wij nog even twee fietsen lenen om lekker samen te lunchen in de binnenstad van Amsterdam.
Wat een top service!
M. B.We hebben vandaag een mooie tweede hands citroen C1 gekocht. Een prima auto en we werden leuk ontvangen. Prima zakelijk gesprek in een fijne gezellige omgeving.
T. W.Heb de MG stekker auto bewonderd. Schitterende auto voor een mooie prijs. Het grootste min punt van deze auto is de actieradius maar daar staan zoveel plus punten tegenover.
De auto nog niet gekocht omdat ik over de inruilprijs nog niet tevreden ben. Maar het komt goed.
Btw schitterende showroom!!👍
Daar kan de Mosselman trots op zijn 🤣
l. s.Het pand is goed bereikbaar met de auto, is gevestigd in het oude pand van de BMW een mooie en overzichtelijke. Het personeel is klant vriendelijk en doen hun best om je te helpen welke auto het beste bij jou past en in jouw budget past.
L. d. R.Vriendelijke personeel... Nu nog even door sparen voor de C3 🙈
r. v. D.Altijd vriendelijk ontvangen en goede afspraken. Prima service, kreeg na een kleine onderhoudsbeurt de auto gewassen terug. Ik ben helemaal tevreden.
F. v. d. L.Prima garage. Je weet meestal vooraf al wat de kosten van de werkzaamheden zullen zijn.
Prima communicatie goeie medewerkers
S. J. B.Geweldig geholpen door de werkplaats. Kon vanwege de verbouwing de occasions niet vinden en werd erheen begeleid. Verkopend personeel moet me hebben zien lopen maar op dat moment net allemaal druk? Gelet op de (beperkte) buitenruimte vermoed ik dat dit volumemerk op de verkeerde lokatie is neergestreken.
H. u. W.Heel groot autobedrijf met allemaal hele snelle medewerkers die het heel druk hebben. Vrij afstandelijk en onpersoonlijk. Bij vragen over de auto waar ik in had proefgereden moest de verkoper de folder erbij pakken. Ik kreeg geen warm gevoel van dit bedrijf.
J. L.Vriendelijke bediening en goede service.
S.Wij hadden pech met de auto. En werden vervolgens bediend zoals je in een hotel zit👍. En daarna kregen we een andere auto via de ANWB. En ze brachten ons er gewoon naar toe echt bedankt.
Het is daar gewoon top
F. V. D. B.Mijn Citroën c2 naar deze dealer laten slepen vanwege een versleten koppeling. Van mossel heeft de auto keurig gerepareerd en me goed op te hoogte gehouden over de voortgang. Alle medewerkers die ik heb gesproken waren vriendelijk en vakkundig. Ik zou hier zo weer naartoe gaan.
t. g.Goed geholpen! Auto rijdt weer als een zonnetje. Kijk ook eens op de afdeling 'luxe wagens'. Het kwijl loopt je uit de mond als je van bolides houdt!
M. K.Top garage, uitstekend behulpzaam bij lastige beslissingen nemen en daarna een snelle uitstekende service.. Een garage met een 10
H. S.Zo'n MG is niet duur maar een iets actieve houding mag toch echt wel als er een klant in je showroom staan.
K. M.Een nieuwe auto, weer Citroën. Natuurlijk via Bernard Kwakman. Meer gastheer dan sales, want de auto verkoopt zichzelf wel.
H. v.Hele vriendelijke bediening en goeie service. Zelfs binnen de afgesproken tijd klaar. Monteur ook klasse. Nog mee gelopen voor uitleg van het een en ander
k. v. e.Mijn auto laten onderhouden, netjes en vriendelijk geholpen ondanks de vele zieke collega's daar die dag.
F. B.Geweldige ontvangst,kennis van zaken, omtrent je voertuig die je aanbied voor reparatie,ze houden je op de hoogte van vordering van de reparatie,en eventuele extra kosten,top.
S. M.Top geholpen en de auto weer wat bijgeladen voor vertrek
D. d. W.Van Mossel Citroën is een goede zaak. De mensen zijn er vakkundig en geven goed advies. De prijzen voor eenvoudige reparaties of controles zijn wel wat aan de hoge kant.
Contact
Foto's
