Beoordelingen van fonQ. (Binnenhuisarchitect) in Utrecht (Utrecht).

fonQ

1610 Beoordelingen

78 Commentaren

Binnenhuisarchitect

Hoofdkantoor

Reactorweg 53, 3542 AD Utrecht, Nederland

Beschrijving

Informatie van fonQ, Binnenhuisarchitect in Utrecht (Utrecht)

Hier ziet u de locatie, openingstijden, populaire tijden, contact, foto's en echte beoordelingen door de gebruikers.

Deze plaats heeft een laag cijfer, dit betekent niet dat ze een slechte service bieden of hun klanten niet goed behandelen. U moet er rekening mee houden dat in bijna alle gevallen mensen alleen beoordelingen geven als ze boos zijn over een dienst, en niet als ze er blij mee zijn.

Kaart

Openingstijden van fonQ

Beoordelingen van fonQ

C. d. N.

Wilde eigenlijk alleen een nieuwe binnenbak voor onze trio-afvalbak, maar kreeg in plaats daarvan het aankoopbedrag van een aantal jaar geleden terug, omdat er geen losse onderdelen beschikbaar waren en de bak helaas niet meer op voorraad was. Kon hij fonQ dit keer niet slagen voor een vervangende bak, maar wel bij een andere partij. In de verpakking daarvan de oude bak retour gestuurd naar fonQ op een vrijdag, en op maandag al het geld retour. Wow!

J.

Ik schrok wat van de negatieve recensies, maar mijn ervaring was erg positief. Onze lamp was snel geleverd. Deze bleek echter kapot. Via WhatsApp dit aan kunnen geven, en de volgende dag hadden we al een nieuwe in huis!

J. G.

Super BBQ wat ook als mooie eyecatcher dient onder de overkapping!

B. S.

4 weken levertijd, stond 3 dagen later op m’n stoep! Ook kreeg ik hem nog voor de actieprijs (die net verlopen was), TOP

A.

Ontzettend aardig geholpen in de showroom. Het was de eerste meubelwinkel waar wij de meubels mooi en goede kwaliteit vonden, die ook betaalbaar bleken. Alle leveringen (oa bank en eettafel) werden goed en op tijd geleverd. Ik heb gelukkig totaal niet ervaren wat mensen hieronder schrijven. Onze halve inboedel is nu van fonQ dus ik zou ze aan iedereen aanraden

m. v.

spullen keurig netjes geleverd. We misten 3 kleine onderdelen deze zijn nooit na geleverd. Voor mij een reden om tuin meubilair niet meer bij fonq te bestellen. maar bij een andere leverancier

J. W.

Altijd snelle levering, zoals beloofd op website. Bestel hier vaak mijn servies. Eén keer een kopje ontvangen waarbij het oor was afgebroken tijdens verzenden, maar werd probleemloos een nieuwe nagezonden.

N. D.

Wat een ontiegelijk snelle levering. Alles compleet. Zeer tevreden voor een eerste aankoop

L. R.

Ik had een set met 6 koffiemokken besteld, waarvan er 1 beschadigd was. Contact opgenomen met fonq via de mail. Binnen 15 minuten had ik al een reactie en op dezelfde dag werd er een nieuw kopje opgestuurd. Helemaal top!

d.

ik weet niet waarom er zo veel slechte review zijn maar de klanten service van fonq is heel goed ik had een product al 20 maanden in bezit en nou bleek er iets kapot te zijn in mijn account de retour aanvraag gedaan en een foto en film van de beschadeging bijgevoegd volgende dag antwoord dat ze gesproken hebben met de betreffende afdeling dat ze de restwaarde gaan terug betalen en ik het product mag houden en zelf repareren en wat denk je de volgende dag al de restwaarde op mijn rekening gekregen zo lan het ook daarom ben in dik tevreden met Fonq

T. H.

Toch nog goed opgelost bezorging had vertraging maar er is alles aan gedaan om hem toch nog te leveren kortom goed gedaan alle verder bestel ik daar vaker en heb nooit problemen ermee gehad

B. v. T.

Met update onderaan. Mijn vriendin heeft een cadeau kaart gekregen van Fonq (€50), niet bewust van het feit dat deze een geldigheid heeft van slecht 1 jaar. Dit staat ook niet vermeld op de E-gift, dus hoe had ze dit ook kunnen weten. Nu we hem willen gebruiken, blijkt hij +- 6 maanden verlopen te zijn. Na meerdere telefoontjes met de vraag om een oplossing, geeft Fonq niet thuis. "Erg jammer, maar we kunnen niks voor u betekenen", terwijl ze natuurlijk gewoon een nieuwe kaart kunnen afgeven. Hoe kan het dat een cadeau kaart van IKEA nooit verloopt en die van Fonq al na een jaar?! Op de vraag om een coulante oplossing als een kortingscode wordt ook niet op ingegaan. Voor ons voelt dit gewoon als diefstal, het gaat ook niet om een klein bedrag. Zo'n groot bedrijf en het het woord klantbinding is ze onbekend. Erg jammer, wij zullen hier nooit meer kopen!! - Fonq heeft toch de kaart verlengt voor een maand, waar we direct gebruik van hebben gemaakt. Er was veel moeite voor nodig, maar toch fijn dat het is gelukt.

M. W.

Ik heb al vele keren bij Fonq besteld en tot volle tevredenheid. Ook wanneer een product beschadigd bleek te zijn, werd deze steeds volledig vervangen. Soms duurde dat wat lang (3 maanden) maar alsnog vervangen. Over mijn tv meubel was bij bezorging even wat verwarring omdat in de mail stond dat deze gelijk op zijn plaats werd gezet en verpakking werd meegenomen. Ik nam aan dat het dressoir al afgemonteerd was door deze stelling,, dat was dus niet zo. De onderdelen werden uitgepakt na enige discussie en de verpakking werd meegenomen. Ik heb het dressoir zelf in elkaar gezet met de duidelijke handleiding. Ik blijf zeker in de toekomst bij Fonq bestellen.

B. v. d. B.

Heerlijk online shoppen, maar ook de fysieke winkel is een genot om inspiratie op te doen voor elk plekje in huis. Kussens en lamp zijn van FonQ.

E. P.

Bank was doorgezakt. Na contact kregen we zonder problemen een nieuw product. Heel goed en snel geregeld, ook met ophalen oude bank.

M. M.

Beetje teleurstellend. Dinsdag iets besteld. " Voor 22u besteld volgende dag in huis." Gisteren niks ontvangen. Zelfs in de track & trace app stond dat zij (de bezorgdienst)het nog niet hadden . Vanmorgen stond er dat ze het wel hadden ontvangen maar tot 4 januari gesloten zijn. . Beetje jammer als jullie dan promoten voor 22u besteld morgen in huis dat je het dan pas een week later krijgt.. daarbij ging de prijs van het artikel binnen een paar uur na bestellen ineens van 79,95 naar 56 eur. Update: Op verzoek van winkel gemaild met de klantenservice. Heel snel reactie. en super netjes te woord gestaan. Fijn dat het opgelost is. Wel zo netjes om mijn review bij te stellen. Vanavond (dinsdag) de bestelling toch alsnog ontvangen. De rekjes zijn van hele mooie kwaliteit. Ben er erg blij mee!

M. M.

Ik heb inmiddels bij fonQ een Russel Hobbs waterkoker en een broodrooster gekocht en ben erg tevreden over de snelle aflevering en de prijs.

A. N.

Ik ben zeer tevreden met de klantenservice van Fonq. Renee Hooijmans heeft me erg goed geholpen om een probleem met het betalen via afterpay op te lossen. Ik moet wel zeggen dat ik de betaalmethode voor een zakelijke klant met afterpay niet heel gebruiksvriendelijk vindt. Wellicht kunnen jullie hier iets aan gaan doen???

B. R.

Alleen maar goeie ervaringen gehad met Fonq. Een kastje van Woood ‘s avonds laat besteld en werd volgende dag geleverd (in België). Ook werd een probleem met de garantie van een keukenpot snel via de klantendienst opgelost. Voor de rest hebben ze gewoon een heel tof en stijlvol assortiment en de website is super overzichtelijk!

T. A. K.

Super bedrijf! Netjes geholpen aan de telefoon toen ik toch twijfelde over mijn bestelling, ik kon het zo annuleren.. toch mijn besluit gedaan om te bestellen! BESTE KEUZE OOIT! Netjes pakket geleverd, helaas was er is aan het product, maar ik kon mijn nieuwe product gewoon in Utrecht ophalen en de oude inleveren! Wauw! Wat een prachtig showroom! Wisten jullie dat er ook een outlet store zat daar? GESLAAGD met 2 extra bijzet tafeltjes! Super lieve meiden die er werken? Heel erg klantvriendelijk en klantgericht!! TOPPIE!

B. F.

Fantastisch mooie BK qlinair master glas pannenset besteld waarvan helaas, ondanks dat het goed verpakt was, één van de glazen deksels het transport niet overleefd had. Dit is zonder problemen snel en goed opgelost door de klantenservice van Fonq. Een beter bewijs van een betrouwbare webwinkel is er niet volgens mij. Was niet de eerste maar zeker ook niet de laatste bestelling bij Fonq.

m. v. d. h.

Hartelijk dank voor jullie mail en graag wil ik ook mijn complimenten geven aan jullie organisatie FonQ. Jullie hebben hart voor de klanten en dit waardeer ik enorm. Ik ben meer dan positief te spreken! Hier zouden meerdere bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen Dank hiervoor Met vriendelijke groet Manja

D. V. D. O.

Er was iets niet helemaal in orde met het product wat ik ontving. Even een telefoontje naar de klantenservice en het werd meteen voor me opgelost! Ik ben heel tevreden over de klantvriendelijkheid. Ze hebben mijn volste vertrouwen voor al mijn toekomstige bestellingen!

A.

Leuke producten, vaak ook goede aanbiedingen van luxe merken! Jammer alleen dat elke keer als ik iets bestel, het te laat geleverd wordt. 'Voor 23:00 besteld, morgen in huis' is meer 'maakt niet uit hoe laat je het besteld, waarschijnlijk heb je het over een dag of 3'. 11 minuten in de wachtrij van de klantenservice doorgebracht, waarna de verbinding verbroken werd in verband met grote drukte. Qua communicatie is er dus wel wat te verbeteren, maar bestel zeker iets als je geen haast hebt

B. M.

Perfecte levertermijn en super service. Ik ga hier zeker nog bestellen. Mijn ervaring: ik kocht een terrasverwarmer bij FonQ. Deze werd geleverd MET een gasdarmpje en butaan-ontspanner. (Dit is al uitzonderlijk, want meestal zit dat er niet bij). Maar helaas paste dit niet op mijn propaanfles. Dus ik contacteerde FonQ, en zij lieten direct een nieuw buisje en correcte ontspanner opsturen. Prima service!

P. v. R.

Ik had een tefal cuisine companion besteld van ruim 600 euro. Deze kwam beschadigd aan. Gelijk gebeld en een retourticket gekregen. Het geld zou binnen 2 weken terug gestort worden. Ik had hem maandag retour gestuurd. Via track and trace gekeken wanneer hij bij hun binnen was. Woensdags half 10 s'avonds was hij bij hun binnen en de volgende dag stond het geld op mijn rekening. TOP!!!!

y. i. '. G.

Top afhandeling beschadigde zending! Een mooie sieraden doos met witte bovenkant gekocht. Keurig verpakt. Totdat ie uit het plastic kwam: gitzwart zand op de witte plaat en een rode rand langs de kant waar het uitschuift. Ook een leuke kraswereldplaat besteld en bij het uitpakken bleek de buitenkant van de koker beschadigd. Ik kreeg 3 keuze opties voorgelegd. Dat vond ik al heel prettig. Ik voelde me serieus genomen en ben zeer tevreden met de verder snelle afhandeling. Top. Thx. Vanwege de toestanden geen 5 sterren gegeven, maar de afhandeling is 5 sterren.

K. Z.

Lieve dames (Amber) van de klantenservice, dank jullie wel voor jullie accurate handelen!! Verder snelle levering van de leuke lampen. Super goed afgehandeld vanwege een product wat verkeerd was geleverd. Top klantenservice!

M. D.

Fijne overzichtelijke site met goede zoek/ filter functie. Hebben mooie artikelen. Geven aan; voor 22 uur besteld dat het de volgende dag geleverd wordt, maar dat maken ze niet helemaal waar. Heb nu 2 x een bestelling geplaatst en beide keren zat er een extra dag tussen.

A. v. L.

Goede en snelle service. Heb meerdere lampen besteld, waarvan 1 helaas beschadigd was. Heb dit bij de klantenservice aangegeven en had de volgende ochtend al een nieuw, onbeschadigd exemplaar in huis. Super!

S. V.

Site is fijn, aanbod groot. Alleen de belofte 'voor 22u bestellen, volgende dag in huis' is nu 2 keer achter elkaar niet waargemaakt (krijg nu de melding dat het pakket nog niet is ontvangen door Postnl). Een wat meer realistische belofte zou fijn zijn. Verder komen de producten wel goed aan omdat ze zorgvuldig worden ingepakt.

A. v. B.

Een paar jaar terug een gietijzeren pan gekocht van LeCreuset bij fonQ, helaas voldeed deze niet aan de verwachtingen. Heb dit recent gemeld bij fonQ en gevraagd wat de oorzaak kon zijn. Na 2 dagen antwoord dat ik hem gratis kon omruilen, er werd helemaal niet moeilijk gedaan over het feit dat ik geen aankoopbon meer kon overleggen. Nog voor ik de oude pan kon terugsturen de nieuwe al binnen. Dit overtrof mijn verwachtingen. Geweldige service fonQ!!!

F. G.

Uitzonderlijk slechte ervaringen met dit bedrijf. Levering duurde ruim een week langer dan gepland. Vervolgens ben ik al meer dan een maand bezig een retour in te dienen omdat 1 van de producten beschadigd af was geleverd. Slecht telefonisch bereikbaar, verbinding wordt vaak abrupt verbroken als je eindelijk iemand aan de lijn hebt. Email support verloopt zeer traag en ik hoop het product ooit nog te kunnen retourneren. Dit had ik niet verwacht van zo'n grote webwinkel met genoeg middelen/personeel om fatsoenlijk support te kunnen leveren. EDIT: naar aanleiding van onderstaande reactie heb ik de review aangepast van 1 ster naar 3. Dit omdat het retourneren zelf erg vlot verliep, het aanmelden van de retour duurde echter vele weken, vandaar slechts 3 sterren.

s. m.

Goedendag ik heb via de postcode loterij punten gewonnen om bij Fonq een of meerdere producten uit te zoeken. Helemaal top natuurlijk dat je zelf je prijs mag kiezen. Heb 2 pannen van BK en een Brabantia prullenmand 60L uitgekozen. Stond uiteindelijk in het bericht dat het 3 weken kon duren voor het in huis was. Kreeg ik de volgende ochtend al een mailtje dat de producten verstuurd zijn en 2 dagen later al in huis. Dat is nog is een verassing. Alleen een vraagje aan Fonq; “Ik heb die prullenbak gekozen om dat hij vrij prijzig is en 10 jaar garantie heeft. Maar ik heb geen aankoop bon Omdat het een prijs was. Is er misschien een andere manier om later aan te kunnen tonen dat ik hem op deze datum gehad/gekocht heb?” Dit is inmiddels ook netjes door de medewerker van Fonq opgelost de aankoop bon is gewoon nagestuurd. Ik zou hier zeker volgende keer een nieuwe aankoop doen.

G. V. L.

BBQ besteld en door de drukte 3 weken later geleverd. daar over 2x een mail gestuurd en wel netjes binnen 2 dagen antwoord gehad. Ik mis bij de BBQ wel 1 kunststof voetdop. daar over een mail gestuurd en deze is door gestuurd naar de desbetreffende afdeling die daar naar gaat kijken hoe het op te lossen. hopelijk deze week een antwoord. nog een financieel dingetje gehad met Fonq, maar dit gedeelte was netjes snel weer terug gestort op onze rekening.

M.

De producten die wij hebben besteld waren snel in huis, ook voldoen ze prima. Qua verzending moet er echt beter op worden toegezien. Grote dozen met 1 stukje tape vastplakken heeft uiteraard tot gevolg dat ze open en gescheurd aankomen. Tot tweemaal toe. Wel nette en snelle reactie gehad op mijn bericht hierover en zelfs compensatie aangeboden. Ik zou Fonq wel aanraden om niet alle slechte reviews hieronder met "Hi ..., wat ontzettend vervelend dat, enz enz." Spreek een klant wat minder populair aan en doe iets met de reviews!

P. V.

Bij Fonq een 8-tal Hay stoelen besteld voor toch een aanzienlijk bedrag. Na een aantal weken werden de stoelen geleverd en bij het uitpakken zagen we dat er van een 9-tal poten de vloerbescherming ofwel weg was, ofwel beschadigd. Hiervoor een mailtje gestuurd naar Fonq, na bijna 3 weken nog steeds geen reactie hieromtrent. De enige reactie die we kregen is dat het naar de desbetreffende dienst is gestuurd. Ik vrees toch dat er een groot probleem is met de dienst na verkoop. Na het plaatsen van deze review, kreeg ik toch reactie en werden de vloerbeschermers geleverd. Daarom heb ik een extra ster gegeven.

D. L.

Had een elektrische kachel voor onder overkapping besteld , deze was niet in orde . Daarop fonq gebeld en zeer vriendelijk te woord gestaan en probleem werd ook zonder problemen opgelost . Ook had ik een klap grill besteld . Beide werden zeer snel geleverd. Top fonq ga zo door 👍

P. R. (. R.

Top webshop. Leuk assortiment (veel originele producten) en de prijzen zijn goed. Een andere groot voordeel vind ik de wijze van levering, Fonq werkt samen met een bezorger die realtime updates geeft. Dat is wel even een stukje beter als dat ik gewend ben, ik kom hier zeker terug als ik weer wat gaafs nodig heb voor het huis.

S. v. R.

Uitstekende service. We hadden een wijnrek besteld en deze was beschadigd, hiervoor hebben we een retour aangemeld. In plaats van dat je moet wachten totdat het beschadigde artikel is gearriveerd en dat ze weer een nieuwe opsturen, sturen ze gelijk een nieuwe op zonder dat je hoeft te wachten dat het beschadigde wijnrek bij Fonq is gekomen. Mooi vertrouwen in je kopers en het nieuwe wijnrek was een dag later binnen.

K. B.

Mooie giftcard gehad, die kun je bij Fonq alleen gebruiken op artikelen die zij direct verkopen. NIET op het hele assortiment. Een hydrometer/weerstation? Die hele categorie vervalt wanneer je een giftcard hebt. Een leuk kastje? Net degene die je wilt loopt via een partner en bij die partner ook nog eens 30% goedkoper.

C. G.

Ik heb tweemaal bij Fonq besteld, beide keren was alles dik in orde. Duidelijke communicatie en snelle levering.

K. H.

Fonq is voor mij de fijnste, makkelijkste woonwinkel met een zeer ruime sortering. Ik vind het heerlijk om thuis op de site het bankstel, de stoelen en de lampen uit te zoeken. Je kunt in slow motion je interieur veranderen. Prachtige lampen in industriële stijl of een heel gezellig stoeltje wat past bij deze style. De prijzen zijn er gelukkig normaal. Wil je ook even op een bank zitten die je wilt kopen, bel even met de zaak en je kunt daar rustig gaan zitten op de bank of stoel van je dromen. Fonq heeft trouwens héél véél meer dan stoelen en banken.

J. v. L.

Klok besteld bij FonQ. Duurde allang dat ie naar Budbee verzonden werd. Na een aantal berichten met FonQ op messenger kreeg ik een mail dat het naar budbee verzonden was. 2 weken later nog niks binnen gehad. Gisteren weer een bericht verstuurd naar fonQ via messenger en ze gingen een nieuw exemplaar opsturen. Deze is vanavond binnen gekomen. Mij benieuwen of de 1e verzending nog binnen gaat komen zodat ik hem weer terug kan sturen.

D. H.

Bijna alleen maar positieve ervaringen met Fonq. Leuk en ruim aanbod, meestal vlotte levering en goed verpakt. Wel een paar keer gehad dat de levertijden niet klopten en iets pas later weer op voorraad was. Maar uiteindelijk komt het allemaal goed :)

T. J.

FonQ is een plezierige website/winkel,waar je de meest leuke en trendy dingen voor in en rondom huis kunt vinden. Als iets niet op voorraad is, staat het duidelijk aangegeven en het is ook prettig dat er reviews worden geplaatst. Goede info over het product en verzending is snel/vlot. Een aanrader!

P. S.

Op zondagavond besteld en maandagmiddag in huis! Product is nieuw en goed verpakt. Scherpste prijs, zeker als je de bezorgkosten die andere winkels rekenen meeneemt!

C. L.

Goede service en snel geregeld zonder veel moeite. Probleem: tafelblad/deksel van onze salon tuintafel was binnen een jaar ingezakt en verkleurd en klacht ingediend bij Fonq. Zonder probleem binnen 2 weken een nieuw deksel gekregen via de leverancier (via Fonq). Nu nog even afwachten of dit tafelblad het wel langer dan een jaar vol houdt.

R. v. d. B.

Al enkele keren iets besteld. prettige site en afhandeling. Een van de aankopen, een JBL koptelefoon, kreeg al snel schade aan oorkussens. Na het insturen van de foto's heb ik nieuwe koptelefoon gekregen en daarna de oude teruggestuurd. Gewoon top service. Prima webshop.

A. B.

Ik heb aantal producten bij Fonq.nl besteld en mijn bestelling is netjes afgeleverd. Als zij een product niet in huis hebben dan kun je mail alert inschakelen en als het zover is dan kunt je bestellen.

K. d. K.

Altijd snelle verzending en groot assortiment! Vaak zijn er kortingscodes beschikbaar via bijvoorberld thuisbezorgd en ze hebben ook vaak acties op bepaalde categorien. Alleen het retourproces zou makkelijker kunnen door middel van een (online) retourformulier + retourlabel, want zoals het nu gaat is erg omslachtig en onduidelijk wat ik nog bij geen een webshop heb meegemaakt.

B. W.

Een aantal keren wat via de webwinkel besteld, steeds geheel volgens verwachting geleverd. Ook deze week weer alles OK, snel, keurig verpakt; gelukkig geen negatieve ervaringen zoals anderen dit hier hebben ervaren. Op de website van fonQ zelf zijn de reacties overigens minder negatief dan op Google Map. Mooi assortiment en aandacht voor design. De webwinkel gebruiken we ook bij het maken van onze keuze voor een bepaald merk c.q. artikel. Het betalingsproces verliep wat lastig (pagina bleef "hangen" bij internet bankieren met tablet), hier melding van gemaakt. Via mobiel lukte betaling wel.

D. v. H.

Na bijna 3 jaren ging de Simple Human vuilnisbak met sensor stuk. Klep afgebroken aan de binnenkant. Simple Human geeft 5 jaren garantie. Mailtje met foto's gestuurd naar Fonq. Na paar dagen reactie, geen probleem, omruilen was lastig want model niet meer leverbaar door Simple Human, na wat overleg en goed advies een ander iets groter model gekozen. Afhandeling ging erg vlot, ik besloot naar hun kantoor te gaan om dit om te ruilen en ook daar liep alles erg soepel. Hulde voor de customer service want jaar geleden ging ook iets stuk (roest op zeeppomp) en had ik binnen paar dagen nieuw toegestuurd gekregen.

S. R.

Mooie webshop met een uitgebreid gamma van de beste merken. Zowel het aanbod, de verzending als de service voor en na verkoop zijn geweldig. 1x voor gehad dat een artikel niet mee verzonden werd en het werd meteen opgestuurd. Ik kan alleen maar positief zijn over deze webshop en ben heel blij dat ik deze ontdekt heb.

C. V. D. G.

We hadden een probleem met onze sensor afvalbak (Simplehuman). Dankzij de geweldige service van Fonq kunnen we dit apparaat (4 1/2 jaar oud) weer gebruiken. Grote klasse. In de winkel in Utrecht werd ons verteld dat als je een product, voor een mogelijke aankoop, in het echt wil bekijken, dit mogelijk is. Uiteraard wel na een afspraak gemaakt te hebben.

L. V. V.

Op vrijdag een 2 zitbank besteld en op zaterdag geleverd. Top!! Mooie bank, zachte stof en mooie uitstraling. Bestelling ging gemakkelijk en bezorging ontzettend snel. Bedankt.

G. S.

De ervaring met FonQ is boven verwachting goed. Goede spullen en prima site. Een fantastische service bovendien. Al veel en can alles via FonQ gekocht. En zal dat blijven doen. Voor al datgene wat ik nog denk nodig te hebben ga ik eerst naar FonQ.

E. B.

product stond voor 19,99 op de website. in het winkelmandje plots 23,99 klopt dus niks van. ook met de giftkaart ging het mis bij het afrekenen. moest gewoon de volle mep opeens betalen, dus ik niet betaald. Vervolgens staat de giftkaart op€ 0,- klantenservice bellen 20 minuten aan de telefoon gehangen en niks anders dan wachten. opeens hoor aan de lijn. we zijn gesloten , u moet mailen. De Klantenservice is hier echt slecht bereikbaar

N. B.

Heb hier al HEEL vaak iets besteld en echt nooit problemen gehad. Ook als iets defect is of niet naar behoren werkt in de garantie-tijd word het keurig opgelost. Prima online webshop👍

I. R. E.

Al een paar keer besteld, alles is goed verpakt, snel geleverd en ook nog eens niet duur. Producten zijn zoals te zien op de site en van goede kwaliteit. Ik zal hier zeker nog eens gaan bestellen.

E. L.

Bestelde pannenset was even zoek na bestelling en betaling. Via Messenger kunnen chatten met klantendienst (zeker Cherelle) en werd snel en zeer accuraat geholpen! Prima service!

D. M.

Fonq is 1 van de meest betrouwbare online bedrijven dat ik ken. Altijd correcte levertijden, een uitstekende email communicatie en ze verkopen uiteraard heel veel prachtige producten! Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen!

H. Z.

Erg tevreden. "Vandaag besteld volgende dag in huis" dat ging ik vanuit. Na lezen van review van andere comsumenten betwijfelde ik even, daarom belde ik de klantenservice en na 2 minuten had ik een medewerker aan de lijn en zij vertelde mij dat mijn bestelling en de product op voorraad was en dat de zending vandaag de deur uit gaat. Prima dus. Om 23:31 kreeg ik een e-mail dat de pakket is aangeboden/aangemeld bij Post.nl. Doordat de bestelling dat uit 3 delen bestaan van zware pakketten toch 1 dag later geleverd dan beloofd maar dat ligt aan Post.nl. ik raad FonQ aan. Voor mij was een prettig ervaring.

D. H.

Bestellingen komen de volgende dag niet aan, 2 keer in korte tijd gebeurd. Klanten service werkt traag, maar producten zoals omschreven . Service moet beter , gelukkig nog niks hoeven terug sturen. Na paar irritaties toch tevreden.

J. K.

Zal ik dan eens een positieve review schrijven! Strijkijzer besteld voor zeer gunstige prijs (wat niet altijd is bij Fonq!) en keurig volgende dag bezorgd! Over aftersales kan ik niet meepraten.

M. A.

Prima service.! Er was een klein hoekje afgebroken van 1 van de binnenbakjes. Op zich niet storend en hij is nog functioneel. Contact gehad met de klantenservice en die bood allereerst haar excuus aan. Top! Als optie kreeg ik een waardebon van Fonq of ik kon het product retour sturen. Ik kon ook 10 euro krijgen als tegemoetkoming. Ik koos voor de waardebon want ik had nog wat spulletjes nodig. Service een 10 Klantvriendelijkheid een 10 Snelle reactie 10 Klanttevredenheid dus ook een 10!

R. V.

Snelle leveringen en goede service als er onverhoopt toch iets mis is. Erg blij met de vriendelijke klantenservice!

A. H.

Goede ervaring. 2 bijzettafeltjes besteld waarvan helaas 1 glasplaat wat onstabiel lag. Bovenkant was wat krom. Het is naar tevredenheid opgelost. Goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Netjes opgelost.

A. N.

Fonq heeft een prachtig assortiment en als alles volgens plan verloopt echt perfecte snelle levering! Echter ook mindere ervaringen gehad met trage klantenservice, wat uiteindelijk wel naar wens is opgelost

T. K.

Prima ervaringen met Fonq - mooi assortiment, leveren snel. Beste test is als er wat mis gaat en onlangs gaf een aangekocht apparaat na 15 maanden de geest. Contact gehad en keurig onder garantie afgehandeld. Prima zo!

H. G.

Bestellingen netjes op tijd ontvangen. In plaats van 1 koffiemok er 4 ontvangen, dit gemeld. Hierop kreeg ik de volgende reactie: U eerlijkheid wordt beloond en u mag de mokken dan ook houden. Veel plezier van de bestelling en wij wensen u een zonnige dag toe! Met vriendelijke groet, Sander Medewerker Klantenservice Bedankt FonQ bedankt Sander!

L. B. K.

Uiteindelijk goed gekomen, maar met veel gedoe. Ik had via e-mail een kortingscode ontvangen en besloot deze te gebruiken om een apparaat aan te schaffen waar ik al langer van plan was om te kopen. Het product was beschikbaar, en zelfs een "geretourneerde exemplaar", die nog voordeliger was. Allereerst, kreeg ik een melding dat de code niet meer geldig was. Via de chat heeft een medewerker het probleem opgelost. De volgende dag kwam de bezorgdienst aan met een verrassend grote doos. Eens geopend bleek het een heel ander product te zijn dat wat ik had besteld. Telefonisch contact met de klantenservice gehad -- er was inderdaad iets mis gegaan, waarvoor excuses werden aangeboden. Overigens was de geretourneerde exemplaar van het door mij bestelde product niet meer beschikbaar, maar wel een nieuw (tegen meerprijs). Nadat ik dat vroeg kwamen ze mij daar wel goed in tegemoet en het product werd weer besteld. Om het verkeerde product terug te sturen, moest ik het naar PostNL brengen. Ik gaf aan dat dit een probleem zou zijn, want bij ons in het dorp staat PostNL in een winkel op een autovrije straat, en de doos was groot en zwaar. Bovendien paste hij niet in onze auto. Klantenservice had helaas geen oplossing, maar probeerde wel te helpen door te zeggen dat PostNL maar een paar honderd meter van mijn adres was... Mijn verhaal heb ik op de Facebook pagina gepost en ik kreeg gelijk excuses aangeboden, samen met het verzoek om bij een volgende bestellen daarop te wijzen, waardoor ik dan korting zou krijgen, want "er had inderdaad beter meegedacht moeten worden". Ik poste terug dat die doos nog steeds in mijn woonkamer stond en dat ik meedenken zeer op prijs zou stellen. Helaas geen reactie meer. Een week later weer contact met klantenservice. Uiteindelijk werd er geregeld de doos bij mij op te halen. uiteindelijk heb ik een product waar ik overigens heel blij mee ben en heb ik geen grote, overbodige doos meer in mijn woonkamer, maar het heeft wel wat tijd en ergernis gekost.

J. B.

4 artikelen gekocht en waren allemaal bij Fonq het goedkoopst. Makkelijk afrekenen, ook via mobiel. Verzending ook snel en netjes. Je kunt zelfs een kiezen welke dag je de levering wilt, of om de bestelling 's avonds te laten afleveren. Super handig allemaal. Als het voor de prijs niet veel uitmaakt, bestel ik nu altijd bij Fonq.

T.

Een ruim assortiment, van bloempotten, keukenspullen tot meubelen, veel verschillende merken en smaken, een keuzehulp én inspiratie door voorbeeld foto’s. Regelmatig spullen besteld, altijd zeer tevreden over de levering en kwaliteit.

A. V.

Tot nu toe tevreden . Had zelf spelling fout in mijn e-mail gemaakt berichtje gestuurd gelijk hersteld en mijn order op de mail. Nu even afwachten of mijn spullen ook oké zijn.

P. K.

Wat hebben ze bij Fonq vriendelijk personeel, echt geweldig. We waren bij de showroom en werden gelijk gevraagd of we koffie wilde. We konden ter plekken een order plaatsen. Kregen een plattegrond waar we de spullen op konden halen en daar waren ze ook al zo vriendelijk. Onze spullen werd door twee medewerkers naar onze auto gedragen. TOP

F. T.

Super tevreden over de snelle communicatie en afhandeling van de bestelling van een vloerkleed. Heel erg vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice.Fonq doet wat ze beloven.! Wij zijn blij met dit prachtige Hay kleed !

K. P.

Servies besteld waarvan 1 bordje beschadigd was, op woensdagavond de klantenservice gebeld, ze hebben kosteloos een nieuw bordje verstuurd die vrijdag al binnen was. Top service!!!

Contact

Foto's