Beoordelingen van 12GO Biking - Fietsenwinkel. (Fietsenwinkel) in Moordrecht (Zuid-Holland).

12GO Biking - Fietsenwinkel

5047 Beoordelingen

299 Commentaren

Fietsenwinkel

Fietsenwinkel

Fietsenmaker

Winkel voor elektrische fietsen

Fietsservices

Grote Esch 1005, 2841 MJ Moordrecht

Beschrijving

Informatie van 12GO Biking - Fietsenwinkel, Fietsenwinkel in Moordrecht (Zuid-Holland)

Hier ziet u de locatie, openingstijden, populaire tijden, contact, foto's en echte beoordelingen door de gebruikers.

Deze plek heeft goede beoordelingen, dit betekent dat ze hun klanten goed behandelen en je zult je geweldig voelen met hun diensten, 100% aanbevolen!

Kaart

Openingstijden van 12GO Biking - Fietsenwinkel

Beoordelingen van 12GO Biking - Fietsenwinkel

R. G.

Wat een ontzettend fijne ervaring! Het is een grote zaak en op ieder onderdeel in het aanschafproces word je door een andere medewerker geholpen - maar dit verliep bijzonder soepel. Medewerkers beschikken over kennis, ervaring en zijn waanzinnig enthousiast (en weten dit ook over te brengen) en geduldig. Ondanks alle leveringsproblemen en tekorten op de huidige markt voldoende keuze. Heerlijk en onbeperkt kunnen uitproberen op de (indoor) testbaan. Daarna de mogelijkheid om meteen af te laten monteren. Na het afmonteren de fiets ingesteld en uitgeprobeerd. Na de opmerking dat het schakelen nog niet helemaal soepel verliep werd hier opnieuw naar gekeken en vervolgens samen beoordeeld. Ik heb inmiddels de eerste kilometers in de benen en ben intens gelukkig met mijn nieuwe fiets. Dank 12gobiking (en speciaal voor Rick de uitleverman!)

F. I.

Absoluut boven verwachting, onze eerste online fiets aankoop na altijd de traditionele fietsenwinkels te hebben bezocht. Aangezien de voorraden hier op dit moment (om logische redenen) zeer krap zijn was de meerwaarde van een winkel in onze ogen daarmee verdwenen. Zo bij 12GO Biking terechtgekomen en na levering eerder vandaag zeker geen spijt van! De digitale communicatie was netjes en duidelijk. Contact met de feitelijke vervoerder Flevobird eveneens. Daarnaast piekfijn afgeleverd en gemonteerd door een zeer vriendelijke koerier. Ook de meegeleverde documentatie was helder en compleet. Niets dan lof! 9+!

A. C.

Een nieuwe fiets kopen in deze tijd, het nieuwste 2022 model, in de favoriete kleur, en in de juiste maat. Je moet even geduld hebben. Maar ik kreeg prompt een alert van 12GO Biking dat ie was gearriveerd, en met één telefoontje was de bestelling geregeld. Een pluim voor alle medewerkers die mijn aankoop begeleid hebben, en voor de vriendelijke transporteur.

M. G. M.

Super winkel en super service. Als beginnende wielrenner goede info gekregen plus de mogelijkheid voor het testen van fietsen. Helaas niet alles op voorraad maar zeker wel genoeg keuze. Tijdens het wachten ff je tijd doden in het café op het terrein. Al met al prima geregeld. Zelf nu de eigenaar van een nieuwe Trek Domane. Ik ben in de gloria.

C. K.

Twee jaar geleden uit België mij naar de winkel begeven voor aankoop van een racefiets. Het onthaal en de deskundige uitleg heeft mij snel overhaald om een racefiets te kopen. Nu twee jaar later beslist om een MTB te kopen. Ingevolge covid deze keer de verplaatsing niet gemaakt doch online een fiets besteld na heen en weer mailing met info en adviezen. Na bestelling werd de fiets binnen de week geleverd in België. Voor de tweede keer een zeer blije klant!

M. D.

Eerste bezoek gezegd dat ik kwam om mij alleen te oriënteren en niets te kopen. Toch zeer goed geholpen, dus dan kom je terug. Het uitzoeken en proefrijden en het advies van Alwin bij ons tweede bezoek was helemaal top! Daarna ging echter van alles mis. We kregen een e-mail dat er een (1) fiets klaarstond. Maar we hadden er twee gekocht, dus toch maar even bellen voor de zekerheid. Ow, niet gezien, we maken de tweede fiets ook gelijk klaar. Twee fietsen dus gekocht met twee sloten. Bij het afrekenen ieder slot in een aparte zak met een sticker er op. Toch is het gelukt om het verkeerde slot op de verkeerde fiets te monteren. Daar kwamen we pas achter na het via12GO afsluiten van de fietsverzekering, dus weer een hoop gedoe om dat recht te zetten. Kortom: de aankoop verliep prima maar de backoffice is echt een rommeltje.

H. K.

Twee weken geleden een nieuwe fiets voor onze zoon gekocht (voor zijn verjaardag die vandaag is) met het idee om deze vanochtend op te halen. Stipt met openingstijd bij 12GO biking, betaald had ik al, door naar het afhaalpunt. Meneer, wij gaan de fiets halen. Ruim 40 minuten later en meerdere keren vragen, waarbij krijg ik te horen kreeg dat ze de fiets niet kunnen vinden komt de fiets, NIET afgemonteerd, dus ook alle accessoires moeten er nog op. Dit is echt een domper, want het verrassingseffect voor onze zoon is verloren gegaan, want ook het afmonteren duurt nog even. Heel jammer dat dit zo gelopen is, terwijl ik tot twee keer toe bericht heb ontvangen dat de fiets klaar zou staan. Hopelijk de volgende keer een betere ervaring met meer sterren. Deze helaas is niet meer dan 3 sterren waard 😒

R. d. V.

Had een aantal producten bij 12Go biking besteld en zoals altijd snelle levering. Echter dit keer bleek er een verkeerd product geleverd te zijn. Ik had de klantenservice een mail gestuurd en nog dezelfde dag een reactie als ook actie doordat zij ook op dezelfde dag alsnog het juiste artikel sturen, heb de nieuwe track&trace code alweer binnen. En het door hen verkeerd geleverde product mocht ik houden / uitproberen. Fijn dat een bedrijf zo snel reageert en corrigeert.

C. K.

Toch wel spannend om een fiets op internet te bestellen maar de keuze in de winkels is erg beperkt en iets bestellen in een andere kleur is al helemaal geen optie. En bij deze winkel kostte de fiets zelfs rond de 80 euro minder, gratis thuisbezorgd uitgepakt, trappers zijn er aangezet en verpakkingsmateriaal is meegenomen. Net zo snel geleverd als beloofd met prima leveringsinformatie met tijdsblok van 2,5 uur en 5 minuten van te voren telefoon. Je kunt hier gerust bestellen!

S. H.

Groots, maar dit gaat niet ten koste van de service. Keer op keer netjes geholpen. Vorig jaar in juli een racefiets gekocht. Mijn eerste racefiets; welke de verkoper had geadviseerd naar aanleiding van mijn eisen en wensen. Al veel kilometers mee gemaakt, en eigenlijk een prima fiets. Echter ging ik drie weken later een ander rondje fietsen toen het net geregend had. Ik had meermaals een vervelend gevoel over de fiets. Schoot met regelmaat 'door' de remmen, duurde lang voordat ik stil stond (terwijl ik niet eens heel hard reed) en soms zwalkte het achterwiel wat. De winkel gebeld en uitgelegd dat ik na een maand er toch achter ben gekomen dat ik meer wil dan deze fiets te bieden heeft. De boosdoeners lijken voornamelijk de velgremmen. Ontzettend goed meegedacht en ze namen het heel serieus op. Ik mocht hem omruilen voor een andere naar keuze, waarbij de betaalde aanschafprijs volledig(!) in mindering werd gebracht op de nieuwe fiets. Gekozen voor een upgrade met onder andere schijfremmen. Winkel heeft vriendelijk personeel dat veel weet. Het monteren en afstellen is wel echt een verbeterpunt, dit was bij meerdere fietsen die ik hier heb gehaald niet direct goed. Retourneren gaat ook goed, waarbij ze goed met je meedenken. Echter, wordt er wel door klantenservice slecht gecommuniceerd met winkelpersoneel. Verder zeker een aanrader! Overigens; accessoires koop ik vaak elders; daar deze bij 12GO Biking overduidelijk veel duurder zijn dan elders.

T. M.

Mega vriendelijke service ter plaatse.. Bij levering belde ik naar de leverancier om het 3 straten verder te leveren, want ik was niet thuis.. was ASBOLUUT geen probleem (met DHL,DPD,.. kan je het vergeten). En als laaatste.. vroeg ik voor een kortere pen.. want mijn fiets was ietsjes te groot.. hebben ze binnen de 3 dagen opgestuurd, zonder kosten, zonder moeite en zonder te vragen me de huidige terug te sturen. Zelfs aangeraden het te houden zou ik de fiets ooit verkopen... Beste ervaring met een klantendienst.. OOIT.

D. L.

11-08-2022 een Bulls Urban Evo 12 uit 2022 gekocht. De fiets aangeschaft voor woon-werk verkeer (20km enkele reis). Hulp bij het uitzoeken van de fiets was erg goed en vriendelijk. Bij het ophalen werd de tijd genomen om de fiets even door te nemen en heb ik goede tips ontvangen, qua onderhoud etc. 4 sterren en geen 5 omdat ik twee sloten bij de fiets heb aangeschaft waarbij na het betalen pas duidelijk werd dat het insteekringslot vanaf december niet meer geldig is voor de verzekering. Dit moet dan een kettingslot zijn. Helaas kon de werknemer die de fiets met mij doornam hier niks meer aan veranderen.

h. z.

Het was even wachten op de Scott Spark 930. Maar gisteren is hij top afgeleverd. Heel blij mee !!!!

N. A.

Update: 12go biking contacteerde me vriendelijk en de medewerker excuseerde zich voor het voorval. Ook zorgden ze voor een fijne oplossing! Bedankt en knap gedaan! Oorspronkelijk bericht: Racefiets besteld en op voorhand gemaild om de fiets op maat te zetten op basis van mijn meetgegevens. Bij aflevering vd fiets was er totaal niet gekeken naar de afstelling op basis van mijn meetgegevens. Alsof ik gewoon een fiets ga meenemen die niet op mijn maat afgesteld is… uiteindelijk bleek de fiets niet aanpasbaar. Dan maar een e-Bike gekocht die ik ook nog nodig had. Daar heb ik 2u en 30 min op moeten wachten. Personeel bleef wel altijd heel vriendelijk, maar uiteindelijk heb ik wel 5 uurtjes doorgebracht bij 12go biking.

A. V.

2 mountainbikes gekocht. Service is erg goed en er wordt de tijd voor je genomen in de winkel. Na een klein rondje fietsen zat er een flinke slag in mijn band en maakten de lichte versnellingen een raar geluid. Naar de fietsenmaker bij ons geweest en deze gaf aan dat de band niet goed op de velg heeft gezeten en de versnellingen niet goed zijn afgesteld. Hiermee 12go gebeld en de kosten hiervan worden netjes vergoed! Hele goede service. We zijn erg blij met onze mooie fietsen 🙌🏻

D. H.

Goede service, gericht op meedenken met de wens van de klant. Proberen de wens van de klant goed in beeld te krijgen en sluiten hier op aan. Ruim assortiment, kan me niet voorstellen dat je er mis grijpt. Als het leverbaar is, hebben ze het. Prachtig mooie trek fx 3 aangeschaft en kreeg keurig bericht toen hij leverbaar werd. Fijne communicatie om hem mooi af te installeren waarin super meegedacht werd over wat praktisch is en het design van de fiets complimenteert. Enige verbeterpunt: de sticker van 12go is wel een erg lastig te verwijderen sticker. Wel slim bedacht!

M. V.

De tweede maal dat we hier een fiets aanschaffen mede door de snelle levering en voorraad die jammer genoeg bij andere fietszaken (begrijpelijk) niet mogelijk is om aan te voldoen. Deze keer een mooie e-bike van Scott! Zeer mooi afgeleverd, goeie communicatie omtrent de levering naar Zeeuws Vlaanderen, en vriendelijke chauffeur. Goed afgemonteerd ook. Bedankt 12gobiking! ☺️

A. R.

Hele prettige fietsenwinkel. Ze hebben een enorm assortiment en het is heel prettig dat er veel op voorraad zijn. Ik heb ook gebruik gemaakt van de omruilservice geen enkel probleem en goed advies wat het wel moest worden. Nu ben ik heel blij met mijn fiets. Ook de klantenservice is goed en vriendelijk. Ik zou zeker aanraden om hier een fiets te kopen.

A.

Zeer snel en kundig geholpen in deze fietsenzaak. Groot assortiment en goede uitleg over verschillende modellen. De testbaan is ideaal om de fiets te testen. Duidelijke informatie over levering ging via de mail. Bij afhalen van de fiets werd er goed uitleg gegeven over de fiets en afgesteld op de juiste maat. En daarna heerlijk gegeten bij het bij behorende restaurant. Voor ons een topzaak met goede service en vriendelijk personeel!!

T. v. d. E.

12GO Viking is een hele grote winkel met indrukwekkend veel fietsen op de 1ste etage. Tevens is er een serieus parcours aangelegd waarop je naar hartenlust een fiets kunt testen. Hierbij zijn alle omstandigheden nagebootst: - verkeersdrempels - asfalt - Tegelpad - Tunnel - brug Op de begane grond is er een overvloed aan accessoires. Van kleding tot sloten en van gereedschap tot bidon. Ik denk dat je er alles kunt vinden wat met fietsen te maken heeft. Aan de overkant van het grote parkeerterrein is de service afdeling waar je behulpzaam en deskundig geholpen wordt. Om het zelf maar eens ervaren. Kom het zelf eens ervaren

L.

Vriendelijk geholpen en alle uitleg gekregen over wat ik allemaal nodig had bij de aanschaf van mijn 1e racefiets! Deze heb ik overigens daar gelijk kunnen kopen en meenemen + alle accessoires. Ze hielden ook nog rekening met mijn budget. Top winkel!

p. s.

Service staat hier daadwerkelijk hoog in het vaandel. Door misverstand nogmaals een bezoek aan de winkel moeten brengen. Probleem wordt direct en adequaat opgelost. KOSTENLOOS !!!! Grandioos hier is echt de klant nog Koning. Hoop nog vele jaren van de aankoop te kunnen genieten (helaas dan bij slecht weer).

R. V.

Vandaag (16-7-22) in de winkel geweest en op een hele leuke en enthousiaste manier aangesproken door René. Goede uitleg gekregen over jullie magazine en daarna heeft hij laten zien hoe de site werkt. De fiets (een Batavus Velder) is inmiddels via de website besteld!

J. d. J.

Gelukkig rij ik niet zo vaak lek. Lekke band. Gebeld naar 12GO omdat het CO2 patroon niet goed werkte. Ik dacht ik doe vast iets fout. Bleek het pompje kapot. Zelfs na 1,5 jr een nieuw pompje opgestuurd gekregen inclusief patronen. Onwijs goed! Super, super, super. Roel, bedankt! Wat een service!

R. B.

Mijn zoon heeft hier een prachtige Trek Dual Sport 1 (2022) met 75 euro gekocht! Super! Prima op de hoogte gehouden en fantastisch bezorgd door Flevobird! 12GO Biking is qua klantenservice en kundigheid mijns inziens een topfietswinkel! Keep up the good work!!!

F. v. d. M.

De 4 maanden elektrische Cortina met Bosch motor deed vreemd en stopte er soms mee. Klantenservice gebeld of ik langs mag komen. Altijd, maar check eerst even zelf of de wielsensor op de spaak van het achterwiel recht zit. Toptip van Sven, probleem opgelost 👍🏻

A. V. d. D.

Niets anders dan lof voor het team van 12GO Biking. De begeleiding in de showroom was top, de fiets was kort na de aankoop volledig in elkaar gezet en nadien kreeg ik ook nog een attentie van Maarten. Blijf zo verder doen!

E.

Mijn vrouw heeft bij deze winkel een fiets gekocht via fisc free. Ontzettend snelle levering. Helaas was er iets mis met de fiets. 12go biking heeft zonder problemen de fiets omgeruild voor een nieuw exemplaar. Dank 12go biking! Ook bij de balie heel vriendelijk personeel!

S. D.

In 2020 een elektrische fiets gekocht van Batavus en in 2021 en 2022 onderhoudsbeurt gedaan. Beiden keren werd de fiets perfect nagekeken en kosteloos krakende trappers, roestende schroeven en staander vervangen. Tijdens het wachten in het café een kopje koffie drinken en de buzzer zegt je wanneer je fiets weer klaar is.

M. G.

Mijn nieuwe Trek Fuel EX 9.8 hier gekocht. Ben super geholpen door meerdere medewerkers en de fiets is perfect op mij afgesteld en tubeless gemaakt. Heel blij mee en gelijk 73 km gereden op mijn eerste rit ( single trails 4 routes aan elkaar ). Update na 9 maanden, inmiddels veel meer bij 12Go gekocht en ook dat was top. Heb nu een garmin 830 bv. Ook eerste probleempje met de fiets ( derailleur stuk ) werd direct opgelost ( nieuwe onder garantie) zo fijn allemaal.

R. R.

Bestelling super snel binnen! Agu regenpak past precies. Goeie ervaring met 12GO … zeker van plan om in de toekomst meer orders te plaatsen. 5 sterren meer dan waard!!!!

R. V. d. H.

MTB besteld. gebeld of ik hem eerder kon ophalen was geen probleem, fiets stond binnen 2 klaar goede uitleg bij ophalen fiets netjes alles afgesteld incl spd pedalen en gemonteerd super! Bedankt voor de goed service !

M. H.

Fijne zaak, ruim en overzichtelijk ingedeeld. Er was dit moment voldoende mensen die je willen helpen. Vakkennis hebben en anders vragen aan een collega. Sta op het punt hier me tweede fiets aan te schaffen. Ik vind het prettig en ze hebben echt mega veel voor fietsen. En goede service

F. d. W.

Goede en geduldige service. Je kunt onbeperkt fietsen in de winkel uitproberen. Denken met je mee mbt welk type fiets jij nodig hebt voor dat wat jij ermee wilt doen. Doen niet moeilijk over het nemen van een optie/reserveren. Vragen natuurlijk wel om een uiterste reactietijd. Super geholpen.

E. N.

Een jaar geleden de Cannondale Trail 5 gekocht. Super service, netjes in elkaar gezet. Frame was goed, zadelpen was iets te lang. Hier is netjes een stukje van af geslepen. Erg fijn dat je proefritten mag maken op de indoor testbaan. Toppie😄👌🏻

M. L.

Wat een aanbod mooie fietsen. Je kan nu hulp vragen maar ook zelf kijken en gave fietsbaan om uit te proberen.

R. d. J.

Zeer goede en complete fietsenwinkel. Elke keer voorzien van eerlijk advies, kortom kwalitatief goed, prima service en over het algemeen zeer vriendelijk personeel.

D. B.

Super goede service, vriendelijk personeel, goed advies en snelle reactie. De fiets ontvang ik maandag, maar toch al deze review.

m. s.

Heb er een trek domane bestelt. De levering liet wel enige te wensen over omdat ze een 54 cm frame maat wilden leveren ipv 52 cm. Meerdere malen met de klantenservice gebelt en gemailt dat het 52cm moest zijn. De werknemers communiceren dus kennelijk niet met elkaar of er is geen ticket systeem waarbij dit soort dingen gemeld wordt en het makkelijk wordt om issues op te zoeken van de klanten. Wat in 3 dagen gebeurt had kunnen zijn duurde 2 weken. Fiets met juiste frame maat is geleverd. Helemaal top. Echterr... en daar kan ik persoonlijk wel iemands een nekschot voor geven, plakken ze 12gobikingsticker op de chainstay die er met geen mogelijkheid af te halen is. Vind reclame maken voor een bedrijf niet erg maar dit is bijna dwingend. Meeste is heb ik er met behulp van een fohn afgehaald maar de lijmresten weghalen is bijna onmogelijk. Update. Alcohol haalt de laatste resten weg.

C. L.

Onderhoudsbeurt gehad met uitstekende service en korte wachttijd! Tevens zeer vriendelijk en behulpzaam personeel in de winkel.

N. M.

Ik heb hier een aantal weken geleden een cross hybride heren fiets gekocht. Niet online, maar in de winkel in Moordrecht. Ik wilde de fiets namelijk zelf zien en voelen ;). De medewerkers in de winkel waren erg behulpzaam en konden mij van goed advies voorzien. Top! uiteindelijk heb ik een fiets (dat op voorraad was) besteld inclusief allerlei accessoires. Alles zou door 12Go Biking gratis gemonteerd worden. So far, so good. Een paar dagen later kreeg ik echter een bericht dat mijn fiets pas eind juni/begin juli geleverd zou worden. Bleek fout te zijn in verversing van de voorraad en de medewerker in de winkel had niet kunnen zien dat de fiets alsnog niet op voorraad was. Na mijn e-mail en laten weten dat dat geen oplossing voor mij was, kreeg ik binnen een uur antwoord en aanbod om een andere (betere) fiets te krijgen die wel op voorraad is en binnen een week klaar zou staan. Top service! Bij heb ophalen van de fiets bleek echter dat geen één van mijn accessoires gemonteerd was. Weer een domper :(. Gelukkig, de behulpzame medewerkers hebben dat alsnog binnen een half uurtje gedaan en ik fiets nu met veel plezier met mijn nieuwe fiets. Al met al, erg tevreden met de service en kwaliteit van 12GoBiking. Alleen vanwege alle strubbelingen rond de levering en montage heb ik "maar" vier sterren gegeven. Anders is het zonder moeite 5 sterren zaak!

T. D.

Vorige week mijn eerste racefiets gekocht. Ik had interesse in de Trek Domane AL2 2020 racefiets (matzwarte variant). Op de site waren er nog maar een paar stuks op voorraad, alleen twijfelde ik nog over de maat. Ik zat namelijk qua lichaamslengte tussen twee maten in. Even contact gehad met 12GO Biking en het was toch het slimste om gewoon langs te te komen om me op te meten en er zeker van te zijn dat het de goede maat is. Ik heb de fiets besteld en ingesteld dat ik wilde betalen bij afhalen. Ik was op een doordeweekse dag gegaan om ook een beetje de drukte te vermijden. Ik moet zeggen dat ik echt onder de indruk was van de enorme fietsenwinkel. Bij binnenkomst erg vriendelijk ontvangen en even later geholpen door één van de verkopers. Normaal zou de fiets binnen 1 á 2 dagen klaar zijn, maar omdat het nog erg vroeg was (en nog best rustig) zouden ze even kunnen overleggen of ze een ‘spoedje’ zouden kunnen doen. Dan zou de fiets al in een uur klaar kunnen zijn. Dit was mogelijk, echt top! In de tussentijd ben ik door een andere verkoper geholpen met alle toebehoren die ik nog nodig had. Ik had me in de weken daarvoor al een beetje georiënteerd, maar ik kon zeker nog wat hulp gebruiken. Ik ben geholpen door Jelte, echt een vriendelijke verkoper. Alle twijfels die ik bij sommige dingen nog had heeft hij weggenomen. Nadat ik alle kleding had uitgezocht ben ik door gegaan om mijn fiets op te halen. Ik kreeg bij het fietsenafhaalpunt een ‘pieper’ mee die zou gaan piepen als mijn fiets gereed zou zijn. Prima systeem. Daarna buiten op het parkeerterrein even een rondje gefietst. Het zadel stond te hoog dus dat heeft een mevrouw nog wat lager gezet en wat tips gegeven (handig voor mij als beginner). Ik kan wel zeggen dat ik enorm tevreden ben over 12GO Biking. Een enorm assortiment, fantastische winkel, goede service, klantvriendelijkheid. Alles was top. Ik zou daarom iedereen kunnen aanraden om bij 12GO Biking een fiets aan te schaffen. Ik zou het in ieder geval in de toekomst weer doen.

B. v. d. S.

Zeer ruime winkel ruime keuze. Heel vriendelijk personeel. Ik ben een tevreden klant!

M. G.

Makkelijk te bestellen en goede informatie gekregen tijdens het uitkiezen van een nieuwe MTB. Keurig op de hoogte gehouden van de verwachte levering en wat heerlijk om goede informatie te krijgen over gebruik en instellingen. Top fiets!

a. k.

Update 14-5: vandaag ben ik gebeld door 12gobiking. Dit gesprek heeft er mede voor gezorgd dat ik mijn review van 1 naar 3 sterren heb aangepast. Blijkbaar lukt het deze grote speler op de markt om toch dicht bij de klant te staan. Aangezien ik niet in de buurt woon heb ik er niet voor gekozen om hier toch een fiets te kopen, als de afstand minder groot was had ik ze zeker nog een kans gegeven. 13-5: Aangezien Via mijn wergever de mogelijkheid gekregen om fiscaal voordelig een fiets te leasen. Op de site veel voorradig en een mooie voorradige mtb op het oog. Tijdens telefonisch contact nogmaals gevraagd of de fiets voorradig is, antwoord was ja. Mooi dan wil ik deze graag bestellen. Papierwerk in orde gemaakt binnen een dag en een afspraak gemaakt om komende maandag mijn fiets geleverd te krijgen. Dag later blijkt fiets toch niet voorradig en hebben ze zonder overleg de fiets besteld met als geschatte leverdatum augustus. Aan de voorkant mooi praatjes en na akkoord ineens niet leverbaar. Ik voel me bedonderd. Inmiddels bij een lokale fietswinkel wel een voorradige fiets kunnen aanschaffen. Nooit meer 12gobiking voor mij.

R. A.

Vrijdag's een fiets uitgezocht voor mn Dochter met wat voor gemonteerde accessories, afgesproken dat ik hem Zaterdag komt ophalen na zeker 2 uur wachten kon ik hem ophalen Dochter lief blij maar wat blijkt rondom beschadigingen nader afgesproken de beschadigde fiets mee te nemen en Dinsdag de fiets om te ruilen voor een onbeschadigde fiets. Kreeg maandag's een Email van Erica dat de fiets klaar staat. Dus wij Dinsdag naar 12Go en fiets stond Niet klaar, dus weer een uur wachten pieper ging af en eindelijk maar wat blijkt de accessories niet mee gemonteerd dus weer zeker 45 min wachten. Ben zeer teleurgesteld in de manier van afhandelen. Afspraken kunnen ze niet maken. Prima Rick fijn dit te horen. Het is goed om mekaar scherp te houden.

M. D.

Mooie ruim opgezette zaak met een grote winkel. Veel fietsen beschikbaar, deskundig en klantgericht personeel. Er is een indoor testbaan zodat je rondjes kan rijden. Wij hebben ebikes aangeschaft, die worden nagekeken en je rijdt er zo mee weg. Niet maandenlang wachten op je nieuwe fiets. Een min puntje, je krijgt geen documentatie mee over accu, display etc. Dat moet je thuis op internet opzoeken.

I. d. K. -. l. M.

Fantastisch goed en heel erg fijn geholpen! Prettige en ervaren verkoper die goed naar onze wensen en eisen voor een nieuwe e-bike luisterde. Gaf goede tips en informatie en droeg een beter en passender product aan dan ons eerste idee. Enorm tevreden met onze aankoop en de fantastische service!

K. D.

Grote winkel waar je goed wordt geholpen. Veel fietsen die direct klaar gemaakt kunnen worden. Duurt 1.5u, gelukkig is er een goede wachtruimte. Aanrader! Prijzen van de fietsen zijn scherp. Sommige accessoires zijn wat duur. Edit: fiets is slecht afgesteld. Ketting komt tegen voorderailleur. Van 5 naar 3 sterren.

F. R.

Mooie winkel met groot aanbod. We hebben hier 2 racefietsen gekocht voor mijn vrouw en ik. Speciaal bedankje voor Gerald en Sven (Swen?) die ons extreem vriendelijk en deskundig hebben geholpen! Het loopt daar ook echt als een geoliede machine. Fiets wordt klaargemaakt, accessoires worden erop gemonteerd en klaar is kees!

A. v. R.

Geweldige fietsenzaak! Goed advies gekregen en veel fietsen om uit te kiezen.

W.

2 jaar geleden een Bulls Daily Grinder gekocht. Goed advies gekregen. Had mijn zinnen op een duurdere Cube gezet, maar verkoper adviseerde mij de goedkopere Bulls. Merk was bij mij niet zo bekend, maar de fiets bevalt mijn na 2 jaar nog steeds erg goed. De wat goedkopere afmontage van shimano t.o.v. de Cube werkt probleemloos. Fiets is ietwat zwaarder dan de Cube, mede door de zeer degelijke spatborden en stevige bagagedrager.

J. K.

Top met een zwart randje. Check je fietsslot (AXA) als je een fiets aanschaft van Duitse makelij en je sleutels er constant uitvallen. Dit wordt afgedaan met "in Duitsland werkt het anders, daar is het normaal" Dit valt volgens de klantenservice niet onder de garantie. Het kan officieel ook niet eens in Nederland i.v.m. fraude met de fietsverzekering en het inleveren van de sleutels.

l. v. d. H.

Ruime keuze, als je hier niet kunt slagen voor een fiets of aanverwante artikelen zal het moeilijk worden elders te slagen. Bijna 5 sterren i.v.m. verwerken order welke niet helemaal goed is gegaan. Personeel en oplossing probleem een dikke 5 sterren verdient.

R. v. S.

Grote zaak, veel keuze in fietsen, onderdelen, accessoires en kleding. Veel voorraad, vriendelijk en attent personeel Werkplaats had ik vandaag nodig na de toertocht, ook hier vriendelijk en verstand van zaken.

B. K.

12GO BIKING! Kan ik iedereen aanbevelen. Ik kwam in 2008, via een collega (Tim Nieuwveen) met jullie in aanraking, toen nog in de boerderij en kocht m'n eerste fiets bij jullie, Een Sensa Catena. Een paar jaar later kwam ik er achter wat een fantastische service jullie geven, mijn frame was namelijk gescheurd waar de zadelpen er in gaat, ik moest van jullie een foto sturen en werd een half uur later gebeld dat ik een nieuw frame kreeg, ik ben toen naar jullie toegefietst en jullie hebben alles over gezet voor alleen twee uurtjes werkloon! Helaas werd die fiets gejat in februari 2015, dus ik de volgende dag met de bus naar jullie nieuwe pand en een paar uur later op m'n nieuwe FocusWhistler 27R 4.0 zwart mat, naar Den Haag. Ik wilde er toen andere banden op, maar omdat het zo druk was kreeg ik ze gratis! mee om het zelf te doen. Al een tijdje wilde ik smallere banden maar wist niet of die er op pasten, ook toen weer hele goede raad gekregen met de verzekering dat ik ze eventueel terug mocht sturen. Kortom, ik heb alleen maar hele goede ervaringen met 12GO, net zoals mijn vroegere collega en raad iedereen die een fiets nodig heeft aan om die bij jullie te kopen. Hele vriendelijke groet, Beer Klaasse

P. K.

Efficiënte afhandeling van de aankoop. Uiteindelijk gaat het me om de overdracht van de fiets. Prima, zowel in technische zin, als op het gebied van klantvriendelijkheid.

W. H.

Zeer goed geholpen. We moeten nog gaan ontdekken hoe het lunch café is. Er worden voor de fanatieke fietsers op dinsdagavond nog ritten georganiseerd van 50 kilometer en meer.

K. M.

Er ging veel mis bij mijn aankoop en er zijn zeker verbeter punten imbt service maar wel welwillend om alles op te lossen met je!

R. Z.

Vriendelijke snelle service, goed advies, fiets meteen mee, houd wel rekening met wat lange wachttijd voordat je fiets rij klaar is.

R. L.

Telefonisch goed geholpen bij de aanschaf van mijn mountainbike. Ook bij vragen keurig binnen een paar uur teruggebeld. Ophalen van de fiets verliep voorspoedig, ondanks de enorme drukte (zaterdagmiddag). Alle tijd om te testen en vragen te stellen. Vriendelijke, behulpzame en kundige medewerkers. Ruim assortiment. Tip: Bereid je winkelbezoek voor via de website: Het assortiment is (nog) groter dan in de winkel ligt. Zeer tevreden.

h. f.

Wat een zaak. Alles echt alles wat met fietsen te maken heeft is hier en je krijgt ook nog deskundige hulp. Super Alleen een beetje druk daardoor op zaterdag maar je kan rustig overal rondkijken.

J. R.

Uitstekende service. Ik had vastzittende pedalen die ik zelf niet durfde te forceren (canon crank). Na een snel mailcontact kon ik even langskomen. Ze hebben kosteloos de pedalen verwijderd en......de door mij meegebrachte nieuwe pedalen gemonteerd. Fijne en ongeëvenaarde service. Dit is trouwens niet de eerste keer dat ik uit de brand geholpen ben met een technisch probleem. Voor mij de nummer één in service. Jan Riper, Schiedam

t. o. h. l. l. J.

Grote winkel veel keus. Ik ben netjes geholpen, goed advies gehad. Vooral de testbaan is super! Je kan op je gemak een fiets uitzoeken.

W. M.

Prima fietsenzaak. Goed service.( tot nu toe). Middenmotor van de Ebike was stuk. Kon niet direct gemaakt worden. Zonder probleem een leenfiets meegekregen.

J. v. R.

Geweldig aanbod van mooie soorten racefietsen, goed om diverse merken en modellen te vergelijken. Natuurlijk ook e-bikes.

R. G.

Goede hulp van meerdere collega's. Extra geholpen bij onderdelen en persoonlijke hulp bij het in de auto krijgen van de fiets! Tip top!

W. G.

Geweldige experience om hier je fiets uit te kiezen . Professionele begeleiding. Fantastische uitprobeer baan, voorzien van drempels, tegels, bruggetjes.

J. v. d. K.

Keurig geholpen door vlotte medewerker met humor. Tot onze verrassing waren de e-bikes uit voorraad leverbaar. Ruim binnen de afgesproken tijd (90 min.) reden we met de nieuwe fietsen weg uit Moordrecht. Genieten nu volop van onze Batavussen.

P. L.

Door een foutje in de voorraad administratie moest ik wat langer wachten op de levering van mijn mountainbike. Maar dat werd ruimschoots gecompenseerd door de snelle service toen na twee ritten de remhendel defect bleek te zijn en ik - ondanks de bizarre drukte - nagenoeg direct, tussen de bedrijven door, werd geholpen. Top service!

R. B.

Groot aanbod van fietsen en allerlei accessoires. Personeel is erg behulpzaam en is ook eerlijk in wat je moet kopen en wat (voor nu) misschien teveel is of wellicht helemaal niet nodig. Bij een nieuwe aanschaf van een fiets wacht je in de koffieruimte totdat deze klaar is en daarna kan je ermee naar huis (fietsen).

K. G.

Mooie Cube instapfiets voor mijn vriendin besteld. Alles supersnel verlopen en een paar dagen later konden we de eerste rit samen maken. Ziet er fantastisch uit en zeer blij met de snelle levering! Top!!

S. B.

Heb vorige zomer mijn huidige fiets hier gekocht en wat service ook na de verkoop. Mijn positie was niet helemaal wat het moest zijn en na een afspraak gemaakt te hebben voor een bikefitting en de uitgevoerd te zijn kon ik gelijk meer dan 200km rijden zonder enige last van rug of slapeloze handen of voeten. Voor elke vraag over de fiets zowel kwa onderhoud tot de plaatjes onder je schoenen je moet maar bellen en je krijgt altijd een deskundig antwoord. Ik kan het iedereen aanraden om hier zeker eens binnen te springen.

P. M.

Koop gerust een fiets online, ook al woon je niet in de buurt, garantie wordt prima geregeld,in mijn geval knapte mijn CD X riem, na bijna 1 jaar fietsen. Één mailtje was voldoende om garantie te claimen. Zelf een fietsenmaker uitgezocht om reparatie uit te laten voeren, factuur en pin bon opgestuurd, bedrag werd binnen drie werkdagen overgemaakt. ! Zeer tevreden klant uit Arnhem.

A. H.

Fantastische fietsenwinkel met een heel groot assortiment en zeer klantvriendelijk personeel. In de winkel ben ik goed geadviseerd bij het maken van een keuze voor een fiets binnen mijn budget die moest voldoen aan een paar criteria. Erg fijn dat het personeel zo benaderbaar is! Binnen twee uur na aankoop en na een paar keer een kort stuk gefietst te hebben, ontdekte ik wel een tik in mijn fiets, die voor zover ik doorhad enkel bij de vijfde versnelling plaatsvond. Natuurlijk fietste ik even terug. Zonder problemen werd er vrijwel meteen naar mijn fiets gekeken, terwijl ik met een pieper mocht wachten in de zeer comfortabele en stijlvol ingerichte wachtruimte. De gratis flesjes water waren erg prettig, al zijn ze natuurlijk wél slecht voor het milieu en was er ook geen mogelijkheid om het afval te scheiden. Binnen een halfuur was het probleem opgelost en stond ik weer buiten! Een testrondje bevestigde dat de fiets het nu goed deed. Fijn!

M. d. V.

Mijn collega's raadde deze winkel aan. Wat een top winkel. Super goed geholpen in de winkel zelf, toen ik zowel een racefiets als een stadsfiets kwam bekijken. Totaal andere ervaring dan in andere grote zaken zoals Mantel in Utrecht. Vandaag via de telefoon mijn order verder afgemaakt (met o.a. accessoires). Ook via de telefoon zijn ze hier heel behulpzaam, vriendelijk en hebben geen haast. Zijn daarnaast verder ook niet pusherig en laten je in je waarde (mij, als racefiets leek). In februari zullen mijn fietsen binnenkomen en ik kijk daar dan ook naar uit, evenals het volgende bezoekje aan de winkel. Hopelijk snel weer open!

H. v. d. H.

De overtreffende trap van een fietsenwinkel. Eigenlijk is het meer een belevenis. Zoveel fietsen, accessoires, kleding....noem het maar op!

D. V.

Mijn eerste ervaringen zijn top met deze winkel !. Na een probleem met een online besteld toestel (stuk na 1 maand) werd dit door de klantendienst zeer snel en correct opgelost, ook het omruilen van het toestel in de winkel zelf was netjes geregeld en zoals afgesproken. Hier kan menig klantendienst nog wat van leren, pluim voor de dames en heren die hier werken. Ook het aanbod online en in de winkel is uitgebreid aan dikwijls zeer scherpe prijzen.

S. v. d. G.

Enorm pand! Indrukwekkend aanbod en Indrukwekkend aantal medewerkers. Gravelbike online gekocht en besloten om hem op te halen in de winkel. Tijdens de bestelmomenten regelmatig enthousiaste berichten ontvangen van de medewerkers. Op mijn verzoek tot het monteren van accessoires werd overigens niet meer gereageerd. Dat bericht is ook niet gelezen bleek bij het ophalen. Keurig opgelost door de fietsdoktor (jazeker! een bike genius) ter plaatse overigens. Het ophalen is wel een klus. Van loket naar loket. Maar dat heeft alles te maken met het enorme succes van deze organisatie. Ze zijn zeer goed in staat om grote hoeveelheden klanten per dag te verwerken. Compliment voor de wijze waarop dit georganiseerd is. De fietsdoktor bleek overigens vergeten om het achterwiel en het zadel vast te zetten. Ik ben een tevreden klant! PS ... ik zou het logo wat moderniseren. Lilluk!

V. M.

Beste fietsenwinkel van Nederland. Ik ben fan! Langs geweest met een vriend die begint met fietsen. Geweldig geholpen. Proefrit gemaakt op de indoorbaan. Verder heel fijn geholpen met kleding, enzo. Iedereen heeft tijd voor je. Alles afgerond met een lekkere kop koffie. Vandaag voor een kleine reparatie. Goed geholpen.

b. p.

Vandaag een fiets gekocht top geholpen. Maar ook een topservice toen bleek dat mijn auto een lekke band had meerdere keren gevraagd werd door de heren van de inbound 5 of we koffie wilden en of eten terwijl we wachten op de anwb, ook reserve was lek. Top service in z'n geheel.

M. H.

Snelle levering en de prijs is heel netjes. Alles goed verpakt. Top

G. K.

Goed en deskundig personeel! Mooie cortina u4 transportfiets voor een kwalitatief goede prijs gehaald.

g. w.

Mooie winkel en paar jaren terug was super winkel sneller service met verzenden en handel netjes af. En nu is echte waarloze winkel en slecht medewerker die niet sneller afhandel en meer dan week nog geen pakket binnen (onderdeel is wel voorraad staan op binnen 3 dagen is al meer dan week en opeens zegt ze is opsturen nog 3 extra dagen waartoe. Zou geen bestelling via webshop doen Ik ga liever naar andere winkel die sneller afhandel en netjes aan woord houden Erg jammer was trouwe klant nu komt niet meer terug Mvg

M. v. d. D.

Wat een fijne fiets! Supertof dat er zoveel keuze is bij 12gobiking en uitgebreide professionele advisering. Hartelijk bedankt voor uw inzet ook via de klantenservice.

P. H.

Fantastische (web)winkel. Ze hebben een groot assortiment, voor elk wat wils. Hun prijzen zijn concurrerend omdat ze groot kunnen inkopen. Alles ging goed, ik had snel een mooie fiets op het oog. Alle info erbij klopte. Bestellen en betalen ging makkelijk. Ik werd netjes op de hoogte gehouden via mail. De fiets werd netjes binnen het afgesproken tijdvak bezorgd. Over de fiets zelf ook niks dan goeds. Top ding waar ik hopelijk jarenlang plezier van zal hebben. 12go biking heeft er weer een klant bij!

J. B.

Ik heb een fietstrainer bij 12GO Biking besteld. Door de grote run op deze trainers leek alles wat vertraging op te lopen. Eerst kreeg ik goed nieuws over een snelle levering, echter bleek dit een algemene mail te zijn die in eerste instantie niet op mij van toepassing was. Ruben van 12GO Biking heeft mij verder geholpen en er uiteindelijk voor gezorgd dat de levering alsnog dezelfde dag mijn kant op kwam. Erg blij met deze service!

L.

Goede zaak met deskundige en aardige mensen. Misverstand over de aflevering van mijn nieuwe fiets maar goed opgelost met wat extra accessoires als goed maker. 💪

J. P. D.

Als er een keer wat misgaat in een bedrijf gaat het om de oplossing en niet zozeer meer om het probleem. 12GO Biking heeft dat begrepen. Een goed gesprek en een leuke attentie bij de kassa maken een hoop goed! Top werk vanavond van de mensen van 12GO Biking. Komen snel weer!

D. M.

goede en zeer snelle service je rijd direct met je nieuwe fiets de deur uit en een groot assortiment

T. V.

3 stuks Batavus Finez E-go Power Exclusieve N8 gekocht, samen met 2 andere vrienden. Service was over alle linies geweldig (info, koop en afhandeling). Communicatie verliep top ondanks dat we allen doof zijn. Van haast was geen sprake. Bij12 Go Biking nemen ze alle tijd voor je. Kortom, 12GO Biking is een aanrader voor iedereen!

E. v. d. P.

En weer een prettige ervaring bij het online uitzoeken, vergelijken, kopen en thuis geleverd krijgen van diverse fiets spulletjes! En nu al weer mijn 3e fiets (in 6 jaar tijd) bij 12GOBIKING gekocht. Prima aanbiedingen en goede verkoophulp. Ook fijn is de test-straat, waarop je een beetje kunt ervaren hoe de fiets rijdt. Servicebeurt is goed en volgens afspraak verlopen. Prima! En een klein manco snel en gratis verholpen. Zo hoort het!

M. S.

Goed geholpen en geadviseerd bij het aankopen van een nieuwe racefiets. Al zo een jaar gekeken naar een racefiets en uiteindelijk in de winkel gaf het de doorslag. De Sensa Gulia G2 custom dark matt 2017. Erg mooie fiets. Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam. Een meting gedaan voor de juiste maat, ook hier was weer twijfel aangezien ik in meerdere winkels ben geweest en er mij van alles is verteld. Nog even goed op de fiets gaan zitten, daarna alles samengesteld qua componenten en onderdelen naar keuze. Aanbetaling gedaan. Per mail goed op de hoogte gehouden, na een kleine 2 weken kon ik de fiets al ophalen. Bij ophalen ook erg goed geholpen, laatste accessoires uitgezocht en ter plekke er op gemonteerd. De monteur nam alle tijd voor mij om alle vragen over de fiets, onderhoud en verdere dingen te beantwoorden. Hij zei ' gewoon lekker gaan fietsen'. Met een gedeelde passie lachten wij allebei. Leuk om een fiets aan te kopen bij 12GO BIKING. Mvg Mees

J. v. M.

Erg ruime winkel met zeer veel keus! Genoeg personeel, al moet je op zaterdagen even wachten soms. Ideaal is dat je binnen een fiets aan hebt en zo snel elke fiets kan testen. Ook veel fietskleding en accesoires te verkrijgen.

B. D.

Geen ervaring met het kopen van een fiets, maar zeer netjes ontvangen als collega fietsenzaak!

J. G.

Super! Als altijd!, Zeer goed service! Oo Zeer goede adres for advies en onderdelen / onderhoud !

F. B.

2 fantastische Cube Touring fietsen gekocht. De uitleg door de verkoper vonden we wat summier en er was een en ander niet goed aan de fietsen (geen bel gemonteerd op 1 fiets, lek zadel, de ketting bleek niet goed afgesteld, waardoor een versnelling niet werkte), maar dat werd bij terugkeer naar de winkel gelukkig snel en zonder problemen verholpen door aardige en behulpzame medewerkers.

R. d. J.

Mooi groot bedrijf. Maar de fiets, waarvoor ze reclame maken kunnen ze niet leveren.

M.

Fijne winkel met deskundig personeel dat realistisch advies geeft. Helaas kort geleden ook in contact moeten treden met hun klantenservice en die verdient ook een pluim. De klacht werd zeer serieus genomen en als klant ben ik ruimschoots gecompenseerd voor het ongemak wat mij onbedoeld is toebedeeld. Klasse dat 12Go dit zo heeft opgepakt. Mijn vertrouwen is 100% hersteld en ik blijf hier graag winkelen.

G. H.

Top service! Na zelf veel onderzoek te hebben gedaan, heb ik een fiets gekocht (Trek920) bij 12gobiking. Ik had echter nog veel vragen en ben hierbij echt goed geholpen. Wat mij opviel is dat het personeel je doorverwijst naar de persoon die er op dat gebied het meest vanaf weet, erg prettg! Er is goed naar mijn wensen geluisterd , er zijn opties, pro’s en con’s besproken waarna ik een weloverwogen beslissing kon nemen. Eerst opgemeten, juiste framemaat bepaald en test rondje in de winkel kunnen maken. De framemaat was goed maar de stuurpen bleek wat te lang voor mij, deze werd ter plekke aangepast. Afhandeling verliep allemaal soepel en secuur. Na enige dagen gebruik bleek ik nog niet helemaal tevreden met de zithouding en de twijfel sloeg toe. ''heb ik wel de juiste fiets gekocht?''dus ik terug naar de winkel en mijn twijfels besproken. ( gezien dit nog binnen de 10 dagen inruil garantie viel ) Arie heeft met mij alle opties besproken, welke aanpassingen evt kosten met zich mee zou brengen en hoeveel dit zou zijn. Uiteindelijk gekozen voor een nog kortere stuurpen in combinatie met een breder stuur en kortere reach en dit laten monteren voor een zeer schappelijke prijs gezien de tijd en aandacht het personeel erin had gestoken. De fiets zit mij nu echt als gegoten en ben erg blij dat ik deze setup. Ik heb niet alle namen kunnen onthouden (haha) Maar iedereen bedankt voor het meedenken, de aandacht en het serieus nemen van mijn feedback!

R.

Goede winkel. Nou is die op dit moment dicht maar ook die webwinkel blijkt gewoon een baas te zijn. En ja, in de drukte is er weleens wat fout gegaan of had ik zelf een foutje gemaakt. Even bellen (echt je hebt zo iemand aan de lijn), uitleggen en het was gelijk geregeld. Geen gedoe, meedenken en je gelijk helpen. Dit is hoe shoppen en klantvriendelijkheid hoort te zijn. Complimenten!

M. B.

Afgelopen week twee fietsen gekocht. We zijn heel goed geholpen en de service was top. De fietsen werden direct klaargemaakt, zodat we ze die dag ook konden meenemen! Prachtige winkel, goede verkopers en geweldige service!!

C. O.

Wat een toffe en efficiënte winkel! Ik ben goed geholpen en reed heel tevreden naar huis op mijn prachtige, op maat afgestelde Stevens.

E. v. d. Z.

Geweldige service. Anderhalf jaar geleden fiets gekocht. Verlichting achter was stuk. Ik woon niet in de buurt dus eerst maar mijn eigen fietsenmaker. Waarschijnlijk kabelbreuk binnen in het frame. Gebeld naar 12GO vanwege garantie. Maak maar een afspraak voor onderhoud. Met de fiets op de fietsendrager erheen gereden. Men is er twee uur mee bezig geweest, valt inderdaad onder de garantie. Alles is weer goed. Maar wat het nu zo bijzonder maakt, is dat ze de fiets ook snel even hebben nagekeken en een remhendel hebben vervangen, ook onder de garantie! Was mij nog niet eens opgevallen dat daar iets mis mee was. Klasse!

A. V.

12go levert een service waar je blij van wordt; tiptop klantvriendelijk aan de balie van de afdeling onderhoud te woord gestaan. Daarna bleek mijn storing paar maandjes buiten de garantie te vallen, maar dit werd zonder probleem, zonder kosten verholpen. Hier kom ik graag terug👍.

W. U.

Update Aug '22 De winkel bezocht en m'n ogen uitgekeken, wat een uitgebreid assortiment fietsen en accesoires. Top geholpen door Finn en ook de aftercare van de klantenservice overtrof alle verwachtingen Snelle levering en zeer goed beschreven retour mogelijkheden om een artikel te ruilen. Het ruilen ging uiteindelijk probleemloos. Ik kom snel eens in de megastore in Moordrecht kijken.

D. V.

Bij de keuze van de juiste mtb uitstekend geholpen ook bij afhalen verliep het ondanks de drukte vlekkeloos. De fiets is helemaal op mij afgesteld. Er zouden bij aflevering andere pedalen opgezet worden maar dit was niet gedaan. Dit kon niet meer gelijk gedaan worden was te druk en onduidelijk stond namelijk niet op de bon. Maar na een mailtje gestuurd te hebben kreeg ik deze kosteloos opgestuurd binnen 1 werkdag. Kortom super service en mocht ik weer wat nodig hebben op fietsgebied ga ik zeker terug. In week 16 de fiets besteld. Verwachte lever datum 30 aug. Kreeg smiddags al een mail dat ik de mtb in week 21 kon verwachten. Goed om te horen maar ging nog steeds van 30 aug uit. In week 20 een mail dat de verwachte leveringing nog steeds in week 21 zou plaats vinden. Einde van week 20 een mail u fiets is binnen maak online een tijdsafspraak om u fiets op te halen. De volgende dag kon al dus gelijk een afspraak gemaakt.

M. P.

Vorige week hebben we een elektrische fiets gekocht en omdat ik deze fiets nodig heb voor mijn revalidatie hebben ze hem binnen 1 dag klaar. Wat een goede service en super blij mee.

A. J.

Mooi ruim opgezette winkel met prima assortiment voor de fietsliefhebber. Bijzonder vriendelijk, deskundig en behulpzaam personeel. Deze behulpzaamheid is echter een nadeel bij het afrekenen aan de kassa. Dit duurde in mijn geval ca. 10 minuten voordat ik aan de beurt was. Teveel tijd kwijt per klant. Maar misschien ben ik gewoon een ongeduldig type. Tot slot, ruilen wordt niet moeilijk over gedaan. Ze hebben hiervoor een efficiënt proces ingericht. Conclusie: helemaal super!

F. J.

Prachtige winkel! Enorm veel keuze in alle soorten en maten fietsen, voldoende personeel aanwezig om je te kunnen helpen.. En een indoor testbaan om te kunnen fietsen. Ik ben hier geslaagd met de aankoop van mijn PEGASUS TECARO EVO BELT NUVINCI.

J. B. K.

Dankzij uitstekende voorlichting hebben wij deze fietsen gekozen, die vandaag perfect zijn afgeleverd. Geweldige informatie en efficiënte instructie van uw medewerker hebben ertoe bijgedragen dat wij zeer tevreden zijn over deze koop

T. v. d. A.

Kan hier alleen maar een dikke vette 10 geven! Ik kwam voor de Bulls Wildtail voor mijn zoon, maar ze hadden zijn maat niet meer. De verkoper stelde toen een iets duurdere MTB (Bulls Sharptail) voor dezelfde prijs voor. Das nog eens meedenken met de klant! Zie maar eens hoe blij die jongen is met zijn nieuwe fiets! Ook de nazorg, het afstellen van de fiets etc gebeurt erg professioneel en klantvriendelijk. Binnenkort kom ik terug om een racefiets voor mezelf uit te zoeken. Wat een ruime keuze hebben ze!

F. v. d. R.

Goede en leuke communicatie en service De communicatie met 12GObiking is altijd heel relaxed. Begripvol, hulpvaardig en op een luchtige manier. Zelfs als je afziet van een bestelde fiets omdat je elders sneller aan een fiets kon komen wordt je nog steeds leuk te woord gestaan en veel fietsplezier gewenst. Een garantie kwestie over een accessoire werd ook snel en goed afgehandeld. Ik heb veel vertrouwen in dit bedrijf en had de fiets eigenlijk ook liever bij 12GObiking gekocht.

N. G.

Hele mooie grote zaak met meer dan voldoende parkeergelegenheid. Zeer ruime sortering en vriendelijke en servicegerichte medewerkers. Als je daar niet kan slagen.......zal dat elders nog moeilijker worden.

G. B.

Wat een feest! Echt een fijne zaak! van sales tot aftersales, niets is teveel en ik voelde me bijna beschaamd dat ik nog laat aan kwam maar de cash and carry formule voelt als Cool blue maar dan off line. Als een speer werden de extra gekozen accessoires er gewoon nog even opgezet,al was het al ruim na sluitingstijd,maakte niet uit ze bleven vriendelijk en geduldig.Petje af voor deze prachtige fietsen winkel.En dank je wel voor het prettige gevoel wat jullie mij gegeven hebben bij de aankoop van mijn hybride fiets.

S. D. W.

Super goed geholpen, ondanks de tijd van een half uur goed geslaagd! Super mooie fiets met kinderzitjes en fietstassen. Gelijk dezelfde dag op kunnen halen! Top!

F. B.

Voor het eerst een fiets besteld inclusief accessoires op 12GO Biking.nl. Contact met de klantenservice was top! De fiets zou later aankomen dan verwacht, maar is uiteindelijk een dag na de verwachte aankomstdatum binnengekomen. De accessoires waren niet meegeleverd, maar werden na ze gemaild te hebben de volgende dag alsnog geleverd. Achteraf nog een fietsverzekering kunnen afsluiten. De informatie betreft welke informatie in te vullen en wat er precies te verzekeren is kan wat mij betreft verduidelijkt worden op de website, hier kreeg ik verschillende informatie over vanuit de klantenservice. 12GO Biking heeft mij desalniettemin netjes verder geholpen en alle vragen zijn beantwoord. Later nog een bestelling gedaan via de website welke de volgende dag in huis was. Al met al erg blij met de geleverde service en ik zou er zeker nogmaals bestellen.

J. v. r.

Wat een vriendelijk en goede service, mijn pakket was zoek geraakt door post NL. Ik dacht dat dit een lang getouwtrek zou gaan worden. Maar integendeel, de volgende werkdag heb ik een nieuwe zending mogen ontvangen. De spullen waren goed verpakt en ben ontzettend tevreden, Hartelijk dank Jeroen

I. P.

Wat een super service hebben wij gehad! Na 2 keer de bestelde fiets terug te hebben gestuurd vanwege schade, kwam zojuist de nieuwe fiets! Wij zijn keurig behandeld door Rick en het hele team die er ook niets aan konden doen dat we zoveel pech hebben gehad met de fiets, maar dankzij hun goede hulp hebben we er een heel positief gevoel aan over gehouden. Nogmaals dank mannen voor de superservice!

J. D.

Top service. Goede communicatie en snelle communicatie.2x problemen gehad met mijn sporthorloge snelle retourneren. Veel bedrijven kunnen hier een voorbeeld aan nemen. Bedankt voor jullie goede service en hulp. JOHNATHANDOE (anoniem online)

L. K.

Hier voor een racefiets gekeken. Werd in de winkel zeer vriendelijk geholpen. Alhoewel dat wel verschilde per afdeling. Er zat ook iemand tussen die niet veel zin had of zijn dag even niet had. Aan de telefoon werd ik goed te woord gestaan. Daar kreeg ik duidelijke instructie hoe het in de winkel in zijn werk ging. In de winkel is het wel altijd druk (ben hier tot nu toe 3 keer geweest). Bij het afhalen van mijn fiets bleek een productie fout in mijn stuurlint te zitten. Er werd netjes ter plekke een nieuw stuurlint opgezet terwijl ik wachtte. Al met al prima zaak!

P. R.

Prachtige fietsen zaak, kwaliteit en ik heb daar mijn e-bike gekocht in 2021

S. S.

Mooie overzichtelijke site met duidelijke informatie bij de producten. Voor het eerst mtb kleding gekocht en door de omschrijving kon ik een goede keuze maken! Ook de levering was snel en goed verpakt. 1 item retour gestuurd en die verwerking verliep prima en snel (alleen geen bericht ontvangen dat het product door hun ontvangen was, zag het door de retour storting, maar dat is een kleinigheidje) voor een volgende bestelling ga ik hier zeker weer naar toe!

A. S.

Grote winkel met veel aanbod. Ik was zelf opzoek naar een elektrische fiets. Wist al redelijk wat ik wilde dat maakt het vinden van een fiets makkelijker. Die fiets heb ik daar ook gevonden dezelfde dag. Ik ben goed geholpen. Hele aardige jongens met kennis van zaken. Niet van die gladde verkopers. Goed advies gekregen. Leuk vond ik ook dat je een testbaan hebt in de winkel. Zo kon ik verschillende fietsen binnen uitproberen in de winkel en ook echt het verschil voelen. Ben ontzettend blij met mijn fiets en ik raad iedereen aan om hier te gaan kijken. Prijs/ kwaliteit verhouding goed, aardig personeel, goed advies, veel uitleg en het ging allemaal best vlot. Ik kon mijn fiets binnen een uur gelijk uit het magazijn meenemen. Waar je bij andere zaken soms maanden moet wachten voor de fiets uiteindelijk wordt geleverd. Kortom aanrader. Ik kwam met een gevoel uit de winkel en ik ben nog steeds heel blij met mijn fiets.

H. B.

Een walhalla voor fietsers. Race, gravel, mtb, elektrisch alles staat klaar om uit te proberen. Onderhoudsartikelen, onderdelen en accessoires. Verschillende merken helmen , schoenen ed. Bekwaam en behulpzame winkelmedewerkers. En sinds kort een lunchroom. Best lekker. Maar geen Campagnolo gezien.

m. v. d. b.

Bij de bestelling van mijn nieuwe Trek fiets is het even misgelopen, maar de medewerkers bleven steeds even vriendelijk, en hebben mij dan ook ruim gecompenseerd , alsook hebben ze me verrast met een motivatie geschenk dat ik onverwacht toegestuurd kreeg omdat ik aan de RVV deelneem, Top Team, zeer vriendelijk, hulpvaardig,goede service alsook de online webshop is een echte aanrader Michael van den Boogaart

J. D. E.

Helaas liet tijdens gebruik een naadje van mijn handschoenen los. Omdat ik erg blij was met mijn aankoop had ik inmiddels alle formulieren al weggedaan.... Geen probleem, 1 telefoontje en alles goed geregeld! Superfijn én weer warme handen!

M. O.

Helaas was de fiets door ik wilde net uitverkocht maar ondanks dat wel een groot compliment geven aan personeel, geweldige service!!!

P. B.

Fantastisch geholpen door Jeroen en Joey en heel blij met m'n nieuwe racefiets!

C. H.

Het was zeer irritant dat ik 20 minuten in de rij moest wachten terwijl ik weken geleden al een tijd gereserveerd had. Ik neigde tot teruggaan. Gelukkig trof ik toen een fantastische medewerker die de fiets na behandeling terug bracht in de wachttent zodat ik niet weer in de rij hoefde te staan. Mijn fiets is in september 2 jaar en dan vervalt de garantie en ga ik naar de rijwielhandel vlak bij huis.

R. L.

Ter aanvulling van mijn eerdere review, hierbij een update. Na mijn derde fiets bestelling kan ik zeggen dat deze winkel mijn go-to fietszaak zal zijn. Vriendelijk en service gericht van alle medewerkers in de winkel, back-end office tot aan de werkplaats is erg hoog. Speciale call out voor Pascal van de aflevering, op en top! Review 2020 Positieve ervaring van zowel de winkel als mijn eerste racefiets aankoop (toch maar bezocht nav de vele positieve reviews, had nog niet eerder gehoord van dit bedrijf). Verkoper neemt de tijd om eea uit te leggen, en er is veel keus omtrent accessoires. Ben wel benieuwd hoe de after service is indien dit in de toekomst nodig is. Zeker de moeite waard om een bezoekje te brengen

M. M.

Wahoo elemnt roam besteld, werkt prima en een super snelle levering.

R. d. G.

Winkel met een groot assortiment. Helaas is niet iedere medewerker even vriendelijk, dat drukt het blije gevoel van de aanschaf van een fiets. Verder: zoek een lekker rustig moment om te gaan, dan kun je het beste op je gemak alles bekijken en proberen.

R. V.

12Go is echte "TOPZAAK" Afgelopen zaterdag met werkplaats gesproken over een onderdeel van XT achter versnelling .Onderdeel is niet los te koop maar medewerker zou in de werkplaat gaan kijken of hij het betreffende onderdeel vinden .S'middags belde de medewerker mij op met de trotse mededeling dat hij onderdeel had gevonden .Klasse en bedankt !!!

J. N.

Grote zaak. Massaal haast. Ruim assortiment. Lange levertijd fiets is de winkel niet aan te rekenen. De (meerdere keren) vertraging werd nog wel goedgemaakt door ze. De geroemde fiets afstelservice bij aflevering stelde niets voor. Enkel het zadel op hoogte stellen er nog ruim naast zitten ook, dat was een teleurstelling dus. Maar ik ben blij met mijn fiets en daar gaat het om.

F. K.

De service balie levert voor het kleine onderhoud een direct klaar service. Even een rondje door de winkel of een broodje eten bij Muzette en daarna weer verder fietsen. Super. En natuurlijk ook de 12GO Sociaal ride op dinsdagavond, volledig vrijblijvend, en gezellig en rondje van 55 km fietsen. Ondanks voorspelde regen wordt er gefietst.

R. K.

Top service. Zonder afspraak mijn Mountainbike gebracht en binnen 5 dagen klaar en boven verwachting was het nog garantie ook. Uitgebreide winkel wat alleen al de moeite is om daar speciaal een ritje voor te maken. Onlangs mountainbike nummer 3 aangeschaft en prima geholpen weer.

F. H.

Na dat ik het winkelmandje gevuld had zag ik de bestel knop niet meer, dit omdat er een onderdeel niet op voorraad was. ik gebeld en keuze menu 1 werkte niet dus ging ik voor nummer 3 :). eerst verteld dat de telefoon flow niet optimaal was en ze gingen er naar kijken. oké bestellen zij was zo vriendelijk dat ze zij en geef alles maar door ook de 10% korting die ik bij de vorige bestelling kreeg zette zij er zonder problemen bij. Daarna stuurde zij een email ter bevestiging en betaling. dus was zo klaar daarna kreeg ik een bevestiging terug nu was alles de volgende dag bezorgt, en later kreeg ik een netjes email dat het andere artikel bij de fabrikant op voorraad was en dus niet lang hoefde te wachten dat het shirt ook zo bij mij thuis komt. ik ben super blij met de service die 12go Biking heeft vriendelijk en snel! echt een aanrader!!

E. M.

Pinarello Dogma F12 perfect volgens mijn wensen opgebouwd. Hele mooie topfiets! Shimano Dura Ace Di2 afgemonteerd.

J. T.

Transportfiets aangeschaft voor onze dochter. Model wat wij zochten was er niet meer maar gelukkig een mooi alternatief gevonden. Thuis afgeleverd en fiets op maat afgesteld. Top!

L. B.

Mooie grote fietswinkel waar je makkelijk fietsen kunt testen

C. A.

Super winkel en service qua aankoop nieuwe fiets, alles wordt er goed uitgelegd en afgesteld

A. S.

Voor de 2e keer een MTB gekocht, beide keren erg goed geholpen. Goede prijs, directe montage van extra's, afstelling van de fiets, goede uitleg en erg vriendelijk.

S. A. G. S.

Edit below review… Trek MTB X-Caliber 9 besteld bij deze winkel in december 2020 na gezocht te hebben welke winkel een snelle leverdatum had. Zij adverteerden met Maart 2021. In Maart de winkel benaderd: ‘helaas, het wordt Mei 2021…’. Niet blij natuurlijk want wilde samen met de zoon in de Mei vakantie gaan trappen. In deze maand de winkel nogmaals benaderd met de vraag wanneer de fiets geleverd wordt: “sorry meneer, leverdatum wordt November 2021. Want leverancier, want Corona, want bla bla bla…. Sorry, sorry, sorry. Lekker dan. Nu kan ik in de zomervakantie ook niet trappen met mijn zoon tijdens een fietsvakantie die we geboekt hebben. 2 Neefjes van mij hebben exact dezelfde fiets bij Trek bikes in Eindhoven besteld in februari 2021 en die fietsen zijn gisteren (eind Mei 2021) volgens afgesproken leverdatum geleverd. Direct gevraagd wat de leverdatum is van dezelfde fiets als ik deze bij hun zou bestellen (op 29 mei 2021). Wordt 1 September 2021. Dat is sneller dan November 2021 waarvan het ook nog kan zijn dat het later wordt bij 12GO.nl. Trek bikes in Eindhoven kan kennelijk wel betrouwbare leverdatums geven. Dus heb de fiets afbesteld bij 12Go bikes en besteld bij Trek bikes Eindhoven. Wat aggresieve verkoper aan de lijn maar probeerde het uiteindelijk toch vriendelijk maar vooral kortaf af te ronden. Geld wordt teruggestort binnen 4 dagen. Geen bewijs van afbestelling of iets dergelijks nadat ik daar om gevraagd had. “Nee, doen we niet”. Nu nog maar zien of bedrag juist wordt terug gestort… Heb er geen goed gevoel bij… Laat je vooral niet misleiden door de levertijden waarmee 12Go bikes adverteren. Ze lokken je daar mee naar de winkel maar kunnen het niet waarmaken. Ook houden ze zelf niet per week bij welke fietsen er geleverd zouden moeten worden die week of de daarop volgende week om de klant te informeren als iets verlaatj is. Je moet zelf bellen met ‘waar blijft mijn fiets’… *********************************************** Edit: manager van 12Go biking heeft mij benaderd nav bovenstaande review. Hij vertelde dat de situatie opmerkelijk was en heeft beloofd om te onderzoeken hoe dit is gegaan. Na een paar dagen belde hij mij op en vertelde dat de leverancier ‘maar’ 17 fietsen geleverd had aan 12go biking en dat op basis van aankoopdatum de fietsen uitgeleverd zijn en dat ik niet bij de eerste 17 was. Ik heb hem verteld dat de verkoper mij verteld heeft bij de eerste teleurstelling dat ik nummer 1 op de lijst zou staan. Kennelijk was dit ook niet zo want bij leverdatum 2 is weer mij een teleurgesteld bericht gegeven dat het november zou worden. De manager beloofde mij dat ik nu op de lijst zou komen staan voor levering op 30 september. Dat is nog een maand later dan de leverdatum in Eindhoven bij Trek Bike. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan omdat ik geen goed gevoel had of het daarna weer zou schuiven. Ik heb inmiddels geld terug ontvangen. De manager heeft mij toegezegd dat als de leverdatum in Eindhoven toch naar achteren schuift, dat ik hem kon benaderen om toch de fiets bij 12Go te kunnen bestellen. Dan zou hij kijken wat hij voor mij kan doen om mij alsnog de fiets in september proberen te laten leveren maar kon dat niet glashard toezeggen. Toch vriendelijk dat de 12go manager mij heeft benaderd ondanks hij niets voor mij kon betekenen anders dan dat ik ze nog voor een oplossing kan benaderen als de levertijden bij Trek bike in Eindhoven naar achteren schuiven. Ik vind dat een goede oplossing en ben tevreden met de afhandeling. Was wel benieuwd als ik geen review had geschreven hoe het dan gegaan zou zijn. Ik heb hem verteld dat zijn verkopers de klantenbinding zouden moeten doen zoals hij dit doet. Ik heb met een wrang gevoel bovenstaande review geschreven door hoe het contact met verschillende verkopers is gegaan. Wat meer onderzoek zou gewenst zijn geweest na een tweede grote verlenging van de leverdatum ipv ‘sorry, we kunnen niets voor je doen’. De manager heeft beloofd om dit te bespreken in zijn team.

P. T.

Er was nog 1 fiets op voorraad en die wilde ik eerst proberen alvorens deze te kopen. Heel vriendelijk geholpen per mail en de fiets voor me gereserveerd. In de winkel op mijn gemak mogen proberen op de testbaan. Wij hadden geen haast met de fiets, dus niet gelijk mee genomen. De verkoper zei dat het langer kon duren als de fiets op de reguliere bestellijst kwam (dus geen spoed). Maar na 2 dagen was hij al klaar! Met ophalen ook super goed geholpen met het afstellen, zelfs met de 1,5 meter afstand in acht neming. Ik zou hier zeker opnieuw kopen.

E.

Top service! Prima geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe mountainbike en gelijk een mountainbike besteld. Zelfs achteraf nog een wijziging aangebracht op de order, liep allemaal feilloos! Ook de fiets ophalen tijdens Corona ging vlekkeloos! We want to go biking ;)

r. v.

Grote fietsenzaak met de klant vriendelijke behandeling van een dorpsfietsenmaker.

T. S.

Ik had een setje banden via de website besteld die ze achteraf niet meer op voorraad bleken te hebben. Balen natuurlijk, maar ze hebben dit perfect opgelost door mij te helpen met het vinden van een alternatief en vervolgens het verschil op hun rekening te nemen. Hele goede service die je maar zelden vindt bij webshops.

H. T. V.

Watt een fantastische werknemers Zou de fiets meenemen in de doos en toch hebben even in elkaar gezet

A. d. B.

Duidelijke, gebruiksvriendelijke website met groot assortiment artikelen. Online bestelling geplaatst, snel geleverd met PostNl. Het artikel was niet wat ik ervan had verwacht. Meteen nwe online bestelling geplaatst en geleverd artikel retour gezonden. Nieuwe artikelen wederom snel geleverd en het bedrag eerste bestelling incl. retourverzend-kosten binnen een aantal dagen teruggestort gekregen. Wat een goede service in deze drukke tijden. Chapeau, ik kan iedereen 12GO Biking aanbevelen, deze firma is een echte aanrader!

S. R.

Service excellence! Ondanks dat mijn initiële bestelling niet uitgevoerd kon worden door een logistieke fout. Is er door de leidinggevende een betere MTB aangeboden met korting. Ik kon op dezelfde dag mijn MTB ophalen. Fouten worden overal gemaakt; echter onderscheidt een leverancier (dealer) zich door aangeboden oplossing. De leidinggevende was zeer empathisch, bood excuses aan voor het ontstane fout. Kortom 12GoBiking voldeed aan alle kernwaarden voor een goede service. Voor 2022 staat een racefiets op de planning, uiteraard gaan we bij 12GoBiking uitbesteden.

D. H.

We zijn heel snel geholpen. Er was nog één fiets aanwezig van de fiets die we voor onze dochter hadden uitgezocht. Er werd zelfs geregeld dat de fiets dezelfde dag nog opgehaald kon worden! We hadden een heeeel blij meisje op haar verjaardag!

C. S.

Ondanks de Corona doen ze het super, alles is goed geregeld en veilig. Super geholpen bij het uitzoeken van mijn racefiets. Ook de hulp bij het afstellen, top.

J. D.

Professioneel bedrijf met de juiste knowhow. Contact gehad met Peter en die hielp mij vlekkeloos. Bestellingen voor 20u worden de ochtend nadien geleverd. Voor mij hoeft het zelfs niet zo snel !

J. V. V.

Echt super dat ik zo snel aan een Ultegra 8020 disc shifter kon komen bij 12GO Biking. Een puntje wat niet helemaal goed zat is dat de shifter ca 1cm lager zat dan de andere zijde. Maar dat was nog redelijk zelf te herstellen. Servicedesk super vriendelijke mensen. Winkel personeel ook erg oplettend en stelt gerichte vragen. Lekker even rondkijken terwijl fiets gerepareerd werd.

M. K.

Vandaag mijn nieuwe fiets opgehaald samen met een fiets voor mijn zoon. Het was er erg druk met ophalen en rondjes rijden of hij in orde was. Genoeg personeel om je goed in het zadel te helpen ondanks de drukte ging het vrij snel en goed. Echt geweldig. Petje af mensen. Echt een top ervaring.

R. B.

Ik was nieuw in de winkel en wilde een nieuwe fiets hebben, elektrisch. Een aardige verkoper kwam op mij af. Hij voelde goed aan wat ik nodig had, legde bepaalde zaken duidelijk uit (bijvoorbeeld waarom een nieuw soort ketting zo handig was) en hielp mij kiezen welke accu toch wel het beste was. Toen ik nog twijfelde over de prijs liet hij me wat vergelijkbare fietsen zien, waardoor ik mij steeds meer realiseerde wat ik precies wilde. Ik kocht de fiets die hij aanraadde- en zonder dat ik erom vroeg gaf hij mij er een mooie fietstas bij cadeau. Ik ging blij naar huis ;-) (en kon de fiets anderhalf uur later ophalen). Ook het uitleveren was fijn, mijn zadel werd versteld, de fietstas werd er netjes op gezet en ze hielpen me de fiets op mijn fietsendrager te zetten. Fijne mensen allemaal. Later mijn fiets voor een eerste beurt gebracht. Online afspraak gemaakt, stervensdruk! Ruim een kwartier wachten voordat je je fiets inlevert, idem als je hem ophaalt. 75 euro voor een uurtje nakijken is ook niet mis ... Mijn enthousiasme is wel minder geworden.

A. S.

Super zaak, alleen jammer dat na 2 uur wachten mijn elektrische fiets nergens te bekennen was in het systeem. Nu word de fiets opgestuurd en krijgen we 50 euro cadeaubon ter compensatie. Het was erg druk toen wij er waren. Daarom geen 5 sterren

C. D.

Helaas toch wat teleurgesteld na alle zeer goede recensies. Heb een fiets gekocht en werd niet geweldig geholpen door de verkoper, ging tussendoor andere klanten helpen en vertelde weinig uit zichzelf. Beneden bij het afstellen/monteren van de fiets heb ik 5 kwartier moeten wachten (kan gebeuren maar vertel dat dan wel even vantevoren, niet het geval) en jongen die fiets aan mij mee gaf liet klaphekje tegen m'n net nieuwe fiets vallen zonder er maar een blik op te werpen en legde ook niets uit. Toen ik vroeg hoe het met onderhoud van de derailleur zit kreeg ik als antwoord staat op onze website. Spatborden (zowel voor als achter) waren echt slordig afgesteld, zeer scheef. Toen ik dat thuis zag en mailde kreeg ik uiteindelijk een tegoedbon van 50 euro (fijn) maar geen begrip van "vervelend" en geen enkele reactie op rest van mijn feedback. Gemiste kans. Verder zijn de accessories echt duurder dan bij de concurrentie en moet je bij een dure fiets ook gewoon het belletje van 6 euro betalen. Door de coronadrukte worden accessories overigens niet gemonteerd dat moet je zelf doen (behalve het slot). Verder mooie winkel en zeer vriendelijke caissière. En m'n fiets is erg mooi. Maar verder ben ik dus niet zo jubelend als andere klanten, helaas..

E. A.

Grote variatie aan fietsen, elektrische en hybride en mountainbikes en racefietsen. Voor groot en klein. Goede service en vriendelijk personeel . Ook in de winkel een groot assortiment aan kleding voor de fiets en toebehoren .

H. G.

Super mooie winkel. Al het personeel is kundig, super aardig en neemt alle tijd voor je. En een bepaalde fiets heb ik uitgebreid kunnen testen en deze gelijk ook maar meegenomen.

N. B.

Ondanks de vreemde omstandigheid met beperkte personen in de winkel, op tijd afspreken enz. werden we geweldig goed geholpen, met een beperkte keuze, door een tekort aan fietsen bij leveranciers (overal hetzelfde) toch een goed en eerlijk advies. Zelfs als dat resulteerde in niet het direct kopen/meenemen van een fiets. Geweldige service. Einde van de dag toch nog fiets rijklaar laten maken! Een echte aanrader!

R. S.

Blijft leuk om hier zo nu en dan binnen te stappen. Weet goed geholpen.

F. H.

Fijne winkel goede uitleg veel fietsen kunnen testen niet opdringerig.

M. G.

Met Black Friday een winter bibtight besteld. Deze was niet voorradig. Ik kreeg een mailtje dat ik zonder extra kosten een €50 duurdere kon krijgen. Top gewoon. Goede service.

P.

Ondanks de grootte van deze winkel heeft het personeel echt een servicegerichte instelling. Heb goed advies gekregen bij de aanschaf van mijn nieuwe fiets. Uiteindelijk is de keuze gevallen op de Trek FX3 disc in het mooie “Rage Red”. Uiteraard was een proefrit op de indoor baan geen probleem. Voor onze dochter een Cortina U4 mini besteld welke helaas pas in februari geleverd zal worden. Het is logisch dat in een druk bedrijf als deze ook weleens een foutje wordt gemaakt. Mijn standaard werd gemonteerd op eenzelfde fiets, maar dan van een andere klant. Uiteindelijk hebben ze alsnog een standaard gemonteerd, welke weliswaar anders was dan degene die ik had afgegeven, maar zeker net zo geschikt is. Als deal had ik de standaard er voor niets bij gekregen, dus maakte het mij niet zoveel uit welke er uiteindelijk op zit. Naderhand werd het zadel nog even bij benadering op de juiste hoogte gezet en kon ik zoveel extra uitleg krijgen als nodig was. Vriendelijke medewerkers, goede koffie tijdens het wachten en een eerlijke prijs, wat wil je nog meer?

H. S.

Op black friday een helm besteld. Binnen een paar minuten werd gemeld dat de helm gereed was voor verzending! De helm werd de volgende dag bezorgd. Ondanks de zeer drukke periode heb ik de helm dus snel ontvangen. Misschien nog een verbeterpunt: het modeljaar van de product vermelden (logisch dat bij een hoge korting de helm wat ouder kan zijn, maar dat bleek niet uit de communicatie). Zeer tevreden dus. Een adres om terug te komen (al eerder daar ook een fiets gekocht)!

K. M.

de service is top! Ik had een racefiets besteld waarvan de levering enkele maanden zou duren. Ik werd op geregelde tijdstippen geïnformeerd ivm de vooropgestelde datum van levering. Ik ben de fiets gaan ophalen in de winkel en ook daar was de service top! Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Een aanrader!

J. R.

Alleen maar goede ervaringen met deze webwinkel. Laatst was een pakket helaas bij PostNL kwijt geraakt, waarna ik door de klantenservice van 12GO Biking zeer vriendelijk ben geholpen. Het pakket wilde ze graag nog een keer sturen, maar helaas was her product niet meer leverbaar. Ik heb een ander vervangend product uitgekozen die iets duurder bleek te zijn. Zelfs deze extra kosten namen ze voor eigen rekening. Andere bestellingen zijn gelukkig zonder problemen netjes geleverd, zoals een mooie nieuwe racefiets voor mijn vriendin. Alles bij deze levering was duidelijk en volledig volgens afspraak is de fiets keurig geleverd. Hier dus helemaal niks op aan te merken (bij andere fietsenwinkels wel eens anders meegemaakt....)

N. R.

Online een e-bike uitgezocht. De fiets bleek niet op voorraad maar volgens de site zou deze snel weer beschikbaar zijn. Bij telefonisch contact bleek dat de bewuste fiets van Cube niet meer geleverd kon worden. De voorraad informatie op de site zou dus iets beter kunnen. Wel goed geadviseerd over een andere fiets die wel op voorraad was. Uiteindelijk deze duurdere fiets online besteld en daar heb ik geen spijt van gehad. Bestelproces op de site is duidelijk verloopt soepel. Afleveren van de fiets verloopt ook zeer soepel. Melden dat je de fiets komt halen, wachten tot je opgeroepen wordt door middel van de 'buzzer' en fietsen maar. Inmiddels 2 maal teruggeweest voor een aanlopende rem en servicebeurt. Service aan de telefoon en in werkplaats is erg goed en er werkt vriendelijk personeel. Ik heb dus zeer goede ervaringen met dit bedrijf en kan dit bedrijf aanbevelen.

L. N.

Cube Attention SL black'n'grey besteld eind vorig jaar. Helaas voor 12GO, gelukkig voor mij, deze fiets elders sneller kunnen krijgen en daardoor de order geannuleerd bij 12GO. Waarom 5 sterren? 1) fijne website 2) zeer vriendelijk contact per mail 3) snelle reacties per mail 4) order zonder discussie kunnen cancelen en aanbetaling wordt teruggeboekt. Thnx Eline! Mocht ik in de toekomst weer iets nodig hebben zal ik 12GO zeker overwegen. Hopelijk maak ik iemand anders sneller blij met mijn weggevallen order!

R. v. d. R.

Wat een prettige ervaring, eerst goed de artikelen en de reviews bekeken op de website daarna naar 12gobiking toe om een test rit en de fiets te kopen. De werknemer (Swen) was een zeer ervaren verkoper met kennis van zaken die precies op mijn vraag inspeelde. Daarna nog wat accessoires gekocht die ik bij de fiets wilde hebben ook daar prima geholpen. uiteindelijk de fiets opgehaald en mee naar huis genomen naar Almere

S. v. H.

Er is een ruime keus aan fietsen ik werd er goed geholpen en om 11.30 uur een fiets gekocht en om 15.00uur stond hij klaar en na een na een uitgebreide informatie zijn wij als tevreden klant vertrokken.

R. M.

Inmiddels heb ik hier 4 fietsen vandaan, en ik ben erg tevreden over 12Go. Over advies/verkoop kan ik niet goed oordelen omdat ik meestal al weet wat ik hebben wil voor ik een stap in de winkel zet. Maar zodra die stap gezet is, gaat alles heel soepel. Zeer vriendelijk en goedlachs personeel die je met alle mogelijke verzoeken willen helpen, ook nadat je de fiets hebt aangeschaft. Vrij recent een racefiets gekocht, welke binnen 4 weken behoorlijk beschadigd raakte bij een aanrijding. Fiets terug naar 12Go gebracht voor schaderapport en -herstel. Lauter lof; Per mail erg goed bereikbaar, ik werd ook pro-actief gebeld met statusupdates of als men vragen had over hoe ik bepaalde zaken geregeld wilde hebben. De hele kwestie nam (buiten schuld van 12Go) enorm veel tijd in beslag maar 12Go stelde zich zeer coulant op, heel plezierig. Bij dit soort ingewikkelde reparaties ben ik een pietje precies, en zit ik overal bovenop; Hier gingen de medewerkers van 12Go heel goed mee om; Pakten alle punten heel goed op en gaven mij het gevoel dat het echt niet erg was dat ik zo 'zeurde'. Als je net zo pietluttig bent als ik, is het verstandig om goed bovenop de werkbon te zitten bij een ingewikkelde werkorder; Bij 12Go werken namelijk mensen, en die zien wel eens kleine details over het hoofd. Nooit ernstig, en volledig begrijpelijk. En zoals gezegd ze pakken het bij 12Go vervolgens vrolijk op en regelen het, met alle coulance inbegrepen. TLDR; Goede zaak, aftersales on point, het omrijden waard. Ik kom zeker terug.

K. M.

Dit is echt een superbedrijf. De paar kleine dingetjes die er waren zijn direct en zonder enig probleem opgelost. Dit is service met een hoofdletter S. Bedankt voor de plezierige ervaring.

J. v. d. M.

In augustus een nieuwe fiets aangeschaft. De fiets vertoonde na afleveren een aantal mankementen. Na contact met de klantenservice is het probleem op een passende manier opgelost. Bij de eerste servicebeurt van de fiets, die one2gobiking mij kosteloos heeft aangeboden, zijn alle onderdelen van de fiets extra gecontroleerd. Ik ben tevreden over de vriendelijke medewerkers die het probleem op juiste wijze hebben opgelost. Mogelijk waren de problemen niet opgetreden als de fiets voor het afleveren beter was gecontroleerd?

D. d. W.

In de loop der jaren meerdere fietsen gekocht bij 12GO Biking. Een enorm aanbod en de fietsen zijn scherp geprijsd. Maar wat ik minstens net zo belangrijk vind is de serviceverlening. Hoewel ik er 40 minuten voor moet rijden is het me absoluut waard. Klantvriendelijkheid en een goede afhandeling van reparatiewerkzaamheden maken dat ik er steeds terug kom. Recent bracht ik een keer m'n fiets bij de plaatselijke fietsenmaker om derailleur af te laten stellen. Ze kregen het niet voor elkaar om dit goed uit te voeren. Vervolgens heb ik 12GO Biking gebeld en ondanks dat ze het enorm druk hadden in de Corona tijd slaagden ze erin de reparatie tussen alle werkzaamheden door te doen en kon ik de fiets na enkele dagen weer ophalen. Het schakelen van de derailleur ging weer perfect. Voortaan rij ik meteen weer naar 12GO Biking. Wat ik tenslotte ook nog wil vermelden is het grote aanbod van fietskleding en fietsaccessoires wat zeker de moeite waard is om voor langs te gaan.

S. K.

Grote fietswinkel met diverse merken en accessoires

M. S.

De eerste keer heb ik de fiets laten bezorgen, maar dan wordt het niet door de chauffeur goed afgesteld op je lengte. Daarom nu gekozen voor zelf ophalen. Wat een enorme winkel was het! Super attent personeel, alles Corona proof geregeld en in een tent buiten stonden medewerkers klaar om je te helpen met afstellen, uitleg geven over de fiets en te helpen deze in je auto te tillen. Een soort Ikea voor fietsen, maar dan met nog meer service. Kortom, als het kan, kom dan naar Moordrecht voor de full experience...

B. H.

Op woensdagochtend 8 september 2021 crashte ik met mijn racefiets. Mijn lijf was gebutst en gedeukt maar ook mijn Trek racefiets. 's Middags naar 12GO Biking en om zes uur vertrok ik weer met een gerepareerde fiets! Het deed mij heel goed hoewel het herstel van mijn eigen lijf wel wat langer zal duren. Een dikke pluim voor de werkplaats van 12GO Biking!

p. k.

Ondanks corona toch goed persoonlijk geholpen. Ze konden volgens mij als enige in nederland snel een goede MTB leveren. telefonisch prima advies. Bij het afleveren netjes afgesteld en nog snel even een bidonhouder gemonteerd. Ook nog wat goede tips gekregen. Alles veilig binnen de corona regels. Top gedaan.

G. C.

Grote zaak met veel fietsen en fietsartikelen. De voorraad is top in orde. De winkel is wel onpersoonlijk, de klantvriendelijkheid van je lokale fietsenmaker is er niet. Ik heb niet het idee dat de jonge jongens die er rondlopen het doorhebben dat ze fietsen van 2000 of meer verkopen en dat dit best een grote uitgave is. Alsof je een BMW koopt in de Aldi, of een Chesterfield in de Ikea. Desondanks kan je hier goed winkelen, ik heb hier zes jaar geleden mijn fiets aangeschaft. Niks mis mee!

F. v. d. L.

Enige tijd geleden een racefiets aangeschaft twv €3500 en in eerste instantie was ik erg enthousiast over de levertijd. Daarna werd ik wat kritischer omdat ik er tijdens het afstellen vd fiets achterkwam dat de fiets niet helemaal juist afgesteld was en een aantal aero onderdelen (het is een Focus Izalco max aero bike tenslotte) niet correct gemonteerd waren of zelfs ontbraken. Een aantal mail contact over gehad maar geen actie verder leek het totdat ik mijn spam mail opende. Wel degelijk een voorstel om desbetreffende artikel te leveren. Mening bijgesteld en nu wachten op de onderdelen.

P. D. g.

Ik ben erg tevreden over de service van 12go! Ik had in de winkel een item gekocht waarvan ik later zag dat het in de webshop goedkoper was. Na het versturen van een mail hebben ze de korting alsnog verrekend. Ik vind dat erg netjes. Voor mij reden om vaste klant te blijven. Ook in de winkel helpen ze je altijd erg vakkundig.

P. G.

Goede service in het algemeen en top service van Julian! Die snapt hoe het werkt, vriendelijk, beleefd en erg service gericht maar tevens goed voor het bedrijf door vriendelijk toch nog even wijzen op een extra product zonder te pushen. Daardoor toch meer gekocht dan de bedoeling was. 😉

T.

Mooie winkel. Word goed geholpen echte verkopers maar dat is niet erg natuurlijk! Veel fietsen op voorraad. Alleen de fiets die ik heb gekocht was niet helemaal strak gemonteerd waardoor er binnen een week schroefjes los zaten. Op een fiets van ruim 3000 euro is dat toch erg slecht. Prachtige winkel maar er mag iets meer aandacht zijn bij het monteren.

J. B.

In België op zoek gegaan naar een mountainbike, twee jaar wachten was het verdict. Bij 12GO BIKING terecht gekomen en hier kon de fiets hebben op 5 weken. Het afhalen verliep vlot en werd snel afgehandeld. Ook de winkel zelf is heel netjes, als je het hier niet vind dan nergens denk ik. Voor mij was dit een goede ervaring en raad 12 GO BIKING zeker aan.

m. b. d.

Na een teleurstelling met de aanschaf van mijn vijfde fiets bij 12go biking heb ik telefonisch overleg gehad en werd mij een hele mooi alternatieve oplossing geboden waar ik op in ben gegaan! Dus uiteindelijk weer de service gekregen die ik gewend was! 12go dankjulliewel!!!

M.

Ik kocht mijn allereerste echte sport crosshybride fiets. Merida Crossway 40 2021. Wat een heerlijke fiets voor mij. Alleen blijft de service hangen tot binnen de winkel, want buiten stond ik te hannesen met mijn voorwiel en moest ik die fiets in de auto krijgen in het pikkedonker. Een helpend handje was ook hier op zijn plaats geweest. De standaard daarentegen, die ik ter plekke afrekende, werd er wel gelijk even op gezet. Wel zo fijn! Over de fiets ben ik super tevreden. Heb al aardig wat kilometers gemaakt.

L. K.

Grote winkel met groot assortiment aan fietsen en je krijgt goede informatie van vriendelijke personeel. Kleding en accessoires zijn erg duur! De onderhoudsbeurten zijn ook heel erg duur!! Ze duren een uur maar kan volgens mij in een veel kortere tijd gedaan worden( nieuwe elektrische fiets)

B. Z.

Vorige week via de website van 12gobiking een nieuwe e-bike aangeschaft. Kijk ik deze week op hun website, wordt tot mijn verbazing dezelfde fiets aangeboden met een gratis upgrade op de accu. Dit zou voor ons betekenen dat wij 200 euro goedkoper uit waren wanneer wij de fiets drie dagen later hadden besteld. Na één belletje met 12gobiking hebben ze het verschil een dag later teruggeboekt. Super dat dit soort zaken eenvoudig verholpen kunnen worden. Uiteraard is ook de fiets helemaal zonder problemen bij ons thuis afgeleverd. Aan ons hebben ze er een vaste klant bij!

T. S.

Onze ervaring is zeer positief, het bestellen van onze eerste lease e-bike. snel geleverd nadat we uitgebreid konden testen op de indoor testbaan. Fijn geholpen door het personeel en een hele ervaring om vanuit Ommen (het oosten van Nederland) deze ervaring op te doen. wel moeten we nog ervaren hoe het verder gaat met het onderhoud en service beurten, Als dat goed wordt opgelost geef ik een dikke 5

M. B.

Ik was op zoek naar een MTB en wilde die graag op korte termijn hebben. Een specifieke fiets in gedachte, maar helaas (o.a. door corona) nergens voorraad. Aan Luuk van de online verkoop gevraagd of er een alternatief bestond. Hij had net de 2021 collectie binnen gekregen van vergelijkbare fiets. Zijn enthousiasme heeft mij doen besluiten deze fiets aan te schaffen. Om zeker te zijn van de juiste maat heb ik de fiets zelf opgehaald in de winkel in Moordrecht. Heb mijn ogen uitgekeken, veel voorraad en een goed geoliede machine. Vooral het logistieke proces loopt erg soepel. Inmiddels 100km+ gefietst en ben er erg content mee. Ik vertrouw erop dat de aftersales van dit bedrijf van een vergelijkbaar niveau is!

B. D. S.

Op vlak van klantenservice is dit weer een typisch ‘Nederlands’ geval, opvolging tot in de details. Staan dag en nacht voor op de service hier in BE. Bedankt voor de uitmuntende service.

T. B.

Onlangs een paar Shimano RC701 schoenen besteld en binnen 1 dag ontvangen. Helaas was de maat niet goed en de maat die ik nodig heb staat als uitverkocht op de site. Contact opgenomen via e-mail op zondagavond en maandagochtend meteen reactie. Prima service!

M. v. d. M.

Verkeerde maat schoenen besteld, gelijk retour gestuurd en nieuwe maat besteld. Nieuwe schoenen weer binnen 24 uur in huis en retour was 2 werkdagen later geregeld inclusief geld op mijn rekening. Top snelheid van handelen dus met zowel verzenden als het retour proces, echt top en zou zeker hier nog een keer gaan bestellen.

R. M.

Goed bedrijf en betrouwbaar, Ik wou een mountainbike kopen toen heb ik gebeld om te kijken of op voorraad was en ze hebben me geadviseerd welke over de mogelijkheden en ik heb hun advies genomen en ik heb top mountainbike gekregen, alles goed verzorg keurig top ,echt een aanrader

N. A.

Top service in de winkel, via de mail en telefoon! Ondanks de drukte door Corona, werd ik super snel geholpen in de winkel. Ik kon al mijn vragen stellen en kreeg uitgebreide uitleg. Ook bij het uitzoeken van accessorises werd alle tijd voor me genomen. Ik had een lijstje met producten die ik wilde / uitleg over wilde en de verkoper liep gewoon de hele winkel met me door. Online bestellen gaat eigenlijk net zo makkelijk. Heb een aantal vragen via de mail gesteld en kreeg sowieso binnen 24 uur antwoord. Als ik nog iets voor mijn fiets nodig heb, kom ik hier zeker terug! :)

C. O.

Nu natuurlijk online besteld, volgende dag al in huis! makkelijker en duidelijke site! 2 van mn 3 bestelde shirts waren toch niet wat ik nu wilde, dus terug gestuurd. direct nog 2 van de eerste besteld! en ook weer volgende dag in huis! Hardstikke makkelijk en goeie maattabellen! Hier bestel ik zeker nog wel vaker

J. D.

Deze winkel /webshop is in mijn ogen echt een topper. Niet gewoon goed, maar steengoed! 2 kleine uitdagingen na aanschaf van de fiets en beiden zijn zeer professioneel, snel en vriendelijk afgehandeld. Hier koop ik zeker nog!

E. K.

Prima geholpen, mensen met verstand van zaken. Klein issue dat er was met de bestelling is achteraf naar volle tevredenheid opgelost. Aanrader voor iedereen die op zoek naar een nieuwe fiets en/of accesoires is!

A. H.

Super goeie service en bekwaam personeel compliment.

S. J.

Wij hadden prachtige fietsen besteld....fijn geholpen...bij nader inzien moesten wij helaas de reservering annuleren. Via klantenservice geannuleerd op een zeer prettige manier opnieuw. Wij komen z e k e r terug bij 12GO om onze fietsen te kopen wanneer het financieel mogelijk is. Dus.... heerlijk bedrijf waar je ongedwongen kunt kijken en kopen en annuleren! T o p .....

E. L.

Ik had 2 buitenbanden besteld, na ontvangst bleken het anderen te zijn die ook nog eens €10,= p/st. goedkoper waren. Helaas zat er geen reactie over het prijsverschil bij. Na een telefoontje is er uiteindelijk tot overeenstemming gekomen het verschil te compenseren met 2 binnenbanden. Uiteraard is dat niet de volledige prijsverschil, maar terug sturen was voor mij direct geen optie omdat deze banden sowieso al de 2e keus was. Dit gebeuren hou ik maar op een eenmalig incident en zal ongetwijfeld, wanneer nodig, hier weer een bestelling plaatsen.

L. L.

Bestelde fiets viel wat kleiner uit dan verwacht, helaas kon die alleen in de winkel geretourneerd worden. We hebben er maar een dagje uit van gemaakt :) In de winkel overigens wel snel en vriendelijk geholpen en 1 werkdag later was het geld al terug overgemaakt

N. d. J.

Ik heb bij het kopen van mijn fiets hulp gehad van een erg hulpvaardige en enthousiaste verkoper. Was echt top. Eenmaal thuis gekomen met mijn nieuwe fiets bleken erg toch twee defecte onderdelen te zijn. Eenmaal gemeld werd dit door 12gobiking zeer coulant en snel opgelost. Ben erg tevreden.

J. P.

Ik heb via Bol.com een spinfiets besteld bij 12GO Biking, die scherp was afgeprijsd. Omdat ik na het automatische antwoord van BOL niets meer hoorde contact opgenomen met BOL. Binnen een uur had ik een bericht van 12GO met de mededeling dat de door mij bestelde fiets niet meer op voorraad was. Met excuses kreeg ik direct een prima alternatief aangeboden, met een korting. 2 dagen later werd de fiets bezorgd. Top service en goed meegedacht in het zoeken naar een alternatieve spinfiets. Ik ben zeer tevreden met de spinfiets en de afhandeling.

M. L.

bestelling was weer volledig en op tijd zoals altijd. Ook mijn fiets weer voor een beurt gedaan. Er waren een hoop klanten, maar goede regulatie rondom COVID 19 problematiek waarvoor hulde. Mijn fiets duurde lang voor een beurt, zou in de middag worden gedaan, maar Hing bij aankomst 45 min voor sluittijd nog In de Haken. Gelukkig werd de fiets juist extra goed nagekeken en behandeld vanwege meerdere mankementen die overlegd werden en welke bijna allen goed verholpen konden worden. Er bleef een piep achter met een diagnose die uiteindelijk niet klopte en uiteindelijk blijkt te komen uit iets wat ze nieuw gemonteerd hadden en ik nu zelf verholpen heb, maar Wel relatief tevreden naar huis gegaan.

E. v. d. H.

Goed advies gehad over aankoop e-bike, ook transparantie over levertijden. Een tip zou zijn om iets meer over after-care/service te melden.

F. L.

Ruime keuzen en veel artikelen op voorraad! Verzenden naar België is super snel! Besteld voor 20u, de volgende dag in huis! Retouren is op jammer genoeg op eigen kosten. Ruilen krijg je dan weer wel terugbetaald, maar ook niet het volledige bedrag dat ik betaald heb voor een zending vanuit België.

R. T.

Heb mijn fiets een tijdje geleden besteld, en al ontvangen intussen. Ondanks de drukte tegenwoordig, krijg je vrij snel antwoord op je vragen, en in geval van problemen, kan en zal er snel gereageerd worden. Zeer fijne webshop..

R. C.

Helaas een misverstand in de voorraad. Kreeg een mooi alternatief aangeboden waarbij een typ fout was gemaakt in het bedrag. Heel erg netjes dat ze me die extra korting toch geven. Voor de service hoef je het niet te laten! Top!

R. v. G.

Ik werd ondanks de drukte na kerst snel geholpen door een vakkundige verkoper die wist waar hij over praatte. Op mijn nieuwe MTB werden gratis mijn nieuw gekochte pedalen en bidonhouders gemonteerd. Dat alles binnen zeer korte wachttijd. Ook het afleveren was vakkundig met goede informatie waar ik in het begin op moest letten. Je wil tenslotte dat de fiets jou zo lang mogelijk bevalt en je er met plezier op fietst!! :-)

m. g.

Was op zoek naar bibshort voor de winter. Op een andere (goedkopere) website volgens de maattabbellen van de fabrikant een broek besteld. Deze bleek toch te klein, moest zelf de verzendkosten van het retour betalen. Daarom heb ik de broek opnieuw besteld bij 12gobiking, waar de service een stuk beter is en retourneren/ruilen zonder retourkosten is. De bibshort was snel geleverd en goed verpakt. De enige feedback die ik heb voor 12gobiking is dat er op hun website ook geen maatinformatie te vinden is bij veel producten. Bij wielerkleding is het vaak heel lastig in te schatten welke maat goed zit, dus als je het online wilt bestellen dan is maatinformatie van groot belang.

E.

Bestellen en bezorgen ging flexibel je kan zelf aangeven wanneer het bezorgt word, dat word erg gewaardeerd. Het zit in een mooie stevige doos en ook gelijk mocht het nodig zijn retour papieren. zou ik nogmaals bestellen? zeker weten!! nu nogmaals besteld te hebben en nu een broek en de zelfde ervaring :) I'm Happy Na weer een kleine bestelling en retour te doen even snel bellen en vragen of alles kan en klopt ook nu snelle hulp van de support Still a happy customer

m. k.

Goed geholpen in de winkel met de keuze van mijn racefiets. De aflevering van de fiets ging aanvankelijk wat moeizaam omdat de lease-maatschappij en hun webportaal voor jullie nog onbekend was , maar jullie aflever team pakte het daarna voortvarend op, rende de benen onder het lijf vandaan, belde en mailde met de Leasemaatschappij en regelde wat er geregeld moest worden en deed het gewoon! Klasse!

N.

Fantastische service en advies. Online race fiets aangeschaft, dag later opgehaald. Ook bij ophalen werd ik persoonlijk geholpen met accessoires, pedalen en ondanks de hectische Covid-19 tijd met schoenen. De wachttijd buiten van ongeveer 25 minuten, heeft niet mijn goede eerste indruk beïnvloed. Ook het onderhoud kom ik graag bij hen terug na online eerst een afspraak te hebben gemaakt. Dank

H. v. d. G.

Fietsshirtjes werden zeer snel en goed geleverd. Helaas werd twee keer een verkeerd shirtje geleverd. Na contact werd erg snel een shirtje geruild en in het andere geval was het gekozen shirt niet meer leverbaar, maar kreeg ik gratis een gekozen vervangend shirt. Top service!

R. v. d. H.

Zeker klantvriendelijk! Ik had een redelijk zeldzaam mtb wiel nodig. Na het bij andere winkels geprobeerd te hebben was 12gobiking echt een verademing. Het personeel was zeer behulpzaam en dach met me mee. Gelukkig hadden ze het wiel nog liggen in de werkplaats. Het wiel functioneert en ziet eruit als nieuw. Ze gaven ook nog een adaptersetje voor een andere as mee, maar die had ik niet nodig. En dat allemaal voor een zeer schappelijke prijs. Direct gemonteerd zonder enig probleem en meteen uitgeprobeerd. Ik ben er zeer tevreden mee!

J. V.

Mooie winkel en werd goed geholpen bij het zoeken van een nieuwe fiets welke bij mij zou passen! Bij thuiskomst bleek de zadeltas niet goed te zijn, gebeld met de klantenservice en zij hebben mij uitstekend geholpen. Aanrader om hier te kijken als je op zoek bent naar een nieuwe fiets of toebehoren!

K. G.

Hele fijne winkel! Ik heb hier een racefiets gekocht. Ik had een beetje haast dus ik heb niet de mogelijk gehad om de hele service te krijgen (mijn fiets was nog niet opgebouwd dus ik heb hem n de doos meegenomen) maar iedereen was heel aardig en er was ruim genoeg personeel voor zo'n grote winkel! Na een paar dagen kwam ik er achter dat mijn derailleur hanger waarschijnlijk krom van de fabriek was gekomen; toen ik daarmee terugkwam hadden ze het heel snel gefixt! Minder relevant maar ook zeker een plus: met zo'n groot assortiment kan menig fietsliefhebber zijn of haar ogen uitkijken :)

M. L.

Twee weken geleden een cannondale trail 3 sl gekocht bij 12GO. Ondanks het grote tekort aan mtb's was deze opeens snel leverbaar. De fiets op donderdag besteld, en maandag al een mail dat de fiets opgehaald kon worden! TOP! Inmiddels de fiets al enkele keren gebruikt en is echt een top fiets!

M. K.

Bij zowel de aankoop van een fiets als bij de accessoires gewoon heel goed en vakkundig geholpen. Kijken naar wat je nodig hebt en niet je het iets aan willen smeren om maar te verkopen. Netjes en vakkundig. Online bestellen gaat vlot en de verzending is snel. Retourneren is eenvoudig indien iets toch niet past. Al met al alleen maar zeer positieve ervaringen met 12gobiking!

F. J.

Ondanks de schaalgrootte is er van de 'dozenschuiverij' die ik verwachtte, niets gebleken. Advies en verkoop gaan uiterst efficiënt, maar zonder dat je als nummer wordt afgehandeld. Binnen enkele minuten werd ik aangesproken door een verkoper, die ondanks de drukte in de showroom alle tijd voor mij nam. Met zijn advies kwamen we op dezelfde fiets uit die ik thuis al op het www had uitgezocht. Hij koppelde mij aan zijn collega die alles van accessoires wist, via kassa, afleverpunt en dame van eindcheck binnen enkele uren op mijn nieuwe racefiets.

P. S.

Wij kochten begin maart een racefiets voor mijn vrouw bij 12GO Biking, zelfs in deze moeilijke tijden werd de fiets snel geleverd. Enkele kleine mankementen werden tijdens de eerste rit vastgesteld ik nam contact op met de zaak werd vriendelijk geholpen, ze boden 2 opties aan, de fiets door hun laten ophalen of in de buurt bij een fietshersteller aanbieden. Ik koos voor het laatste stuurde de factuur naar hun en het bedrag werd zonder morren overgemaakt aan ons. Ik ben een uiterst tevreden klant, en de fiets van mijn vrouw is geweldig !!!!!

G. S.

Prima informatie, er werd niet aangedrongen op aankoop. Ondanks drukte werden we snel geholpen. Op een rustige manier kon ik verschillende fietsen uitproberen. Tijdens het tweede bezoek aan de winkel, een aantal dagen en onderzoek verder, de fiets gekocht. Het was te druk om de extra's te monteren. Zoals fietsmandje, telefoon houder. Wel was de verkoper van afdeling assessors erg behulpzaam. De fiets in de winkel gereden om te kijken wat past. Kortom prima service... en al heerlijk gefietst op, en blij met, de geadviseerde fiets.

H. S.

Geweldige vlotte en goede service. Bestelde Gazelle e-bike keurig afgeleverd en een MIK bagagedrager er gratis bij!

J. D.

Hele mooie, grote winkel met ruim aanbod van vele soorten fietsen. Heel vriendelijk personeel, deskundig advies. Je hebt uitgebreid de mogelijkheid verschillende fietsen uit te proberen op de testbaan. Bij onze aangeschafte fiets advies gevraagd welk ringslot daarvoor geschikt was, maar helaas werd een niet passend slot geadviseerd waar we bij thuiskomst achter kwamen. Dit wordt gelukkig snel en heel netjes opgelost: we krijgen een nieuw slot thuisgestuurd. Goede service!

N. G.

Ruim assortiment, genoeg personeel met alle kennis in huis om je goed en snel te helpen, super goede ervaring. Wij hebben fiets gekocht voor onze zoon, hij kon rondjes rijden op de testbaan, we werden vervolgens snel en goed geholpen voor de accessoires en stonden uurtje later met fiets en al weer buiten. Ik schrijf bijna nooit reviews maar dit verdient het: top ervaring.

B. v. P.

Fijne winkel met kwaliteitsspullen, wel duur.

M.

Complete fietswinkel. Ondanks drukte goed geholpen. Doelgroep zijn voornamelijk mensen op zoek naar een elektrische fiets, mountainbike of racefiets. Indoor testbaan is mooie toevoeging.

H.

Eerste keer een bestelling bij 12GoBiking gedaan. Helaas de verkeerde remblokjes toegestuurd gekregen, als onderdeel van een grotere bestelling. Kan gebeuren, helemaal aangezien de verpakking vrijwel gelijk is. Telefonisch contact gehad en de volgende dag lagen de juiste op de mat. Goede en snelle service dus. I.c.m. de tourdeals ook prima prijzen.

K. v. K.

Er is zoveel te zien en te kiezen dat je vooraf goed moet bedenken wat je wilt, vakkundig verder geholpen door een van de medewerkers en mijn fiets gelijk mee kunnen nemen.

D. v. G.

Ik ben zeer goed geadviseerd over een racefiets en er was een ruime keuze. In de winkel had ik een paar raceschoenen gekocht die thuis defect bleken te zijn (ontbrak schroefdraad in 1 gaatje). Ik had, na contact met de klantenservice, een nieuw paar besteld via de webshop en dmv het retourformulier het andere paar teruggestuurd. Het bedrag is binnen enkele dagen weer op mijn rekening teruggestort. Zeer goed geregeld!

Y. P. (.

Echt een top service. Normaal gesproken ben ik bijzonder kritisch op (fiets)winkels, maar 12Go heeft mijn verwachtingen overtroffen en deed het met een glimlach. Onlangs heb ik een nieuwe mountainbike gekocht in de outlet, maar al op de parkeerplaats bij het inladen verkeerd gebruik gemaakt van de steekas (apart ding met een foefje). Geen probleem dacht ik, bestel gewoon ff een nieuwe, tot ik tot de ontdekking kwam dat deze €75 kostte. Naar 12Go gereden, situatie uitlegt en aangegeven dat het mijn eigen schuld was, maar ze lieten me nauwelijks uitpraten en na een paar minuten wachten toverde ze een nieuwe tevoorschijn uit het magazijn. Vervolgens 3 weken later een speciale actie waardoor de MTB nog eens €100 goedkoper was. Ook al was ik al tevreden met de prijs die ik betaald had en bovenstaande service, toch even een mailtje gestuurd en direct het aanbod gekregen om voor €100 iets leuks uit te zoeken uit de winkel. In beide gevallen was 12Go tot niets verplicht en had ik me ook niet heel druk gemaakt als ze niets konden betekenen, maar in beide gevallen meer gekregen dan ik verwachtte en ze deden het met een glimlach. Je betaald soms iets meer (al was mijn mtb écht een koopje), nu weet ik ook direct waarom. Ondanks de massa voelt het wel persoonlijk én servicegericht.

H. S.

Op zoek naar een achterpad voor mijn al wat oudere racefiets. Via de mail snel contact met de klantenservice. Ontspannen communicatie, duidelijke vragen en eerlijke antwoorden. Na korte zoektocht hadden ze de pad gevonden. Ik was er klant toen ze nog op zolder zaten bij de boerderij, en dat is niet voor niets. Top!

G. G.

6 maanden op andere leverancier gewacht maar bleek de beloofde levering niet waar te kunnen maken! Winkelafspraak gemaakt bij 12GO en daarna met een compleet gemonteerde fiets naar huis. Blijkt fijne aanwinst THANKS!

A. W.

Altijd een topservice en levert top kwaliteit af

R.

12Go Biking is een betrouwbare winkel. Ik had een fietsbroek besteld die te klein bleek. Vervolgens bestelde ik een maat groter en heb ik de te kleine fietsbroek teruggestuurd. Binnen enkele dagen was mijn geld teruggestort inclusief verzendkosten. Snelle en correcte afhandeling dus. in één woord: Super!

v. v. v.

Veel keuze voor een prima prijs. En prima advies van het personeel.

K. D.

Mooie spullen, goede service. Even een dingetje gehad met mijn aankoop en dat kan altijd gebeuren. Maar zolang dat snel en prettig wordt opgelost is dat helemaal geen probleem. Dat is dus gebeurt, vandaar deze 100% tevreden review! Bedankt lui! :)

F. B.

Laatst hebben mijn man en ik allebei een nieuwe fiets gekocht. We zijn daarbij, voor ons gevoel eerlijk en zonder ons op te dringen, maar juist met veel advies, super fijn geholpen door de verkoopster Yvonne. Ook door de verkoper Joost, die ons op de begane grond hielp met accessoires, deed zijn best voor ons, dat wij met een tevreden gevoel waren geslaagd. Bij het afhalen van onze gereedstaande fietsen en bij de uitleg van de versnellingen enz., waren onze gestelde vragen niets teveel.

A. P.

Vanwege het grote assortiment bij deze winkel gaan kijken. Helaas was door de Corona-omstandigheden veel uitverkocht. Ondanks dat een goed advies gekregen over de nog beschikbare fietsen. Het personeel is vakbekwaam en spreekt vaak uit eigen ervaring. Ook zeer goed geholpen met het uitkiezen van de accessoires en kleding. Bij het advies werd ook goed gelet op het budget. Heel prettig. Uiteindelijk met een mooie fiets en een eerste set kleding de winkel uitgegaan. Ik kan 12gobiking iedereen aanraden!

m. d.

Prima service en vriendelijk personeel! Top! Vorig jaar een fiets gekocht. Alles verliep soepel. Helaas niet op voorraadkast binnen 1 week geleverd. Vorige week ontdekte ik een scheur in de voorvork. Heb de gevraagde gegevens per mail verstuurd en binnen een uur de bevestiging ontvangen dat ze het onder garantie gaan maken. Onderdeel was 1 1/2 week onderweg, ik kon in die tussentijd een leenfiets krijgen. Afspraak gemaakt voor reparatie.... dit kon al binnen 2 dagen! Ik de fiets gebracht en binnen 1 1/2 uur was alles netjes gerepareerd! Helemaal blij en wat een goeie service! Waren maar meer winkels zo service gericht. Ja, deze winkel kan ik zeker aanbevelen. Het is niet alleen maar verkopen maar juist de klant binden aan een goed product. Dank mannen!

p. s.

Goed geholpen door twee gepassioneerde medewerkers. Behulpzaam zonder aandringen! En met een mooie fiets naar huis

H. H.

Goede, inhoudelijke aankoopinformatie, zonder wollige verhalen of voorkeur voor bepaalde merken. Iedereen helpt bij 12GO met een lach op het gezicht en op ontspannen wijze. Ben een keer terug geweest met een probleem aan mijn e-bike die elders in onderhoud was; geen enkel probleem, werd keurig afgehandeld in samenwerking met fabriek. Kortom, tot nu toe alleen maar goede ervaringen met deze fijne winkel! En die lijn werd gisteren weer doorgezet toen ik een probleem kreeg met een oud fietsenrek. In de winkel werd ik goed en deskundig geholpen bij het maken van een goede keuze voor een nieuw rek. Maar....wat te doen met het oude rek? Reactie medewerker: Oh laat dat maar achter dat doen wij wel mee met het oud ijzer. Kijk, dat noem ik nou service!

N. T. v. R.

Eind juli een dameswielerfiets besteld bij de 12GO. We werden goed en eerlijk geadviseerd over de framemaat en benodigde afmontage. De juiste framemaat bleek niet op voorraad te zijn en moest dus besteld worden, eind van de middag kwam er al een telefoontje thuis met de verwachte levertijd van 3 weken. We werden goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces, helaas duurde het allemaal wat langer dan verwacht tot hij binnen was, maar gisteren uiteindelijk de fiets op kunnen halen! Ook bij afhalen goede service, er wordt goed gekeken naar juiste afstelling van de fiets en je wordt vriendelijk geholpen. Wij gaan naar de 12Go voor al onze fietsenspullen, superfijne zaak!

J. K.

Na lang afwegen een mooi model e-bike gevonden, een Sparta M9Tb, model 2020, Bosch middenmotor, 500W accu in de voorbuis, schijfremmen, top fiets. Was alleen nergens meer te krijgen, totdat ik bij 12GO kwam, bleken ze ze gewoon op voorraad te hebben, nogwel voor een prima prijs, welke ik nergens anders tegenkwam. Was niet de enige, zag meerdere personen met deze actiefiets naar huis gaan. Naar de winkel geweest, goede proefrit kunnen maken op hun indoor baan, toch nog een maatje groter genomen, gekocht en 1,5 uur later was hij netjes afgemonteerd en kon ik hem meenemen naar huis. Geweldig grote fietsenzaak, deskundig, gemotiveerd en behulpzaam personeel. Kan 12GO voor 100% aanraden.

D. v. d. M.

Vanavond mijn eerste racefiets gekocht en ik ben super goed geholpen. Personeel in de winkel was vriendelijk en kundig; vooral de heren op de werkplaats waar mijn fiets werd afgesteld. De dame in de winkel die mij in de tussentijd hielp met het zoeken van de accesoires (schoenen, pedalen, helm, etc) was jammer genoeg niet erg vrolijk en klantgericht, dus de accesoires zal ik verder ergens anders kopen. Het ging mij om de fiets en het op maat afstellen en ben over beiden erg tevreden! Ik kom zeker terug.

D. V.

Niks aan te merken op de winkel, maar door Corona konden een aantal dingen nu niet en daar kunnen jullie niets aan doen uiteraard. Voor mij persoonlijk vond ik het wel een beetje te fabriek achting waardoor die persoonlijke service niet hetzelfde overkomt. Maar ook dat is niet de schuld van de winkel maar eerder persoonlijk. Wel is het zo dat er bij de aankoop van mijn fiets nog een extra gratis service pakket bijstond waarop me niet is gewezen tijdens mijn bezoek. Door de drukte begrijpelijk maar daarom toch net een sterretje minder 😊

P. E.

Ervaring bij 12GO Biking was erg goed. Het is denk ik vooral heel afhankelijk van hoe je er zelf naar toe gaat. Ik was goed voorbereid, wist precies wat ik wou hebben en waar ik op moest letten (ook gezien de andere reviews). Daarbij had ik van te voren gebeld om zeker te zijn van de prijs en beschikbaarheid. Ik had in 40 minuten de fiets getest en gekocht voor een hele mooie prijs, vriendelijk bedankt voor up-sell beneden aan de trap. Het was rustig dus de betaling was snel geregeld en daarna lekker aan een tafeltje werken in afwachting van de werkplaats. De tijd vloog voorbij en moest alleen even alert zijn op het vervangen van een stuurrubber (was ingescheurd op de gekozen fiets). Nadat ze geen reserve hadden liggen van hetzelfde type kon ik in de winkel gratis een ander type kiezen (zonder beperkingen). Kortom; ga niet blanco naar deze winkel, bereid je voor, kies niet het drukste tijdstip en hou scherp wat voor afspraken je boven hebt gemaakt als je beneden je fiets gaat ophalen. Dan komt het allemaal goed en kun je genieten van veel fietsplezier!

E. H.

Enorme fietsenwinkel met een passend aanbod. Van te voren contact gehad omdat ik een goede transportfiets wilde. Mij werd al een fiets aangeraden, en bij aankomst bleek dit inderdaad een schot in de roos. Best even moeten wachten in de wachtruimte (5 kwartier geloof ik) maar in die tijd hebben ze mijn fiets volledig in elkaar gezet en alle accessoires gemonteerd. Verkoopervaring echt top, wel wat snel, maar ik had m'n huiswerk gedaan. Als er iets mis is met de fiets, weet ik ook waar ik terecht kan!

N. v. D. d. D.

Boven werd ik goed geholpen met het uitzoeken van een fiets en ook beneden in de winkel was het personeel erg behulpzaam met het uitzoeken van accessoires. De fiets zou een paar dagen later klaar staan om opgehaald te worden. Toen bleek dat er niet de goede accu in zat, waardoor het langer ging duren. Bij het ophalen, waren ze vergeten het fietsstoeltje erop te zetten, waardoor dat nog ter plekke moest gebeuren en daar moest ik 40 (!!) minuten op wachten. Er stond een erg klantonvriendelijke jongen achter de balie daar. Daarna kon ik wegfietsen en bleek na 200 m fietsen dat de voorremmen piepten. Weer teruggegaan, weer 25 min wachten met de boodschap dat ze nu niet meer piepten, maar ze piepen nu nog steeds. Ik had geen zin om weer terug te gaan en weer te moeten wachten op slechte service, dus ik ben maar met piepende remmen naar huis gefietst. Al met al, het begon goed, maar bij de afronding liet het nogal te wensen over.

M. M.

Op aanraden van een fanatiek fietsende collega naar 12GO Biking gegaan voor een nieuwe racefiets. Daar aangekomen werkelijk mijn ogen uitgekeken. Het enorme aanbod en de snelheid van de dienstverlening zijn zeker pluspunten van 12GO Biking. Het belangrijkste pluspunt vind ik het enthousiasme en de kennis van het personeel. Ze weten waar ze het over hebben en geven echt advies. Dat was belangrijk voor mij bij de aankoop van zo’n fiets die je maar eens in de zoveel jaar koopt. Je wilt geholpen worden bij het kiezen en je kunt praten over de uiteindelijk te betalen prijs. Na de keuze voor de fiets gemaakt was werd dit gelijk doorgegeven aan de afdeling beneden die de fiets in elkaar ging zetten. In de tussentijd kon ik alle toebehoren uit gaan zoeken. Dat zijn nog aardig wat dingetjes, maar ze hebben het allemaal. Ik heb er naast helm, broek en pedalen ook nog een Tacx gekocht waar ik de cassette gratis erbij kreeg. Wanneer de fiets af was stellen ze het samen met je op maat en geven ze nog wat tips over gebruik en onderhoud. Helemaal goed. Bij thuiskomst bleek echter de fiets niet compatibel met de Tacx. Gelukkig kon dit eenvoudig opgelost worden doordat 12GoBiking mij de passende as-set (EUR45) kostenloos toestuurde en ik lekker kon gaan fietsen. Zeer attent en ik ben dan ook zeer tevreden, ze hebben er een trouwe klant bij.

O. t. A.

Na dat ik besloten had de Cube editor 2019 te nemen kwam ik in de winkel en was hij niet meer leverbaar in mijn maat. dus toen werd mij de 2020 model aangeboden toen ik zei ja maar die 2019 is nu 150 euro goedkoper er werd gelijk gezegt ik kan hem voor de zelfde prijs aanbieden. dus die heb ik toen aangeschaft. ik vind de service goed de mensen weten waar ze over praten, ook de afmontage en fiets klaar was super gedaan ik wilde er een bidon houder op en een andere stuurpen...degene die er op zat wilde ik wel houden alles zat er netjes op..en een tasje met de andere stuurpen zat er bij. ik ben erg blij met mijn aankoop fietst en lekker geluidloos door de aandrijfriem. goede keuze gemaakt...

M. v. B.

Prima advies en hulp bij de aankoop van de fiets. Je kan tot het laatste moment nog zaken veranderen. Prettige en vriendelijke verkopers. Dik te vreden. Nu nog fietsen, gaat zeker lukken. Na 3 mnd en 4 maal een lekke band de fiets voor reparatie naar 12GO Biking gebracht. Per mail verricht gekregen dat de fiets weer klaar stond met daar bij een rekening van €47,50 Bij ophalen werd verteld dat er een scherf in de buiten band zat. Domme pech!!Er is een nieuwe binnen band op de fiets gezet. Toen ik wilde betalen kreeg ik te horen dat ik al genoeg ellende met de band had gehad en mocht mijn geld op zak houden. SUPER BEDANKT!! WAT EEN SERVICE!!

A. v. R.

22/08/19 een bezoek gebracht aan 12Go Biking. Had mijn keuze eigenlijk al gemaakt maar toch fijn om nog van adviezen te worden voorzien! Daarbij nog een kleine onverwachte korting is altijd mooi meegenomen. Service is ook goed, boden aan mij te helpen mijn fiets in de auto te krijgen! Ik heb inmiddels twee fietsen gekocht bij 12Go Biking, top winkel! Binnenkort weer even terug voor de accessoires voor mijn nieuwe MTB.

K. D. V.

Een Trek MTB gaan kopen en deze werkte niet naar behoren. Er was een probleem met de shifter/derailleur. Na contact gehad te hebben met enkele mensen van 12gobiking gaven ze me de keuze om een nieuwe fiets op te halen of een reparatie. Ik koos een nieuwe fiets en deze stond de volgende dag al klaar en werd perfect geleverd. Bedankt. Top service.

J. V. D. C.

Ontzettend tevreden over de service van 12Go Biking. Ik was al enkele weken op zoek naar een specifieke fiets die nergens meer te krijgen was. Zelfs de wat grotere fietsenwinkels in de buurt konden de fiets niet leveren tot in het nieuwe jaar. Bij 12GO Biking hadden ze de fiets in mijn maat nog drie keer op voorraad. Moordrecht was wat ver rijden, dus gebruik gemaakt van de thuisleverservice. Met €29 is deze service enigszins aan de dure kant, maar dat had ik er graag voor over om mijn nieuwe fiets thuisbezorgd te krijgen.

R. P.

Bij 12gobiking doen ze echt hun best om de klant tevreden te stellen. Nu verwacht je een “echter”, maar die komt later pas. Want als je op vrijdag je nieuwe racefiets ophaalt en dan op zondag bij je tweede ritje onderuit glijdt, dan hoop je maar dat je een week later weer kan fietsen. En mede dankzij het snelle werk van 12go is dat gelukt. Ja, in het proces waren nog wat hobbels, de lijnen tussen de mensen aan de telefoon, baliemedewerkers en de monteurs is soms wat lang en stroperig. Er wordt of niet goed gelezen of er wordt niet goed geschreven waardoor ik moest uitleggen wat er aan de fiets moest gebeuren. Misschien het nadeel van het formaat van de organisatie? Maar de inzet van de medewerkers is uitstekend. Mede dankzij 12gobiking en ook dankzij mijzelf kan ik morgen weer fietsen. Prima dus. Al blijft niet vallen prettiger, geeft minder stress, doet minder pijn en is vooral ook veel goedkoper.

J. S.

Goede communicatie over de producten en snel geleverd. Ook mijn fiets hier besteld, deze kwam 2 weken eerder dan gepland en werd helemaal fietsklaar afgeleverd. Tot nu toe geen klachten!

C. v. d. R.

Bestelling en levering zeer snel uitgevoerd. Nabestelling van onderdelen ook binnen een dag bezorgd. De Corona maatregelen in de winkel bij afhalen van de fiets ook erg goed geregeld. Top ervaring, kan niet anders zeggen. Ik schrijf niet zo vaak 'ervaringen', alleen als ik echt TOP was, met hoofdletters.

E. v. D.

Online een fietsnavigatie besteld, welke bij 12GO Biking als een van de weinige fiets shops gewoon nog op voorraad was. De communicatie over de levering was erg goed. De online 12GO portal geeft een duidelijk inzicht in de actuele status. Kwaliteit van de dienstverlening, levering en unboxing is erg goed! Zeker een aanrader om bij 12GO Biking te bestellen.

K. v. K.

Snel bezorgd , verwachtte levertijd van de mountainbike was 7 Mei maar uiteindelijk al eind Maart binnen gekregen. Bezorgen ging perfect, trappers en stuur door bezorger vastgezet en verder was de fiets al helemaal rijklaar! Perfect!

R. d. M.

Goede klantvriendelijk zaak. Je wordt vakkundig geholpen

W. P.

Telefonisch contact gehad met one2go voor informatie voor de aankoop van 2 batterijen voor onze e-bikes, je wordt echt geholpen door een medewerker die er veel verstand van heeft. Alle vragen werden duidelijk beantwoord, Dat leidde tot de aankoop van de batterijen, de volgende vraag was hoe snel kan ik de batterijen thuis verwachten vroeg, antwoord was snel. Nou dat is inderdaad het geval, dag erop werden de batterijen al geleverd. Kortom een medewerker met kennis en komt de afspraak na! Wel wat duurder dan elders maar de service maak dat goed. En ik schrijf dit door ervaring die ik mee gemaakt heb met de aankoop van de fietsen.

M. B.

We gingen kijken voor een E-bike en we werden goed geholpen door zeer vriendelijke en vakkundige medewerkers. Ook hebben ze daar een fietsparcours zodat je elke fiets die je leuk vind kan uitproberen helemaal top. Wij zijn tevreden weggegaan met een nieuwe E-bike van Pegasus welke gelijk voor ons in elkaar werdt gezet. Klaar terwij u wacht, een standaard service. Kortom in kan iedereen 12GO Biking aanbevelen.

S.

Mooie winkel en erg goede aanbiedingen. Vaak betere aanbiedingen in de winkel zelf dan online. Het personeel is erg vriendelijk en heeft verstand van zaken. Om mijn racefiets af te halen moest ik wel 3 verschillende balies af; eerst de service balie, dan de kassa en dan de werkplaats balie. Waarschijnlijk zal het nog een stuk chaotischer zijn als je ze een balie voor alles hadden gehad, maar dat is nu eenmaal het nadeel van dit soort enorme winkels. Ze hebben dan ook wel alles wat een fietsershart begeerd, meestal ook nog eens op voorraad, maar niet altijd. Ik kreeg per ongeluk de foute maat fiets mee, omdat er iets mis was gegaan met naamstickertjes. Gelukkig kwam ik er nog net optijd achter voordat ik hem in mijn auto laadde en was hij ook zo weer omgeruild. Ik besloot mijn fiets thuis af te stellen. Helaas waren ze mij even vergeten te vertellen dat niet all schroefjes waren aangedraaid. Hier kwam ik helaas pas achter toen ik over het eerste hobbeltje reed en mijn stuur wegdraaide.

D. g.

Na vele bezoekjes aan 12gobikking heb ik tegelijk samen met mijn neef een Trek fiets gekocht. We zijn al die keren dat we geweest zijn eerlijk en goed behandeld. We zijn goed geïnformeerd en geadviseerd en daarom hebben w gewacht dat de 2019 modellen uitkwamen. Na dat we ja hadden gezegd begon het helemaal leuk te worden. Ook na het ja zeggen op de nieuwe fiets bleef de behandeling goed. Er is goed de tijd genomen om alles door te nemen en het wensen lijstje door te nemen. Ik ben een tevreden klant. Bedankt ate-Sjoerd voor je advies.

S. v. G.

Een mooie winkel, zeer goed en uitgebreid assortiment. De verleende service is niks op aan te merken, de geleverde fiets is ook fantastich! Echter worden deze goede ervaringen vervaagd door de veels te lange wachttijden. Door (te weinig personeel) worden tussendoor ook andere klanten geholpen tijdens een proefrit, en moet er dus tijdens het uitkiezen van een fiets gerust een kwartier gewacht worden. Van de vele kassa's die er beneden zijn, zijn er maar 1 of 2 open. Gemiddelde wachttijd: 20 minuten. Fiets is aangeschaft dmv een werkgevers regeling. Hier merk je wel direct dat hier veel ervaring mee is. Alles werd keurig en heel duidelijk uitlegd, netjes geregeld. En paar dagen later direct gebeld (2 min later al) nadat de betaling binnen was en dat de fiets klaar stond om op te halen. Pluspunten! Bij het ophalen van de fiets jammer genoeg alleen weer de wachtrijen...20 min bij de kassa voor alleen de factuur en 30 min wachttijd voor het afhalen zelf. Over het product en over de kennis zeker tevreden! Goed en erg vriendelijk/service gericht geholpen. Echter is er wat betreft de wachttijden (zoals bijvoorbeeld een aparte kassa om klein materiaal af te rekenen) heel erg veel te winnen! Hierdoor wordt namelijk het plezier van een nieuwe fiets uitzoeken/ophalen (gedeeltelijk) weggevaagd... Update: Na de review door 12Go Biking benaderd hoe mijn ervaring/het lange wachten verzacht kan worden. Hiervoor een gratis onderhoudsbeurt cadeau gekregen, fijn! Aftersales een 5/5!

F. V.

Vorige week banden tubeless laten maken, echter bleken ze zachtjes leeg te lopen. Gebeld en kon een paar uur later de fiets brengen zonder discussie. Ze hebben het super netjes opgepakt en opgelost. TOP SERVICE geleverd! Al jaren zeer tevreden klant, leuke werknemers.

T. L.

Op Hemelvaart dag besloten om een fiets te kopen. In de ochtend stond er al een lange rij ivm Corona. Wij naar huis en einde dag nog een keer proberen. Uurtje voor sluitingstijd aangekomen en we werken snel en deskundige geholpen. Keuze gemaakt (30 min) voor sluitingstijd. Er werd even gebeld of het nog mogelijk was om de fiets af te monteren zodat hij gelijk meekon, en ja hoor, kwartier na sluitingstijd kon ik met me nieuwe fiets naar huis! Top service en dat met een glimlach van alle medewerkers!

b. a.

Fiets besteld. Helaas was de website niet up-to-date en hadden ze de gewenste maatvoering toch niet meer beschikbaar, dit is toch een minpuntje als je als goede webshop wil presenteren. Wel zeer goed verder geholpen in een open communicatie naar alternatief model. Snelheid van communiceren mocht iets sneller, maar inhoudelijk was het top. Uiteindelijk zeer goed alternatief model aangeboden en de aflevering is perfect verlopen. Echt een pluim hoe dit verlopen is, pakketdienst belde half uur voor aankomst en fiets in perfecte staat, rijklaar afgeleverd. Ik ben tevreden, maar door de website die niet up-to-date is verliezen ze toch een sterretje anders 5/5.

C. T.

Afgelopen zaterdag voor onze zoon zijn eerste 'grote fiets' gekocht. 12GO Biking doet een hoop goed, maar de onpersoonlijke benadering en afhandeling na aankoop laat zwaar te wensen over. Geen aanrader deze zaak! De enorm zelfzuchtige en verwaande afhandeling bij de afhaalbalie heeft mij met een zure bijsmaak de winkel doen verlaten. Waarom licht ik hier graag toe. We kwamen voor het eerst (zonder koopintentie) in de winkel. Om de verwachtingen te managen wordt er bij betreding van het terrein verteld dat het druk is (ca. 20 min wachttijd). Het blijkt een prachtige, grote, frisse zaak waarbij aan veel details is gedacht. Er is zelfs een testbaan. Na twee uur winkelen kopen wij mijn zoons eerste fiets met allerlei accessoires. Als ik dan netjes vraag of het slot erop gezet kan worden wijst de kassamedewerker op de kleine lettertjes (dat doen ze nu niet met corona en zeker niet op dit tijdstip). Mijn zoon wordt niet gefeliciteerd, er wordt niets gevraagd maar vooral bot gereageerd. Ik heb zeer duidelijk aangegeven dat ik hier niet van gecharmeerd was, zeker aangezien andere medewerkers aangaven dat montage geen probleem was. "Wie zei dat dan dan? Dan mogen ze het zelf komen doen" was de reactie. Klasse, top management, het goede voorbeeld!! Ik heb er alle begrip voor dat het een drukke dag was, dat het bier en de bitterballen waar ik bij sta gebracht worden na een dag hard werken, maar om je klanten met zo'n gevoel weg te sturen: kansloos! Dit is hetgeen wat blijft hangen en wij vertellen als iemand naar de mooie fiets en winkel vraagt: zonde, zonde, zonde dat deze verder zo mooie klantreis zo afloopt! Tot overmaat van ramp gaat thuis een inbusbout niet los en ben ik gister alsnog terug geweest. Ik heb een uur (!!) zitten wachten omdat ze het in de werkplaats in eerste instantie ook niet voor elkaar kregen, eer dat slot uiteindelijk toch gemonteerd is. De medewerkers verbaasden zich ook over de dienstverlening en gaven aan dat dit niet 12GO Biking waardig was. Helaas was toen het kwaad allang geschied..

H. d. B.

Ik had hier iets besteld. Helaas was het niet meer op voorraad (terwijl de website zei van wel), maar hier werd ik snel over bericht en binnen een paar dagen was de bestelling alsnog verzonden. Daarna deed de tracking code van PostNL raar en was mijn bestelling 'bezorgd' voor het moment dat het pakket verstuurd was. Na een paar dagen had ik contact met 12GO biking en boden zei aan om, als mijn pakket niet aan zou komen binnen een week, het bestelde opnieuw te sturen. Super! Een paar dagen later werd het originele pakket alsnog bezorgd bij de buren (waarvan ik gek genoeg geen bericht kreeg). Hier zou ik zo nog een keer bestellen!

T. H.

Snel geleverd, ik had niet de juiste maat qua schoen afmeting. Deze kon ik zonder problemen omruilen en de verzendkosten werden vergoed. Top zaak👍

P. v. D.

Altijd goed geholpen niet altijd goedkoop maar service en een ruil fiets om toch door te kunnen fietsen is wel lekker

A. v. d. S.

Vorige week een Trek Madone SLR6 gekocht waarbij de prijs-kwaliteit goed was. De adviseur was helemaal op de hoogte van TREK en heeft een hele mooie fiets samengesteld welke 2 dagen later opgehaald kon worden. De fiets is helemaal op maat ingesteld afgeleverd en mijn specifieke wensen zijn meteen ingevuld. Kortom ,ik ben zeer tevreden over 12GO. Het is mijn eerste aankoop bij 12GO en kom er graag terug voor service en aankopen in de toekomst.

R. E. S.

Vandaag een nieuwe fiets gekocht er werd goed uitleg gegeven en fiets is netjes afgesteld afgeleverd. Top. Ook direct een nieuwe fietscomputer aangeschaft want ik kreeg 50euro accessoire korting dus dat scheelde gelijk weer. Jammer dat de verkoper van de accessoire afdeling niet veel uitleg kon geven over de computer en het van internet moest halen dit had ik zelf ook al gedaan, hij moest alles opzoeken wat ik er over vroeg had hij wel alles geweten dan waren het zeker 5 sterren geweest bij mijn beoordeling. Dus personeel van 12go iets meer je verdiepen in de accessoires. Verder top geholpen ook bij de aflevering van de fiets eerst rondje fietsen om te kijken of alles goed is dan terug om nog wat af te stellen dan weer rondje fietsen tot alles naar je zin staat en werkt. Goede service dus

D. P.

Fijne winkel groot aanbood goed advies. Weer goed geholpen. Men neemt alle tijd voor je.

P. Z.

Ik heb mijn racefiets weggebracht voor een servicebeurt, maar hij kwam er eerlijk gezegd slechter vandaan dan dat hij er heen ging. Als reactie op deze review ben ik wel gebeld door 12gobiking voor een passende oplossing. Daarnaast moet ik eerlijkheidshalve ook complimenten geven aan de medewerker die mij gisteren heeft geholpen aan de balie. De communicatie over de prijs was in eerste instantie niet duidelijk , maar de medewerker ging hier professioneel mee om en heeft geholpen een passende oplossing te vinden. Dank hiervoor

M. K.

De ervaring in de showroom was zeer positief, de aflevering was van minder niveau. De verkoopmedewerkers waren vriendelijk, hulpvaardig en hun deskundigheid was goed. Het gereedmaken duurde te lang, er zat een verkeerd zadel op, sommige accessoires zaten echt onhandig gemonteerd en de medewerker was onervaren had op vragen geen goed antwoord. Ze hebben alleen de info van de fiets meegegeven en GEEN van de brochures/info van de onderdelen. Zo moest ikzelf uitvinden dat het achterlicht eerst opgeladen moest worden door hem in een USB port te stoppen. De prijzen van de fietsen zijn uitstekend, sommige accessoires en onderdelen zijn wel wat duurder.

W. v. d. T.

artikel teruggestuurd was te klein, andere maat was er niet. daarna Handschoenen besteld keurig bezorgd wel dag eerder dan gevraagd. geld van ander artikel direct op rekening teruggestort gekregen. prima geregeld dus.

B. V.

Bijzondere ervaring... de IKEA voor fietsend Nederland. Maar wat een keus.. wij waren hier op een zaterdag.. was erg druk. En daardoor wat tekort aan adviseurs. Wel sportieve E-bike gekocht... aflevering zou ca 2 uur duren, fantastisch natuurlijk dat de fiets op voorraad is, maar duurde wel 2 uur langer. En 4 uur wachten duurt langer dan 4 uur fietsen. Moet ook nog een keer terug, paar dingetjes niet helemaal goed gemonteerd. Groot, indrukwekkende keuze, scherpe aanbieingen, maar e.e.a. Gaat wel tenkosten van de persoonlijke service. Maar dat kan ook aan de zaterdag gelegen hebben want volgens mij staan alle neuzen wel in de service stand.. iedereen erg vriendelijk en behulpzaam.

T. B.

Geweldige service!!! Aga regenpak gekocht waarvan een paar drukknopen niet goed werkten. Ik mocht het pak gelijk retour zenden voor een nieuwe! Zelfs 's avonds is er een snelle reactie per mail. En de kosten van de retour zending heb ik terug gekregen, helaas wel nadat ik erom vroeg. Mijn tip zou zijn om dit gelijk op te lossen voor de klant met "kosteloos retour" bij een klacht/garantie. Dit bedrijf is een aanrader!

M. v.

Vanmiddag een racefiets gekocht maar werd behandeld als een klant bij de bakker . Onder het mom van een zieke colega kon ik niet geholpen worden . Ben andere service gewend van deze winkel. Mijn 3 sterren dan daarom ook voor al mijn bezoeken aan 12GO die wel top fietsen leverd . Heb een klacht ingediend en heb een tegoed bon ontvangen voor me eerste onderhoudsbeurt ! Vind ik heel netjes ! Ik ga veel kilometers maken en hoop dat dit nooit meer voorkomt !

M. K.

Zeer positieve ervaring. Tijdens het eerste bezoek goed geholpen bij het maken van een keuze van de aan te schaffen fietsen. Vervolgens met de afhandeling van de te leveren fietsen die niet direkt op voorraad aanwezig waren. Ten derde bij de aflevering. Ook hierbij in Moordrecht prima begelijd door alle meedewerkers waar we mee te maken hebben gehad. Als laatste telefonisch. De door mij gestelde vragen werden snel en vakkundig behandeld/beantwoord. Wel wordt je helemaal gestoord van de "bycicle race" van Queen !!!!

B. M.

Vandaag voor reparatie mijn e-bike bij 12go gebracht. Goed en adequaat geholpen. Echte intake ten aanzien van het mankement en meteen visuele inspectie. Werkzaamheden genoteerd en voor de zekerheid nog even herhaald. Duidelijke afspraak over reparatietijd. Vriendelijke en begripvolle medewerker. Grote zaak met persoonlijke aandacht. Aanrader!

K. D.

Zeer tevreden met de geleverde service. Beschadiging aan fiets door fabriek fout, netjes afgehandeld en ze gaan zorgen dat het word opgelost. krijg zelfs een zeer nette leen fiets mee.

S. M.

Bijzondere goede dienstverlening van 12Go Biking. Bij laatste bestelling bleek de maat M/L toch te groot te zijn voor mij, hoewel mijn maten overeenkwamen met de voorgestelde maten door Trek en 12Go Biking. Na het melden van dit probleem stuurde 12Go Biking me meteen een nieuwe, kortere, zalpen wat het probleem oploste. Bij een eerdere bestelling was de fiets niet optimaal afgesteld, en er was ook een probleem met de trapper. 12Go Biking stuurde meteen een andere, nieuwe, fiets op. Prima service, een echte aanrader!

A. H.

In augustus een fiets voor mijn vrouw uitgezocht, zij gaat met de fiets naar haar werk en heeft een elektrische fiets, maar omdat wij ook regelmatig samen fietsen en de gewone fiets die zij ook heeft aan vervanging toe was hebben we een nieuwe uitgezocht. De service was top. We mochten alle fietsen uitproberen en op die manier hebben we een hele mooie Scott aangeschaft. Complimenten voor de verkoper. Hij luisterde goed naar wat we wilden en was niet opdringerig of zo. Al eerder ervaring gehad met de aanschaf van een fiets voor mijn zoon. Na deze ervaringen zit ik er aan te denken zelf ook nog een nieuwe fiets te kopen. 12GO bedankt!!!

G. V. P.

Twee weken geleden een bezoek gebracht aan de winkel. Hadden gids aangevraagd over de aanschaf van een E-bike. Na uitvoerig en geduldig advies en uitleg over voor en nadelen van de diverse soorten E-bike’s hebben we alle tijd gekregen om op de testbaan de diverse fietsen uit te proberen. Wat overigens opvalt is de grote diversiteit aan fietsen die inde winkel staan. En ook hier is het zo wat u in de winkel niet ziet kunnen we wel leveren. Onze keus was gevallen op de Trek tm3. Helaas was de niet op voorraad en moest besteld worden. Achteraf bleek dat het lage instapmodel niet meer leverbaar was en het heren model pas eind juni leverbaar was Dus toen terug gevallen op onze eerdere keus de Trek tm2 Bij het afhalen van de fietsen werd alle tijd genomen voor de juiste afstelling en vragen. Deskundige uitleg over het gebruik van de fiets de aandachtspunten en onderhoud kwamen aan bod. Vandaag ons eerste ritje op onze nieuwe fietsen gemaakt. Wij zijn heel blij met het advies en de afhandeling van onze toch wel dure aankoop. 12GO Biking een echte aanrader. Ook als je er wat verder voor moet reizen dan de fietsenwinkel op de hoek.

R. W.

Daar ik een nieuwe cross hybride zocht kwam ik via het internet terecht bij een aantal sites die de door mij uitgezochte Cube cross aanboden. Een grote zaak bij mij in de buurt viel af door de reviews over slechte service. Anderen hadden een langere levertijd. Alhoewel 12GO Biking niet direct bij mij in de buurt ligt, hadden zij mijn voorkeur omdat ze de fiets binnen 24 uur konden leveren. Volgens de site moest ik alleen de trappers monteren en het stuur zelf stellen. Niet alleen kreeg ik meteen een bevestiging per mail maar ook een mail dat de fiets tussen 8 en 12 uur de volgende dag geleverd zou worden. Nou, even over 8 uur stond de vrachtwagen al voor de deur en tot mijn grote verbazing vertelde de chauffeur dat hij de fiets klaar voor gebruik ging maken. Wat een top service. En ook nog een complete documentatie , service boek en een magazine erbij . Het spreekt voor zich dat ik in de toekomst naar Moordrecht zal gaan voor eventuele service beurten.

P. K.

Ik ben blij dat ik hier terecht ben gekomen, een enorme selectie fietsen en accessoires en professionele service. Ik raad 12gobiking ten zeerste aan

C. S.

Een superfijne "snoepwinkel" voor alles wat met fietsen te maken heeft. De begeleiding bij het maken van de keuze van de fiets was optimaal! Super fijne medewerker die niet alleen kundig en professioneel met oog voor de client advies geeft, maar ook meedenkt en alle ruimte geeft om van alles en nog wat uit te proberen. Een dagje 12Go is zomaar voorbij.... De adviezen op de benedenvloer vwb kleding en attributen is erg wisselend. Soms kundig maar soms ook niet. Bij het afstellen van de fietsen waren we ook wat teleurgesteld omdat er ook daar niet altijd even vakkundig geholpen werd. En het geen "fijnafstelling" bleek maar alleen op hoogte brengen van zadel...Dat zou toch echt beter moeten voor zo'n mooie speciaal winkel voor fietsers! Wij proberen de fietsen nu met hulp van youtube filmpjes beter af te stellen vwb houding van polsen, schouders, heup....oftewel "fijnafstelling". De houding voor fietsen over lange afstanden is van groot belang voor het comfort maar ook voor het plezier van fietsen en is dus geen overbodige luxe om daar goed in geadviseerd te worden. Daar kan dus nog echt wel verbetering in 12Go! In reactie op onze teleurstelling van boven heeft 12GoBiking ons bericht dat ze het jammer vinden dat we toch behoorlijk teleurgesteld waren in bepaalde opzichten en dat ze er alles aan willen doen om op die punten verbetering aan te brengen. Als tegemoetkoming voor de teleurstelling hebben we een kadobon ontvangen en de welgemeende excuses. Dit waarderen we zeer! Alsook de snelle reactie en de open manier van communiceren om een en ander te herstellen... DANK 12GoBiking!!! Zo kennen we jullie.....meedenkend en openstaand voor de klant!!!

R. M.

Zoals bij veel bedrijven hoe groter ze worden hoe slordiger het gaat met afhandeling. Zoal heb ik een een kledingstuk moeten ruilen voor een maat groter. Geld terug gestort gekregen maar niet de retourverzend kosten. Wat op site duidelijk staat vermeld dat met ruilen de verzendkosten voor hun rekening is. Je krijgt je retour verzendkosten niet terug als als je niet ruilt maar terug stuurd als je het product toch niet wilt hebben. Nu moet je er weer achter aan en je druk maken om die verzendkosten. Ik wordt daar zo bar moe van. Maar eindgoed algoed, ik heb netjes mijn verzendkosten als nog gekregen.

N. H.

Uitstekende service en goede expertise.

N. v. B.

De communicatie rondom de (flink) vertraagde levering van mijn bestelde fiets had iets beter gekund. Over alles daarna ben ik helemaal tevreden. Alle 12gobiking mensen zijn vakmensen die graag service verlenen. Dikke complimenten!

P. B.

Eind december 19 een helm gekocht. Na een paar ritjes met de fiets merkte ik dat de sluiting van de helm telkens los ging zitten, niet echt een fijn gevoel en idee! Vervelend genoeg ...helm gebruikt en al 3 weken in bezit. Gemaild met 12go en kreeg het verzoek met de helm langs te komen voor een oplossing. Dit van de week gedaan en wat een geweldige service !! Nergens werd moeilijk overgedaan, puur begrip dat dit vervelend is en niet kan. Nieuwe helm meegekregen, niks geen probleem, wou wat een klankgerichtheid! Een 10 met een griffel !!

Contact

Foto's