Beoordelingen van Allianz Direct. (Verzekeringsagentschap) in Rotterdam (Zuid-Holland).

Allianz Direct

4400 Beoordelingen

198 Commentaren

Verzekeringsagentschap

Verzekeringsagentschap

Coolsingel 120, 3011 AG Rotterdam, Nederland

Beschrijving

Informatie van Allianz Direct, Verzekeringsagentschap in Rotterdam (Zuid-Holland)

Hier ziet u de locatie, openingstijden, populaire tijden, contact, foto's en echte beoordelingen door de gebruikers.

Deze plek heeft goede beoordelingen, dit betekent dat ze hun klanten goed behandelen en je zult je geweldig voelen met hun diensten, 100% aanbevolen!

Kaart

Openingstijden van Allianz Direct

Beoordelingen van Allianz Direct

J. O.

De communicatie via de app was ik in het algemeen niet zo content mee. Ook het digitale schadeformulier die ik voor de eerste keer gebruikte had ik veel problemen mee, moest voor ondertekening na ontvangst van een SMS code weer terug sturen en dat werkte niet, kreeg de code wel binnen tikte het in maar er gebeurde niets.. Bleek achteraf ook niet ontvangen te zijn bij u. Toen maar een papieren versie ingestuurd per mail en deze kwam wel aan bij u. Ik moet wel zeggen dat op mijn eerste telefonische melding per app direct een afspraak werd gemaakt door jullie bij de schade reparateur, hier was ik zeer tevreden over, snel en prima afgehandeld. In feite ben ik niet zo thuis in de huidige digitale wereld gelet op mijn leeftijd en dat bemoeilijkt kennelijk ook de afhandeling. Met vr gr mw. J.Olsem

T. W.

In april van dit jaar heb ik een autoverzekering afgesloten bij Allianz Direct, dit ging allemaal zeer eenvoudig. Echter bleek mijn vorige verzekeraar een ander aantal schadevrije jaren geregistreerd te hebben bij Roy Data, dan vermeld stond op mijn laatste factuur. Op basis hiervan is achteraf door Allianz Direct mijn nieuwe verzekering dan ook eenzijdig door hen opgezegd. Logisch, want de discrepantie tussen mijn ingevulde schadevrije jaren en dat wat geregistreerd stond in Roy Data was groot. Door deze eenzijdige opzegging registreerde ook Allianz Direct een verkeerd aantal schadevrije jaren in Roy Data. De chaos werd hierdoor nog complexer, want dit was wederom een administratieve fout. Voor de consument is dit iets met grote gevolgen want het wordt nagenoeg onbetaalbaar om nog een verzekering af te sluiten. Deze fout herstellen, en het overzicht van deze situatie verkrijgen was vrij complex. Dit vergt ook geduld van de kant van de klantenservice. Telefonisch was het lastig de klantenservice te bereiken (wachttijd is bij meermaals contact nog nooit onder 40 minuten geweest, erg vervelend). Tijdens deze wachttijd probeerde ik de chat eens uit. Dit is zeer goed bevallen want de tweede chat-medewerkster die mij hielp, Kelly, heeft met geduld het overzicht verkregen en werkelijk een topservice aan me verleent (!). Deze uitstekende hulp, en het geduld van Kelly, doet mijn negatieve ervaringen voorheen dan ook vergeten en houd ik er een overwegend positief gevoel aan over. Ik blijf mijzelf graag verzekeren bij Allianz Direct, goede chatservice.

T. d. B.

Ik heb bijna een jaar mijn autoverzekering verzekering via Allianz en heb nu een paar keer via de contact gehad—de laatste keer met Stefanie van de helpdesk. Ik moet nog even wachten op de schadeafhandeling, maar ik kan in ieder geval zeggen dat het contact steeds weer goed en snel is. Zowel telefonisch als via de chat heb ik altijd goed en uitgebreid antwoord gekregen. De voorwaarden zijn ook gewoon schappelijk en niet ingewikkeld. Dat is fijn om te weten voor als het een keer misgaat.

I. S.

Na een aanrijding buiten onze schuld kregen wij voor het eerst sinds vele jaren met onze auto-verzekeraar te maken. In dit geval Allianz Direct. Heel veel wat mis kón gaan, ging mis. In het totaal zijn wij meer dan 20 uur in de weer geweest. We werden ziek van alle problemen, met name in de communicatie. Het grote probleem is de hiërarchische organisatie. Ik heb medelijden met de medewerkers die ontevreden klanten te woord moeten staan maar op zich heel welwillend zijn. Ook het aantal schadevrije jaren werd ten onrechte gereduceerd waardoor de premie steeg. Wederom belandden wij in een Kafkaëske situatie tussen de schade-afdeling, polisadministratie en letselschade-afdeling. Uiteindelijk heeft mevrouw Mohini ons het best geholpen. Hoe? Door zelf naar de polisadministratie toe te gaan en te bewerkstelligen dat het aantal schadevrije jaren weer werd gecorrigeerd. Heel veel dank! Dit bedrijf is een mooi voorbeeld van hoe het streven naar efficiëntie zijn doel ver voorbij is geschoten. Hiermee doe je klanten maar ook medewerkers tekort! Ignace Schretlen

J. J.

All risk autoverzekering afgesloten bleek na 3 maanden dat ik te weinig premie betaalde omdat ik géén schadevrije jaren had. Na onderzoek bleek dat ik 5 schadevrije jaren had opgebouwd bij vorige verzekering. Mijn huidige verzekering dus met terugwerkende kracht premie aangepast. Toch waren de administratieve afhandeling mij niet helemaal duidelijk na gebeld te hebben met Allianz Direct medewerkers PIEN die alles voor mij had uitgezocht en mij beloofde terug te bellen. Zo gezegd zo gedaan en eindelijk klopte het wat ik ook voor ogen had. Een dikke 10 voor PIEN zo doordreven en servicegericht en klantvriendelijkheid heel belangrijk deze tijd.

R. O.

Bij het aanvragen van een nieuwe autoverzekering kreeg ik keer op keer een foutmelding. De eerste medewerker gaf via de chat het advies om andere browsers te proberen waarbij de chat weer gesloten werd. Dit had ik al geprobeerd. Na 2x bellen en lang wachten toch maar weer de chat geprobeerd. Uiteindelijk heeft Servet mij goed geholpen en de tijd genomen om alles na te lopen. De verzekeringen staan nu overzichtelijk in Mijn Account aangezien hier eerder ook wat mis in is gegaan. Uiteindelijk tevreden met hoe ik geholpen ben.

S. P.

Excuses, dit wordt een lange review..... Vorig jaar een autoverzekering bij Allianzdirect afgesloten. Afgelopen vrijdag heb ik de betreffende auto verkocht (ingeruild) en via dezelfde dealer een andere auto gekocht. Dan ga ik natuurlijk naar "mijn account" op de Allianzdirect site. Geprobeerd om de "oude" verzekering op te zeggen en een "nieuwe" verzekering af te sluiten. Piece of cake zou je zeggen. Nou, not, dit ging níet lukken. Een paar keer geprobeerd, doch werkelijk níets lukte. Het Allianzdirect systeem bleef "zeggen": Sorry, er is iets misgegaan, probeert u het opnieuw. Enzovoorts. Met de chat via de site geprobeerd eea. voor elkaar te krijgen. Niet lukken. Probeert u het maandag nogmaals alstublieft. Vandaag, maandag 12-09-22, weer geprobeerd, zelfde resultaat. Oftewel: Het lukte nog steeds niet. Maar de "nieuwe" auto staat inmiddels, sinds afgelopen vrijdag, wél op mijn naam, dus verzekering is mandatory, anders heb je gelijk een giga boete via het CJIB. Weer ge-chat met een medewerkster. Deze medewerkster werkt volgens mij op een HELPdesk, alleen heeft zij daar werkelijk niets van begrepen. Na enige minuten met haar ge-chat te hebben, zonder énig resultaat, maar wél met hele rare antwoorden/reacties, sloot ze af met: "Succes" en sloot de chat, oftewel zij knalde mij er uit. Die mag van mij naar huis, maar dit terzijde. Uiteindelijk met het servicenummer van Allianzdirect gebeld en met behulp van de medewerker Robbie met kunst en vliegwerk de "oude" verzekering opgezegd en de "nieuwe" verzekering afgesloten. Ik geef hierbij een vette nul aan de medewerkster (naam bij mij bekend natuurlijk, maar ik hou mij in) van hedenochtend, 12-09-22. Én ik geef hierbij een vette tien aan de medewerker van hedenmiddag: Robbie. Hij verdient een giga pluim !

G. L.

Ik ben zeer tevreden met de service die ik heb gehad. ik was geholpen door Tisha van de afdeling schade, zij was heel aardig en vriendelijk. Zij heeft heel mijn vakantie gered. Zonder haar zat ik nogsteeds vast. Zij is echt een ster speler en merk al dat zij het heel geweldig zult doen in dit bedrijf in de toekomst. Ik was nog nooit zo lief en geduldig geholpen door iemand van een bedrijf via de telefoon. Hartelijk dank en hou hem zo tisha. Jij zal goed worden gewaardeerd voor je inzet. (All love)🐰🌳

N. b.

Vandaag contact gehad met een medewerkster van Allianz genaamd Duaa, wat heeft zij mij goed geholpen zeg en ze is echt klantvriendelijk en meedenkend. ik heb 2 x gebeld naar Allianz en beide medewerkers zouden dit regelen en mij terugbellen maar is niet gebeurd terwijl ik onverzekerd rond reed. Maar nadat ik vandaag Duaa heb gesproken heeft zij dit gelijk voor mij geregeld en haar belofte waar gemaakt super bedankt voor je fijne service en heldere communicatie. Duaa verdient van mij een Mcflurry Oreo en hoop dat ze er van zal genieten want dit heeft ze dik en dik verdiend.

D. G.

Mevr. Kelly van de klantenservice bij Allianz Direct heeft mij ontzettend goed geholpen tijdens al mijn vragen en problemen waar ik tegenaan liep. Ze is zeer behulpzaam en ik waardeer haar echt heel goed met een hoge score. Alle info die ik wilde weten over mijn verzekering van de auto heeft ze mij echt goed op weg geholpen. Goeie medewerker.

P. D.

Alianz Direct. Graag aandacht voor mijn review over schadeherstelbedrijf Boekhorst Arnhem: Review... "Pas op! Doe een 2nd opinion! Via mijn verzekeraar AlianzDirect doorverwezen naar dit bedrijf. Korte scan werd gedaan. Ik kon, zonder dat er verteld werd hoeveel het zou gaan kosten, tekenen bij het kruisje voor een opdracht. Ik vroeg hoeveel het ging kosten. "Minimaal 950 euro. Maar je verzekering betaald toch" Mijn verzekeraar liet weten dat volgend jaar mijn premie omhoog zou gaan met 150 euro. Daarna heb ik het voor 1/3 vd prijs bij de garage laten spuiten ipv 3 geheel nieuwe onderdelen (duurzaam??) door deze geldverslindende branche te laten monteren. Het ziet er weer als nieuw uit. Prima verdienmodel voor ABS, maar het raakt onethisch gedrag en ik ben bang dat er al veel mensen op deze manier zijn belazerd."

F. v. d. H.

Bij Allianz Direct is chatten met een schadecoach lastig. De coaches zijn niet volledig op de hoogte van schadeprocedures, bijvoorbeeld wanneer herstel goedgekeurd is of niet. Daarnaast staat er kennelijk zoveel informatie in het dossier, dat het lastig is om dat snel te lezen en dan goed antwoord op vragen te geven. Soms moet je je vraag twee keer herhalen. Als je dat doet, dan krijg je uiteindelijk wel een antwoord.

V. D.

Na al even aan de telefoon te hebben gehangen en door drukte ik niemand te pakken kreeg, heb ik de chat erbij gepakt. Ik ben door Terence erg goed geholpen en ze heeft me gerustgesteld wat betreft de vragen die ik had over de schadevergoeding van mijn auto. Ik ben gerustgesteld!

N. T.

Allianz heeft een toppertje in dienst zonder ze het weten, na verschillende keren contact te hebben gehad met hun klantendienst zonder resultaat kwam ik bij uiteindelijk Najla terecht. Deze persoon heeft alles terug in orde gebracht voor me! Doet wat ze zegt dat ze gaat doen zonder poespas!! Eersteklas geholpen door haar!

M. d. G.

Ik heb net contact gehad met Aarthi in de chatroom van Alliancdirect. Het ging over een ruitschade aan mijn Skoda Yeti, die volgens Carglass voor mijn eigen rekening zou zijn. Zij heeft mij uitstekend geholpen om dit duidelijk te krijgen. Of de schade geheel vergoed wordt is nog niet helemaal duidelijk, maar de factuur gaat in ieder geval voorlopig naar Alliancedirect. Duimen maar! Mart G.

M. v. d. M.

Heel fijn geholpen door Sebastiaan op de chat. Ik werd heel erg van het kastje naar de muur gestuurd maar voelde mij nu wel serieus genomen. Heb nog geen oplossing voor het probleem, maar dat moet ik ergens anders oplossen. Het hoe en waarom is mij nu in ieder geval duidelijk.

B. H.

Schade gemeld maar had daar nog een vraag over. Contact opgenomen met de online chat waar ik in gesprek kwam met Sebastiaan. Hele aardige kerel die gelijk verder in het dossier duikte en nog even wat rechtgezet had. Service! Nu maar hopen dat de schade ook helemaal vergoed wordt, dan is het helemaal top!

E. v. d. S.

Afgelopen jaar heb ik mijn autoverzekering bij Allianz Direct opgezegd. Het aantal schadevrije jaren was echter nog niet geregistreerd bij Roy Data. Ik nam daarom weer contact op met Allianz en sprak met Servet op via de chat. Servet loste het probleem direct op. Heel fijn geholpen, goede klantenservice.

J. P.

Door Mevrouw Duaa en Meneer Sebastiaan fantastisch geholpen. Ik had vragen over een doorlopende premie en schade vrije jaren nadat die auto door economisch total loss niet meer in mijn bezit was. Zij hebben mijn verzekeringen aangepast naar hoe het hoort te staan en hebben mij uitgelegd hoe het kwam. Het probleem is hiermee verholpen en ik ben dik tevreden over hun! Toppers.

A. R.

Deze week voor het eerst schade gereden door een ander zijn schuld. Via mijn account de benodigde document geüpload en de rest ging eigenlijk vanzelf. Via de chat gesproken met Terence omdat ik nog wat additionele vragen had, zeer vriendelijk en nog even de druk opgevoerd, binnen 3 uur kon ik terecht bij een aangesloten garage. Top!

A. v. G.

Het duurde enorm lang voordat iemand reageerde op mijn vraag via de chat. Ik heb zeker 10 dagen lang iedere dag het geprobeerd. Ze zullen het wel enorm druk hebben. Maar nu ik een berichtje terug heb gekregen van Sebastiaan gaat hij meteen voor mij aan de slag. Super fijn!!

J. V.

Ik heb via de chat hulp gevraagd bij een schade rapport. Erg fijn te woord gestaan door Aarthi. Aarthi heeft me van alle informatie voorzien, en het was gewoon een erg prettig gesprek. Ik ben beniuewd hoe de schae afgehandeld gaat worden. Het proces is nog in gang, maar de communicatie verloopt tot nu to heel goed! 5 sterren!

D. M.

Contact gehad via de chat. Ik had een vraagje. Vrij snel een duidelijk antwoord gekregen. Medewerker was erg druk, maar nam wel de tijd voor me en was erg aardig en beleefd. Misschien wel 5 sterren, maar daar zal blijken uit verdere ervaring met Allianz Direct.

M. v. P.

Vandaag contact gehad met Allianz Direct over mijn nieuwe premie. Door een fout waren mijn schadevrije jaren naar 4 gezet i.p.v. 10. Door de medewerker Servet wordt alles netjes geregeld en teruggezet naar 10. Nogmaals bedankt!

S. T.

Al jaren autoverzekering via Allianz, (gelukkig) nog nooit nodig gehad voor WA. Wel voor een aanrijding waar iemand anders verantwoordelijk was, hebben ze prima opgelost. Snelle en adequate service! Nieuwe auto ook weer hier verzekerd.

L.

Mijn autoverzekering online opgezegd en kreeg een e-mail ter bevestiging van Allianz Nederland. Later bleek er nog steeds premie afgeschreven te worden. Contact gehad met Chrystal via de allianz direct chat op de website. Bij Allianz direct stond de verzekering nog op actief. Gelukkig heeft Chrystal voor mij de verzekering opgezegd en gezorgd voor terugstorting van de geïnde premie. Snel en goede hulpverlening!

J. L.

🔝 TOP Service bij Allianz Direct op de chat. Gesproken met mevrouw Aarthi. In no-time geholpen, geen doorschakelingen maar gewoon een kundig persoon met voldoende kennis om mijn vragen direct af te handelen. Super!

c. b.

Goed en vriendelijk geholpen met mijn vraag rondom schade. Alleen lastig dat ik zelf steeds actie moet ondernemen om te kijken hoe het ervoor staat met de schade, in plaats van dat Allianz Direct zelf contact opneemt als er meer bekend is. Daarom 4 ipv 5 sterren.

R. w.

Ik ben echt geweldig geholpen! Door omstandigheden contract beëindigd en dan toch na overleg en afspraken opnieuw mijn verzekering activeren. Hajar en Najla van de helpdesk! Jullie zijn toppers! Bedankt.

W. S.

Op 6-1-2023 contact opgenomen met Allianz Direct inzake mijn autoverzekering. Heb gescand met Jasmijn, die de door mij gestelde vragen correct en vlot heeft beantwoord. Mijn ervaring was dus tevredenstellend.

H.

Nav premie die nog steeds werd afgeschreven, telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Binnen een paar minuten al tot een goede oplossing gekomen met de heer Sabih. Mijn complimenten aan deze medewerker.

S. v. M.

Vandaag via de chat contact gehad met Servet van Allianz Direct. Ze heeft mij direct kunnen helpen met het stopzetten van een dubbele autoverzekering en mijn schadevrije jaren. Heel vriendelijk in toonzetting in de chat en onwijs behulpzaam. Fijn contact!

o. h.

Net heel fijn geholpen door Lenna aan de telefoon. Ondanks de drukte heeft ze mij goed kunnen helpen. Ik had wat vragen over mijn autoverzekering en ze stond mij professioneel te woord. Dat noem ik goede service!

T. B.

Eerste gesprek met stefanie gehad en ben goed geholpen. Vandaag gesprek gehad met Aarthie, door wat verwarring in het eerste gesprek uiteindelijk super geholpen door Aarthie! Ze deed echt moeite voor mij en uiteindelijk alles naar wens opgelost! Ik ben erg tevreden :)

B. U.

Zojuist begon ik heel gefrustreerd aan een chatgesprek met de klantenservice van Allianz Direct. Aarthi, de medewerker met wie ik chatte, heeft mijn gemoedstoestand weten om te buigen. Ook al was het nieuws niet prettig, ik voelde mij enorm gehoord en ik werd uitstekend geinformeerd door Aarthi. Als je dit via een chat weet te bereiken, dan ben je echt goed!! Allianz Direct -- Aarthi is een blijvertje.

G. D. R.

Medewerkers zijn altijd vriendelijk, alleen wat ze willen/beloven gaat helaas niet altijd even soepel. Met als gevolg dat een schade afhandeling ruim 3 maand duurt. En dit ligt meer aan de chaos intern dan aan de medewerkers.

O. A.

Ik ben zeer tevreden met Allianz Direct. Zeker wanneer je toegang hebt via hun website kan je goed geholpen worden via de chat functie. dit scheelt er veel tijd. Ik kan het iedereen aanraden

w. m.

zojuist gechat met janice van de allianzdirect chat-helpdesk. Vriendelijk en bekwaam geholpen. Chat-helpdesk wachttijden zijn wel een beetje lang, maar daar kan janice niets aan doen, dus een compliment voor janice.

N. v. A.

Dashboard en stuur van de Auto waren gestolen. Binnen 1 uur weggesleept via Allianz in de avond. Volgende dag met Zino snel al mijn vragen via de chat kunnen doornemen.

R. N.

Goed geholpen via de chat door Stefanie. Middels de verkregen informatie weet ik nu wat te doen, hopelijk gaan de uiteindelijke afhandeling en schadeherstel even eenvoudig als het initiele contact via chat.

J. L.

Seylan heeft mij zeer goed geholpen, in duidelijke taal de stappen uitgelegd. Een verkeers ongeluk maak je niet vaak mee gelukkig. Fijn is het dan als een expert het je dan uitlegt hoe het zit.

M. v. Z.

Jasmijn van de klantenservice heeft mij snel en adequaat geholpen. Ik zou 6 sterren geven wanneer ze ook nog een kopje koffie zou hebben gebracht bij mij thuis. En/of een uitsmijter.. ;-)

E. T.

Wat een superservice!!!!! Op de manier waarop je te woord gestaan wordt, zelfs in de chat is het haast leuk om schade te moeten regelen. Terence geweldig gedaan en bedankt voor de support. ondanks de omstandigheden en de reden super geholpen.

D. H.

De berichtgeving over de schademelding van Allianz in de ingelogde omgeving was volkomen onduidelijk, waarnaar ik contact opnam via de chat. Sebastiaan heeft via de chat mijn vragen goed weten te beantwoorden.

M. v. d. K.

Prima verzekering, waarschijnlijk totdat je schade hebt, maar dat geldt voor elke verzekeraar. Ik zou ⭐⭐⭐⭐⭐ hebben gegeven als de noclaim korting ook zou gelden voor de tweede auto op dezelfde naam.

T. V.

Heel fijn en snel geholpen door Hajar van Allianz Direct. Kundig, zorgvuldig en nog grappig ook, met een gerust verzekerd gevoel zo toeren in onze nieuwe bak ;-)

C. M. v. d. D.

Niet zo tevreden met Allianz, op de een of andere manier klopten mijn schadevrije jaren niet, maar wél blij met de service van een van de medewerkers: Servet. Dank voor al het uitzoekwerk en je geduld!

M. H.

Bas Heymans heeft mij uitstekend geholpen met het opzoeken, uitpluizen & bespreken van een autoverzekering bij Allianz Direct. Met name voor het uitzoeken & toelichten van mijn schadevrije jaren nam Bas ruim de tijd.

J. C.

Prima geholpen door Sebastiaan van Allianz Verzekeringen. Naast uitstekende en persoonlijke oplossingen, werd er ook proactief meegedacht over andere zaken. Dit versterkt mijn keuze voor Allianz steeds weer.

A. C.

Super goede service. Telefonisch geholpen door dhr Amin en weet nu precies wat ik met mijn situatie moet! Heeft netjes alle moeite genomen om alle details te bespreken. Bedankt Amin!!

D.

Geholpen door Najla. Ze heeft me super snel en goed geholpen. Ze heeft echt de moeite genomen om mee te denken in een oplossing en deze meteen geboden en uitgevoerd. Ik wordt hier blij van.

E. V. M.

Zij hebben alles snel en goed afgewerkt. Werd vandaag nog goed geholpen door Seylan. Ondanks alle pech die we hebben gehad hebben zij alles keurig geregeld.

F.

Goed geholpen en snel verwerkt met bevestiging. Beloven echter niet altijd wat men zegt. Ik heb het teveel betaalde premie maar zelf terug teruggeboekt, want Allianz deed het niet. Ook geen bericht van hun ontvangen. Apart.

E. S.

Ondanks dat ik geen klant meer ben, hebben ze me goed geholpen via de chat. Ook fijn dat je met een echt persoon chat en niet met een robot. Het was binnen een paar minuten geregeld.

R. W.

Gigantisch goed Bedrijf, denken mee, uiterst behulpzaam, proffesionele uitleg, en doen wat ze zeggen echt Rotterdams op en top. Snelle afwikkelingen Meer als een 10 waard 👍👍👍

i. w.

Goed en snel geholpen via de chat door Aarthi. Ze maakte mijn schademelding compleet en gaf extra informatie over de verdere afwikkeling. Heel fijn!

J. V.

Geweldig service gehad van Hajar op zaterdag ochtend heb zeker niet telang hoeven ze snel klantvriendelijk blijf door deze service zeker klant bij Allianz Geweldig service Hajar

J. W.

Nieuw aanbod van autoverzekering had verkeerde schadevrije jaren. Na een chat sessie met Najla was dit snel gecorrigeerd.

K. v. A.

Vandaag gechat met ene Ramesh. Ben door haar/hem uitvoerig en bijzonder sympathiek geholpen met een verzekerings vraagstuk. Deze manier van communiceren is voor mij herhaalbaar.

N. T.

ik heb contact gehad via de chat met Tisha en zij heeft mij goed op weg geholpen. ik weet nu welke stappen ik kan vervolgen!

J. W. V. D. H.

Had snel info nodig over een schade afwikkeling en werd snel en professioneel geholpen (door Stefanie). Op z'n moment weet je dat je bij de juiste verzekeringsmaatschappij zit.

A. W.

Goed geholpen door Azadeh ondanks dat het mijn eigen fout was. Fijne klantenservice die begrip heeft voor je situatie.

S. W.

Hoi ik heb met Dennis gesproken .uitleg perfect en beleefd ,geduld heel fijn .met zo iemand te spreken die op je gemak stelt en een uitgebreid uitleg geeft en vooral goed luisteren .ben blij dat ik jouw aan de telefoon had Dank je wel gr stan

G. K.

gisteren werkte contact met chat niet, na dik 1/2 uur gestopt met wachten op reactie vandaag binnen 3 minuten alles afgehandelt via chat,

B. 0.

Super goed geholpen door een hele vriendelijke en behulpzame Aarthi, was 30 minuten telefonisch aan de lijn aan het wachten totdat ik de chat probeerde en hij mij uit de nood hielp. Topper ben je!!!

R. V.

Was iets niet goed gegaan met opzegging. Werd via de chat direct verholpen door Servet en na 5 minuten was het geregeld. Fijn geregeld!

M. R.

De schade-afhandeling kon misschien sneller, maar ik werd goed geholpen via de chat, nog gelachen ook met Terence :)

j. m.

vandaag na diverse keren geprobeerd te hebben, nu goed en duidelijk geholpen door Sebastiaan bij de chat van Allianz. zo kan het dus ook een keer !!!

A. v. W.

Heel vriendelijk geholpen en blij met Allianz Direct, je hoopt ze nooit nodig te hebben maar gelukkig staan ze voor je klaar!

M. B.

Terence heeft me geweldig geholpen met het inplannen van de schade expert. Super fijn dat alles via de chat geregeld kon worden.

M.

Super geholpen door Sebastiaan en Renée, compliment. Ging het een en ander fout en is goed opgelost. Alles is netjes afgehandeld en uitgekeerd. Enige minpunt is de chat die soms zomaar een gesprek afsluit als het te lastig wordt. Vriendelijke groet, L Voorn

C. W.

Zojuist ben ik ontzettend goed geholpen door mevrouw Aarthi van Allianz Direct m.b.t. mijn vragen over een schade melding. Top service!

A. M.

Zeer tevreden over de omgang zoals de betrokkenheid. Echt een top verzekeringsmaatschappij. Die laten je niet stikken. Dankjewel Terence

O. K.

(mevrouw) Aarthi heeft mij goed geholpen met het aanmaken van de schade die ik heb door de tegenpartij. Erg fijn.

m. b.

Ik ben goed geholpen door een medewerker genaamd Servet via de chat. Ik kreeg snel antwoorden op mijn vragen en ze was klantvriendelijk

S.

Ik ben absoluut tevreden, via Chat heb ik alles kunnen regelen, een medewerker (Servet) heb mij professioneel en geduldig goed geholpen, mijn dank. mvg. KWJ Chi

Y. L.

Ondanks de drukte en dat hij meerdere klanten tegelijk aan het helpen was, ben ik toch snel en vriendelijk geholpen. Topservice en bedankt Terance!

P.

Moest even langer wachten dan verwacht, maar ben daarna zeer goed geholpen door Sebastiaan en Ramesh. Goede service heren!

T. K.

Fijne verzekeraar, geen paarse krokodil te bekennen. Snelle klantenservice die goed meedenkt in mogelijkheden. Terence is een topper.

M. D.

Heb zojuist met Sevet gesproken via de chat. Ze heeft me geweldig geholpen, waarvoor dank. Michel

P. V.

Goed geholpen via de chat box (door Stefanie). ik hoop op voortzetting van deze positieve afwikkeling.

F. H.

Ik vond het een prettig/leuk gesprek en Sebastiaan aka Sebas heeft mij meer dan uitstekend geholpen.

J. M.

Trainee Jasmijn heeft samen met haar begeleider ontzettend goed geholpen. De informatie was duidelijk en correct.

B. V.

Zojuist goed geholpen via de chat door Bas. Fijne manier om snel aan antwoorden te komen.

e. y.

Ben zeer goed vandaag geholpen door Sebastiaan. Reageerde snel waardoor het niet te lang duurde.

S. M.

Bij onze vorige auto een autoverzekering bij Allianz gehad en waren toen ook erg tevreden. Nu bij de nieuwe auto was er een probleem met het online account. Via de chat contact gezocht en ben binnen een minuut heel goed en vriendelijk geholpen door Jesse, die het probleem vrijwel direct gecorrigeerd had. Nu kan ik via het online account zelfstandig weer verder.

S. V.

Na mijn schade de eerste keer met Allianz gebeld en ik werd ontzettend vriendelijk geholpen door Adri, hij nam alle tijd voor mij en beantwoorde elke vraag en zocht het uit. Ook alle instructies doorgegeven hoe ik vanaf daar weer de volgende stap kon zetten. Vervolgens ging er helaas met een dame bij de schade afdeling iets met vriendelijkheid mis, dit heeft daarna Mohini dubbel en dwars goedgemaakt, ook weer ontzettend geduldig geholpen en alles netjes voor mij uitgezocht en geregeld. Niks was te veel moeite voor hen. Dikke pluim voor Adri en Mohini.

E. v. G.

Contact via Chat, na schade door vandalisme, snle geholpen en afgehandeld, vriendelijke en behulpzame medewerker

A. N.

Via de chadd direct mijn vraag kunnen stellen en ik werd direct goed geholpen door Jasmijn, waardoor ik vrij snel de actuele status kon volgen

L. V. d. H.

Mogûh lievuh mense, Ik ben geholpe doâh Terence & Sebastiaan (Sebas heb een mooie auievaah plakplaat heppik gehoâhd). Ik had een vraag over schade aan mijn voordeur en ben nog nooit zo goed gehollepûh in mèn levuh as vedaag. Mocht dûh baas van deze jongens meelezen, zij verdienen een dikke salarisvehauging!!! Zonder gekheid, super bedankt, ik ben zeker weten goed geholpen en heb alle antwoorden op mijn vragen. En dat op een hele leuke, ludieke manier. Jullie zèn topgozâhs!

R. B.

Vraag gesteld over de wijziging van de tarieven binnen twee weken na het starten van de verzekering. Was erg moeilijk aangezien de verzekering een paar dagen eerder was afgesloten. (Net 1 dag buiten de bedenktijd) Tisha van de klantenservice heeft in overleg toch de premie kunnen verlagen. Chat op de website was heerlijk snel, geen wachttijd of vertragingen.

E. K.

Nou wat een super service. Moest een schade melden ,wat helemaal niet lukte ( te oud) grapje en de jongeman belde vanmorgen terug .Hij had werkelijk alle tijd om met mij stap voor stap alles te doorlopen .Dat krijg je met oudere dames. Grapje . Maar ook dat ging niet zo als het hoorde en toen kreeg ik zijn 06 nummer en kon ik alles via de wattsapp versturen . Heel erg lief en dank je wel voor je geduld Terence. En je gezellige gesprek,in ieder geval erg bedankt en ook je collega’s.

P. P.

Schade gekregen na aanrijding. Aantal keer contact gehad met de klantenservice. Allemaal super vriendelijk en goed geholpen. Ook nog een keer extra contact gehad om te checken of alles nu klopte ja of te nee. Nog een paar keer goed gelachen met Terence, dus dat was een leuke start van de maandag!

M. P.

Contact gehad met Zino die mij heel vriendelijk te woord heeft gestaan en precies de info gaf die ik nodig had.

H. ..

Wat mij betreft gewoon prima service begrijp eerlijk gezegd ook niet waarom iedereen zo negatief is. Stond in de wacht na een paar minuten word er verteld wil je in de wacht blijven zonder te wachten en dat je dan terug gebeld word druk 1. Zo gezegd zo gedaan en werd redelijk snel terug gebeld en prima geholpen.

T. S.

Prijstechnisch heel goed. Alleen een beetje gedoe geweest met schade vrije jaren en dit juist weergeven. Na wat chatberichten is dit gelukkig goed gekomen. De verzekering verder nog niet echt nodig gehad gelukkig. Meestal bij het uitkeren van schade weet je of je een goede verzekering hebt. Hopelijk nooit nodig.

Q. W.

Hierbij props voor Naomi van Allianz Direct, diegene die mij waanzinnig heeft geholpen nadat mijn account door Allianz zomaar stop was gezet. Het is geweldig om te ervaring dat bij Allianz de menselijke maat nog bestaat en er goed wordt gekeken wat er aan de hand is.

B.

Snelle service als je Allianz nodig hebt, afsluiten van verzekering tot opzeggen heel makkelijk. Prettig contact via chat, top verzekeringsmaatschappij!

U. P.

Onlangs met klantenservice gebeld (mevrouw Aarthi) en ze was vriendelijke en snel met reageren.

A. Y.

Ik heb een uitstekend gesprek gehad met NAOMI. Ze heeft mij heel professioneel geholpen. We zijn uiteindelijk tot een perfecte oplossing gekomen. Mijn complimenten voor NAOMI. Alles bij elkaar een dikke 10!!!

A. E.

Snel geholpen via de chat door mevrouw Aarthi, Een aanrader deze verzekering

J. V.

Netjes geholpen door Kelly van Allianz bij de afhandeling van een kleine schade. Zocht zaken goed uit en dacht prima mee. De chatfunctie bij ondersteuning werkt heel fijn.

J. K.

Tisha heeft mij via de chat snel en goed geholpen met een vraag over ruitaschade. Net als Salima gister met een vraag over schadevrije jaren. (of het waren geniale chatbots, wat ook prima is ;-)

B. R.

Ik heb gesproken met Kelly, die mij vlot en netjes te woord stond. Mijn vraag werd vlot beantwoord, waardoor ik weer verder kon. Op deze manier werkt die chat echt fijn! Goed bezig :)

G. J. v. d. S.

Naomi heeft weer prima werk geleverd. Wat online niet geregeld kon worden is nu prima opgelost !! Kei bedankt door Dennie (op de laptop van Geert Jan; lijkt wat verwarrend..)

b. g.

Goed geholpen door de medewerker mathieu, duidelijke informatie over het afsluiten van deze autoverzekering

R. v. d. H.

Via de chat gesproken met Kelly. Ze kon mij snel de status update geven en binnen 10 minuten was ik weer volledig op de hoogte! Prima service!

Y. B.

Snel, netjes en kundig geholpen door Tisha. Prijs kwaliteit van Allianz Direct autoverzekering is prima. Schades worden netjes opgelost en de communicatie is goed.

M. K.

Ik was ontzettend in paniek omdat mijn rekening niet betaald was en ik kon niet vinden wat ik moest doen. Toen kreeg ik Naomi in de chat en zij heeft mij meteen geholpen. Echt een topper!

M. D.

Erg tevreden over de service die ik gehad heb via de live chat op Allianz Direct door Ramesh. Hij heeft mij direct geholpen en het probleem voor mij opgelost. Nogmaals hartelijk bedankt Ramesh!

H. T.

Via de chat goed geholpen door Jasmijn. Snel en vriendelijke service

V.

Ik kreeg ontzettend snel een medewerker aan de lijn toen de chatbot mijn antwoord niet herkende. Ik had niet verwacht dat er nog een medewerker aanwezig zou zijn. Bas heeft mij uitstekend geholpen!

V.

Via de chat Tennessee gesproken, prima en snel geholpen. Altijd zeer tevreden met Allianz. Echte prijsvechter en word altijd vriendelijk te woord gestaan.

M. T.

Goed contact via de chat over de schadeafhandeling en beoordeling van schade-expert! Snel antwoord gehad over de status van schade die door en derde partij was veroorzaakt.

F. D.

Topmedewerker Dua! Ze heeft me zo goed geholpen in een hele moeilijke periode van me. Nogmaals super bedankt Dua

T. M.

Snel geholpen via de chatfunctie en geen gedoe door Kelly. Zeer op prijs gesteld, bellen duurt een stuk langer. Dat is wel jammer.

J. D. d. W.

Via de chat contact gehad met Aarthi over de schade van mijn auto. Ben super goed geholpen, duidelijke uitleg en nam echt de tijd.

N. P.

Er was afgelopen jaar iets niet goed gegaan met een een schademelding waardoor er ineens schadevrije jaren afgeschreven werden maar na chatcontact met Daniëlle is het probleem snel opgelost. Superblij mee!

C.

Had twee lekke banden. Jaaaa, hoe krijg je 't voor elkaar.😅😬 Maar ze zijn er altijd vlug bij en de klantenservice is ook vriendelijk.

G. R.

Goede service van Servet gehad. Dacht oplossing gericht. Dus zeer tevreden.

R. N.

Zojuist snel en vakkundig geholpen door Servet. Meer dan blij mee

R. Y.

Het is goed altijd een beetje avontuur mee te mogen maken, Zoals mijn antwoord heb ik ook een zak voor mijn voeten.vanuit ervaring waar ze antwoord op hun grapje terug kunnen zien. ))

T. V. P.

snelle afhandeling. goed bereikbaar via de chat. uitkering vlot. contact via de telefoon zou beter/sneller kunnen. soms is iemand direct spreken toch fijner dan de chat.

J.

Gesproken met Kelly, ze heeft mij redelijk goed geholpen. Weer even in afwachting, wanneer een nota wordt verrekend.

L. V.

Heel prettig geholpen door Naomi, had echt een groot probleem. Heeft ze voor me opgelost. Proficiat voor Naomi!!!!!

T. L.

Zeer geholpen door Najla bij het overzetten van autoverzekering via Chat

R. F.

Via de chat duidelijke informatie verkregen over afhandeling van autoschade. Zelfs meer zeer nuttige informatie dan ik eigenlijk om vroeg.

C. B.

Fijne klanten service werd meteen goed geholpen door Naomi en heeft alles voor me uitgezocht en geregeld. Bedankt Naomi!

e. b.

Prima verzekeringen, goede dekking voor goede prijs. Ik kan het aanbevelen

R. Z.

Ik wilde iemand bellen nou vergeet het maar 25 minuten duurde het ik ben er maar mee gestopt, dat heb ik bij de ABMRO niet mee gemaakt afdeling verzekering dat was top.

T. B.

Snel en duidelijk antwoorden ontvangen van mevrouw Aarthi. en natuurlijk ook van collega Sateesh!

T. d. J.

Duidelijke en vriendelijke communicatie gehad met Sebastiaan! Top. Bedankt

H. H.

Fijne chat gehad met Aarthi over mijn autoverzekering en een opgelopen schade. goede informatie gehad.

S. J.

Uitstekend geholpen door Lenna. Super vriendelijke medewerkster wie mij duidelijke antwoorden kon geven op mijn vragen.

c. t. w.

Ben zeer correct en goed geholpen door Seylan !! dank daarvoor.

M. D. A.

Zeer tevreden met Servet van de chat klantenservice! Ik ben goed geholpen en mijn vragen zijn goed beantwoord.

G. e. Y. G.

Goede service via de chat n.a.v een schademelding. Duidelijk en snel gehandeld.

B. S.

Sebastiaan heeft mij heel goed geholpen. Goed geadviseerd, eerlijk over de gevolgen van eventuele beslissingen.

T. K.

Snel en goed geholpen door Zino, met betrekking tot een onduidelijkheid rondom afhandeling van schade.

M. S.

Veel ervaring met verschillende autoverzekeraars, maar Allianz Direct springt er voor mij echt in dienstverlening en vriendelijkheid boven uit! Ondanks dat ik geen pechhulp had in het verleden ben ik toch van informatie voorzien in het buitenland. Bij aankomst terug, gelijk de extra verzekering afgesloten. Ook kun je wijzigingen makkelijk doorgeven zonder vast te zitten aan nare regeltjes en termijnen, alles wordt meteen opgepakt en verwerkt. Dankjewel voor de fijne service.

B. V. B.

Slechte afhandeling van een fout van Allianz waardoor ik extra kosten heb a 150 euro. Gevraagd om een oplossing maar daar wordt geen gehoor aan gegeven. Verder nooit geen probleem met Allianz gehad dat is het vreemde er van.

R. T.

Had problemen met opsturen van schade foto's. Werd keurig geholpen door Sebastiaan

T. P.

Door de flinke storm die destijds in februari 7 dagen over Nederland was gegaan, was onze schutting ernstig beschadigd geraakt. Via de woonverzekering bij Allianz hebben we nog een mooie tegemoetkoming gekregen welke we konden gebruiken om een nieuwe schutting te plaatsen. De uitkering heeft wel even geduurd, maar in principe niet geheel vreemd gezien de storm destijds veel schade heeft aangericht door heel NL. Nogmaals dank Allianz Direct!

H. B.

Alles goed geregeld TOP alleen de bereikbaarheid van sommige tussenpersonen laat te wensen over

D. K.

Goede service, prettige medewerkers en gelukkig wilde zij wel mijn auto verzekeren!

M. D. S. C.

Goede klantenservice, Duaa heeft mij goed geholpen, mee gedacht in een oplossing! hartelijk dank daarvoor!!

L. T.

op 11-10-21 heb ik contact gehad met amin van de polisafdeling ik ben super tevreden dat deze meneer mij te woord heeft gestaan hij heeft mij alles duidelijk uitgelegd en toonde begrip voor mijn situatie Op 23-8-22 Contact gehad met Aarthi Schadecoach heeft me super goed te woord gestaan en geholpen !! JULLIE ZOUDEN MEER AMIN'S en AARTHI’s MOETEN AANNEMEN!!! amin van de polisafdeling BEDANKT!!

E. C.

Zojuist via chat met JANICE gesproken ; geweldig hoe zij mijn vraag begrepen heeft, en zeer adequaat gehandeld ! Autoverzekering wegens verkoop beëindigd in slechts een paar minuten tijd. Complimenten hiervoor !

g. c.

İk heb zo juist Naomi gesproken wat een ervaring en motivatie die ze heeft. Heb voor onze reisverzekering en bestaande auto verzekering nog opties aangeboden gekregen dit was super handig en alle opties genomen qua auto en reisverzekeringen. Naomi hartelijk dank voor alle advies en services die ik dank zij jou heb genomen. Succes mvg Gökhan Dinek

K. S.

Via de online chat schade gemeld aan mijn auto. Kelly heeft mij super goed geholpen, duidelijk alles toegelicht en in delen verteld wat er nu precies gaat gebeuren en wat ik nog moet doen. Via de chat werd ik snel geholpen, waardoor telefonisch in de wacht staan volledig werd vermeden. Erg tevreden met de service hier!

J. B.

Fijne snelle chat met Sebastiaan, hij heeft mij goed geïnformeerd en geholpen.

O. B.

Geholpen met mijn vragen in de chat door Stefanie. Alles geheel duidelijk en mijn schade viel onde de dekking.

A. H.

Top service! Terence heeft mij via de chat heel efficient door alle stappen heen geleid. Goed werk!

B. B.

Ik ben super goed geholpen door Mohini. Wanneer ze een collega of een andere partij niet kon bereiken gaf ze aan dat ze mij terug zou bellen. Dit is twee keer gebeurd en met beide keren belde zij echt weer terug en heeft mijn probleem opgelost. Aanvullend met een mail waarin de samenvatting stond van ons gesprek. Dankjewel Mohini!

T.

Ondanks wat frustraties toch goed geholpen door Terence van Customer Support

L.

Super fijne uitleg! Na het stellen van enorm veel vragen was de collega nog steeds bereid om alles rustig te beantwoorden en hij had alle geduld en tijd voor mij. BAS!

S. R.

Top hulp gekregen van Stefanie, heldere en duidelijke informatie!

a. p.

Heel fijn dat er de optie is om terug gebeld te worden als je in de wachtrij staat. Ik werd geholpen door Tisha een hele vriendelijke en behulpzaam medewerker.

A. A.

Heel duidelijk en super goed geholpen door Jasmijn, echt een topper :)

S. H.

Via de chat contact opgenomen met Allianz Direct omdat ik een nieuwe (extra) verzekering af wilde sluiten. Azadeh heeft mij daarbij goed en snel geholpen. Top!

R. V. D. H.

Sebastiaan was een echte topper aan de telefoon en heeft mijn vakantie goed laten beginnen! Thanks man! Groetjes, Tinca van der Heijden

A.

Helaas schade gekregen buiten mijn schuld. Afwikkeling schade tot nu toe perfect. Nu 4 sterren, zodra verhaald 5 sterren.

s. s.

Fijne service na een schademelding! En snel afgehandeld. Toppers!

S. M.

Klantenservicemedewerkster Najla heeft me goed geholpen bij mijn vraag. Ik had verwacht dat ik formulieren nodig had of nog ergens moest tekenen, maar het was zo geregeld.

D. V. S.

Chantal gesproken en is een topper. Goed, duidelijk en snel antwoord zoals je hoopt bij een schade.

A. B.

Remie is een topper! Erg behulpzaam en legt alles tot in detail uit wat er moet gebeuren bij schade.

R. v. B.

Kelly heeft me goed geinformeerd en geholpen via de chat. Nogmaals dank, Kelly! Hopelijk krijg je opslag :)

U. K.

Heel blij met de service/hulp vanuit Sebastiaan (schadecoach).

P. C.

Fijne en snelle contact gehad met Terence van de klantenservice!

p. W.

ik ben net heel goed en netjes door een medewerker geholpen en ook nog snel bedankt Hajar

N. v.

super snel geholpen via de chat, soeradj mega aardig!

r. l.

na dat er schade was gereden aan mijn auto, heeft allianz mij zeer goed en snel kunnen helpen, vooral het Chatten met Joanne van de schade afdeling. ze legde alles goed uit en was heel vriendelijk. ook zorgde ze ervoor dat het gesprek niet voelde als een examen aflegging waardoor je toch wat fijner praat en makkelijker vragen stelt! Ik weet dat ik nu met een gerust hart kan wachten tot het geregeld is en me er geen zorgen om hoef te maken.

D. H.

Contact gehad via de chat met Sebastiaan, goed gedaan kerel.

S. S.

Super goed geholpen door Najla middels de chat functie. Fijn om snel en duidelijk antwoord op mijn vraag te krijgen!

R. d. G.

Vandaag (28-2-2022) mijn eerste ervaring gehad met deze verzekering. Ik had voor het weekend een nieuwe autoverzekering gestart en achteraf gezien de startdatum een maand te vroeg ingesteld doordat de vorige verzekeraar 30 dagen opzegtermijn heeft. Hierover naar Allianz Direct gebeld maar vanwege de drukte kon ik aangeven teruggebeld te willen worden. Binnen 5 minuten werd ik teruggebeld en kon ik zonder problemen de verzekering door de medewerker laten pauzeren. Via 'Mijn Account' kan dat normaliter ook maar door een storing in het weekend en vandaag niet. Daarvoor 1 sterretje aftrek. Al met al een positieve eerste ervaring!

N. R.

Top verzekering, contact gehad met Najla en heeft mij super goed en snel geholpen! Zeker een aanrader!

S. A.

Snelle reactie, goede duidelijke hulp en vriendelijke service. Was met een paar minuten duidelijk wat voor actie ik moest ondernemen.

B. d. K.

Het afsluiten van een verzekering gaat als een zonnetje. Prima voor elkaar. Echter als je een vraag hebt over een schade, berg je dan maar. Telefonisch contact levert een elektronische stem op die vertelt dat het erg druk is. Vervolgens doe je een poging om te chatten zoals aangegeven door de elektronische stem. Ook in het chat window liet het antwoord erg lang op zich wachten. Om precies te zijn heb ik verschillende pogingen gedaan, zonder succes. Wat mist aan de site bij het melden van een schade is de mogelijkheid om te zien of een schade claimen wel de juiste keuze is. Soms kan je maar beter een (kleine) schade zelf betalen. De site verwijst je meteen door naar een schadebedrijf in de buurt maar dat is al een stap te ver. Allianz Direct verzekeren maar niet reageren. Let op! dit is mijn ervaring. Hopelijk verbetert de service.

L. T.

We spraken met mevrouw Aarthi, die was erg vriendelijk en welwillend om ons goed te helpen!

B. M.

Goed geholpen door Sebastiaan van de online klantenservice, met engelengeduld heeft hij mij door de procedure heengeloodst.

R. R.

Snel geholpen via de chat en ik kreeg een duidelijk advies. Zeer service gericht.

N. M.

Goed en snel geholpen door de vriendelijke en meelevende Aarthi via chat. Dankjewel!

R. O.

Zojuist gebeld met Allianz . Wachttijd aan de telefoon was enige opmerking die ik zou kunnen maken. Dit duurde helaas even. Sebastiaan die ik aan de telefoon had was zeer vriendelijk , rustig en duidelijk. Hij heeft al mijn vragen , m.b.t. Poliskosten , vervangend vervoer etc . kunnen beantwoorden over de schade die ik had gereden Bedankt .

Y.

Een verzekeringsmaatschappij toont zijn ware aard op het moment dat er een schade wordt gemeld. Allianz heeft dit keurig opgepakt, met name special thanks to schadecoach Oscar 👍🏽💪🏽 Een aantal maanden geleden ook mijn hypotheek overgesloten naar Allianz, ook dit verliep soepel. Bij Allianz weten ze hoe ze hun klant tevreden kunnen houden!

W. R.

Direct online verzekeringen afsluiten. Had een meningsverschil over het product aanbod en de aangeboden polisvoorwaarden en mondelinge toelichting hierop. De mondelinge opgaaf kwam niet overeen met de aangeboden looptijd van de schadepolis en opzegmogelijkheden. Opzegging per kalendermaand mogelijk of polisvoorwaarden looptijd 1 jaar en opzegging na een jaar of net voor het einde ?

F. V.

Prettig gesprek. Vriendelijk geholpen. Verzekeren kan ook leuk zijn. “mc flurry meisje”

P. F.

Via de chat prima en snel geholpen door Seoeradj

r. h.

Belde met Allianz direct omdat ik dacht elders beter af te zijn..werd meer dan super te woord gestaan door Tisha, wat een verademing .zeer correct en vriendelijke en voorzag me van alle info die nodig had om een juiste overweging te maken. Zeer behulpzaam en ook eerlijk in informatie voorziening.In een woord meer dan top te woord gestaan en kon later nog terug bellen toen ik toch nog meer informatie wilde hebben Tisha..heel erg bedankt !

K. M.

Prima dame, die weet waar ze het over heeft en accuraat handelt!

M. O.

Vandaag ben ik snel en goed geholpen door Najla. Een kwestie van enkele minuten via de chatfunctie op de site. Mijn schadevrije jaren waren niet goed in de landelijke database terecht gekomen. Gelukkig weet A.D. het nog wel en heeft dit hersteld. Thumbs Up!

I.

Het contact en het afsluiten ging verbazingwekkend goed, 4 sterren omdat ze qua prijs wat duurder zijn. Maar niet alles kan perfect zijn.

S. B.

Tijdens mijn verzekering bij Allianz Direct ben ik aangereden door een persoon die niet verzekerd was. Doordat deze persoon er eerst over loog zou ik juridisch gezien niet geholpen (meer) kunnen worden door Allianz Direct. Hier werd ik in eerste instantie telkens afgescheept door de klantenservice van Allianz. Echter op het moment dat ik in contact kwam met Sebastian van de klachtenafdeling ben ik zeer goed geholpen. Hij heeft goed naar mijn case gekeken en zich ingezet om mij toch te helpen ook al hij hij dit niet hoeven doen. Hierdoor kwam toch de menselijke kant van Allianz naar boven. Daarom uiteindelijke 5 sterren!

W. S.

Uitmuntent geholpen door medewerker Ewoud! Na een systematische fout vwb mijn opgebouwde schadevrije jaren na het aanschaffen van een nieuwe auto en dus verzekering. In eerste instantie door een aantal medewerkers van het kastje naar de muur gestuurd; er werd meermaals aangegeven dat er contact met mij zou worden opgenomen maar ik vernam telkens niets. Ewoud echter legde mij meteen helder de situatie uit en ondernam meteen actie naar volledige tevredenheid.

K. O.

Wat een topper is Janice! Ze heeft me snel en duidelijk geholpen. Geen vraagtekens zijn achter gebleven! :) de chat is uitstekend hier.

c. d.

Contact gehad via de chat met Najla. Zij reageerde snel op de chat, geen wachttijd, ze wist snel de vragen te beantwoorden, direct en denkt mee. super service gericht, dank je wel Najla. Maar er zijn dus mogelijkheden te over als je partner een lease auto hebt van de zaak, je kan dan toch zijn schadevrije overnemen, heel prettig

S. d. W.

Goed en snel geholpen door Stefanie! Duidelijke antwoorden op je vragen.

G. S.

Fijn contact gehad met Tennessee. Deskundig en vriendelijk geholpen. De schade is naar wens afgerond.

Ö.

Ik werd snel en goed geholpen met mijn vraag, kudos voor @Najla. ...Alleen min puntje voor Allianz direct systeem, traag, onduidelijk en verwarrend autoresponse e-mails als je meer dan één autoverzekering hebt lopen (voorheen in de tijd van Allsecure was het beter). Willen jullie ervoor zorgen dat er referentienummer/verzekering erbij staat in de onderwerp regel bij e-mails. En misschien een actie/overzichtslijst die je kan afvinken om te zien of alle openstaande taken afgerond zijn. Voor de rest is het een goed verzekeringsmaatschappij.

Contact

Foto's